5.02 Diagnóstico de la situación del problema
5.02.05 Análisis Interno
Figura 18. Organigrama
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Gerente General Christian Palma Departamento Creativo Ramiro Palma Andrés Alvarez Melissa Dávila Publicidad y Community Manager Christian Palma Administrativo Paola López
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manera:
Gerente
Christian Palma en el cargo de Gerente General el cual se encargará del definir los planes de trabajo de cada área, coordinar las acciones de cada departamento además está ligado al departamento de Publicidad y Community Manager.
Departamento Creativo
Conformado por Ramiro Palma, Andrés Álvarez y Melissa Dávila, ellos serán los encargados de la parte de Audio y video, fotografía
Publicidad y Community Manager
Dirigida por Christian Palma especializado en redes sociales, manejo de la página web de la empresa.
Administrativo
Encargada Paola López la cual estará al tanto relacionada con proveedores, pagos de impuestos, contabilidad, logística de los rodajes.
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Diseño de un plan de Marketing Digital para
Impulsar los servicios de Rapto Producciones
Christian Giovanny Palma Jiménez
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA 1. Plan de Marketing Digital
2. Comportamiento del Consumidor
La información que se obtiene de la encuesta en cuanto al uso frecuente de plataformas, como las redes sociales es una vía por donde se puede potenciar publicitar los servicios:
• Realizar contenido y publicidad por medio de Facebook Ads para llegar al público objetivo.
• El tener una página web realizada mediante WordPress, para diferentes estrategias como re marketing y llegar al objetivo que es la conversión.
• Por medio de los servicios y la reputación online la productora rapto producciones ira paulatinamente posicionando la marca.
3. Marketing Mix 4. Producto
Rapto producciones cuenta con los siguientes servicios:
Estudio de Grabación
Figura 19. Estudio de grabación Rapto Producciones
Fuente: Christian Palma
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de producción musical para artistas y musicalización de vídeo juegos, como también el foley para películas, la estrategia de producto es la calidad, para mantener a reputación online y obtener recomendación a nivel digital, ya sea en redes sociales y Google my business.
Cada servicio tiene su línea de servicios, en este caso el estudio de grabación se expande
• Grabación, mezcla y mastering
• Producciones Musical
Fotografía Artística
Figura 20. Fotografía artística
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
La fotografía artística comprende de fotografía para bodas y fotografía familiar, donde se expande para lo que tiene que ver con eventos sociales, como: 15 años, bautizos, cumpleaños y momentos especiales.
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Fotografía Creativa comprende de:
• Fotografía de bodas y Fotografía familiar
Producción Visual
Figura 21. Producción Visual
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
Producción visual comprende de producción de videos musicales, producción de videos corporativos, utilizando cámaras full HD, con el cual presentar productos de alta calidad.
Producción visual comprende de:
• Videos Musicales
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Figura 22Marketing Digital
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
Marketing Digital un servicio dedicado a la gestión optima de redes sociales, aplicando herramientas digitales, añadiendo el servicio elaboración de páginas web y el correcto de las herramientas orientadas al objetivo de la empresa o emprendimiento.
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA 5. Precio
Los precios son han sido modificados continuamente partiendo del valor actual en el mercado, y los precios han sido colocados me manera competitiva, añadiendo valor y sobre todo calidad.
Al momento del cliente contactar con nosotros se envía por WhatsApp o Email el siguiente listado de precios en los diferentes servicios.
Estudio de grabación y producción musical
Figura 23Cotización Estudio de Grabación
Fuente: Christian Palma
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y eso se debe a la complejidad que requiere trabajar en cuanto a edición, mezcla y mastering, y procesos más comerciales.
Fotografía Artística, modalidad bodas
Figura 24. Cotización Fotografía artística
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
Los precios en modalidad bodas, está en $800 como paquete VIP en el cual conta de las fotografías y el video de la boda de principio a fin, respaldos digitales y físico como son el álbum, el flash personalizada y se entrega con una caja donde se encuentra el álbum y el flash.
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Figura 25. Álbum diseñado Rapto Producciones
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
El álbum se realiza la impresión en photolienzos, siempre lleva la marca de Rapto Producciones y el Slogan: Creatividad sin Límites, para posicionar la marca y el producto siempre se entrega en perfectas condiciones, para mayor satisfacción al cliente.
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Figura 26. Cotización video clips
Fuente: Christian Palma
Elaborado por: Investigación propia
Los Valores de video clips musicales varían por el personal involucrado, por la tecnología a utilizarse, por los departamentos, como: departamento de fotografía, iluminación, de arte, sonido, vestuario.
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Vídeos Corporativos
Figura 27. Cotización video corporativos
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Los valores de videos corporativos tienen tarifas, basadas en la calidad, el tiempo, los cambios y instrumentos a utilizarse, dando la facilidad al cliente de poder adaptarse a un valor, de acuerdo a su presupuesto y proponer un servicio de acuerdo a su requerimiento con facilidad de pagos, que se pueda financiar un proyecto bajo un contrato.
Alquiler del Dron
Figura 28. Cotización alquiler Dron
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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musicales, para videos corporativos, spots publicitarios, dando un valor añadido a cada proyecto de potenciales clientes.
Marketing Digital
Figura 29. Cotización Marketing Digital
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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Marketing digital contiene varios paquetes con los cuales los artistas y las pequeñas puedan beneficiarse de acuerdo a su presupuesto, y de esta manera poder acceder a paquete 1 o 2, como opción adicional se puede realizar una página web.
6. Plaza
Rapto Producciones se encuentra en actualmente ubicado en Iñaquito y Av. naciones unidas, Edificio Platinum G, 9 Piso, como sector estratégico de negociación con clientes potenciales siendo un lugar céntrico en la cuidad de Quito, para la gestión de clientes, y donde opera con todas las maquinarias es en la Francisco Montalvo y Romería (Sector Cochapamba norte), siempre cuando el cliente desea visitar, se envía el siguiente diseño.
Figura 30. Publicidad Oficina
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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y es de vital importancia, donde puede despajar dudas, existe un lugar donde se puede brindar café, o bebidas de cortesía, y se sienta en confianza, para llegar a un acuerdo y se pueda cerrar una venta.
7. Promoción
En Fechas especiales como el día de la madre, navidad, se implementa promociones de acuerdo a la fecha, para eso se capacita al personal para poder abastecer la demanda, y se realiza las publicaciones con las especificaciones que requiere facebook Ads
Figura 31. Oferta Pistas Hip Hop
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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En la publicación se vincula whatsApp Business, para recibir los mensajes de los usuarios y es ahí cuando se envía el catálogo de precios según el servicio.
Planteamiento de Estrategias
Estrategia 1
8. Desarrollar una Página web, estética y funcional. Actividades
1. Creación de página web en WordPress
2. Optimizar contenido de la página web, mediante SEO.
3. Monitorear la web mediante Google Analytics
Presupuesto estrategia 1
Tabla 18.Presupuesto Estrategia 1
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma Desarrollo de la Estrategia
8.1. Creación de página web en WordPress
Para la creación de una página web se debe tener en cuenta los siguientes factores:
• El Dominio y el Hosting
• La plataforma donde se va ejecutar
ACTIVIDAD DETALLE VALOR
Creación de página web en WordPress Internet Desarrollo Web Hosting y Dominio $40,00 $400,00 $80,00 Optimizar contenido de la
página web, mediante SEO.
Diseño Gráfico Copywriter
$20 $100 Monitorear la web mediante
Google Analytics Internet Aplicación: mensual $40 $12 TOTAL $692,00
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empresa” que es en la que se puede verificar si el dominio esté disponible como se puede ver en la siguiente figura.
Figura 32. Empresa domonio y hosting
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Cuando se verifica que no existe nuestro dominio ya registrado podemos comprar el dominio conjunto con el hosting por el valor de $80 durante un año, para después renovar a partir de la compra.
Instalar WordPress
Para Instalar WordPress, se realiza desde el Hosting, exactamente CPanel, se tiene la opción de poder instalar, siendo una de las plataformas más utilizadas para el desarrollo de páginas web mediante visual composer, que ayuda a maquetar de manera óptima la web, recurriendo a las diferentes opciones y ya instalado se visualiza de la siguiente manera.
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 33. WordPress Inicio
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Por medio de las páginas y menús se comienza a diseñar con criterio estético cada una pestaña que se van a visualizar utilizando plugins que ayudan a potenciar la página web, como son:
• Wp Smush • Wp rocket • Duplicate post • Facebook pixel • Kstar • Loco translate • Pixel yoursite • Sumome • Wp reset
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA 8.2Optimizar contenido de la página web, mediante SEO.
Diseñando y aplicando conocimiento web se obtiene el siguiente resultado. Mediante Slider Revolition, se puede realizar banners personalizados, con el anexo a redes sociales, la vinculación es algo en lo que se puede potenciar.
Figura 34. Página Web Rapto Producciones Fuente: Investigación propia
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La siguiente figura consta de 5 pestañas y la de servicios tienes sub menús, con los cuales el cliente puede navegar en la web al servicio que requiere, en el inicio tiene una breve descripción de cada uno, al ingresar en el servicio se encuentra trabajos realizados y con formularios de contactos y enlaces de whatsApp para interactuar con el cliente.
Figura 35. Servicios en página Web Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Para el posicionamiento Seo, es indisponible los siguientes factores a efectuarse:
Que la experiencia del usuario y Google afecta directamente al posicionamiento de una web, un blog es indispensable para posición, por eso dentro de las habilidades de un community manager es ser un escritor para los artículos para el posicionamiento, hay que tener en cuenta que googlee no mira imágenes sino lee contenido por medio de sus algoritmos, para eso la productora implementa la optimización de la página
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beneficia, y Google sube de categoría y rapto producciones aparezca en los primeros lugares en las búsquedas, a continuación se visualiza el blog que se ha creado.
Figura 36. Blog Página Web Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
En la pestaña de contactar cuenta con la vinculación a redes sociales, la ubicación, que se encuentra registrada en googlee my business, un formulario de contactos, un numero celular, el correo corporativo, que es algo que se crea a partir de tener un hosting y un dominio.
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 37. Contacto en la Web
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Para poder convertir y poder tener contacto con el cliente por medio del formulario llega a un correo corporativo que se crea a partir del dominio.
Se puede crear los mails corporativos de acuerdo a los servicios como:
[email protected] fotografí[email protected] producció[email protected] [email protected]
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El Hosting da opciones para poder elegir la plataforma en este caso el más recomendado y el que la productora ha escogido es web mail y se visualiza de la siguiente manera.
Figura 38. Email Corporativo Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
8.2Monitorear la web mediante Google Analytics
En la estrategia 1, para poder ver la mediciones y estadísticas, si cumple su objetivo se basa en el anexo que se realiza con googlee analytics, con el cual se puede medir, de donde vienen cada uno de los usuarios que después se convierten en clientes potenciales
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 39. Google Analytics Rapto Producciones
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
En la siguiente figura de googlee analytics se puede analizar que en los últimos días que existe un promedio que los usuarios permanecen 4 min. y que un 23,1%, existe un alto índice de rebote, y los informes se pueden ver en tiempo real, como el flujo de comportamiento, búsquedas del sitio, editor, experimentos y de esta manera poder seguir el funcionamiento de la web.
En Google Analytics se puede medir resultados a tiempo real, es decir que los usuarios activos se reflejan y los dividen si vienen de las siguientes plataformas como son, teléfonos con sistema: IOS, Android, de igual manera del lugar.
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 40. Datos Sitio Web
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
En los datos del sitio web por medio de visión general se observa en que pestaña es donde más interactúa la audiencia y con qué palabras claves se está trabajando para el objetivo de posicionamiento.
Las estadísticas indican que el número de visitas a páginas están enumeradas de la siguiente manera:
• Portafolio
• Servicio
• Blog Rapto Producciones
• Contacto
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Estrategia 2
9. Dar a conocer los servicios mediante medios sociales.
Actividades
1. Realizar un cronograma de post, según los servicios de la productora 2. Programar publicidad en Facebook ADS
3. Optimizar redes sociales
Presupuesto estrategia 2 Tabla 19. Presupuesto Estrategia 2
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma Desarrollo de la Estrategia 2
9.1Realizar un cronograma de post, según los servicios de la productora Tabla 20Cronograma de Posts
Mes
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Estudio de Grabación Fotografía Artística Producción Visual Marketing Digital
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
La Variedad de contenido que se va a publicar no todo va ser con sentido comercial sino el agregar valor al cliente y que se sienta identificado siendo una
ACTIVIDAD DETALLE VALOR
Realizar un cronograma de post, según los servicios de la
productora
Community Manager: $200
Programar publicidad en Facebook ADS
Depende mucho de la campaña puede variar valor mensual
$100
Optimizar redes sociales Diseño Gráfico: $200
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA publicaciones: • Tips • Vídeos de Servicios • Contenido de valor • Testimonios de clientes • Trabajos realizados • Promociones
• Contenido que vincula a la página web
• Contenido que vincula a las diferentes redes sociales
• Entrevistas a los artistas
• En vivo desde el fang page de la productora
Las publicaciones se distribuyen a lo largo de la semana, según la investigación de campo, lo más recomendable es una vez al día para no saturar el día.
Tabla 21. Cronograma Semanal de Publicaciones
Semana
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo
Motivación
Vídeo del servicio
Promociones Testimonios Tips
Trabajo Realizado
Contenido de Valor
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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Tabla 22. Contenido Programado
Lunes Post de Motivación Martes Post de Servicios Miércoles Post de Promoción Jueves Post de Testimonios
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Tip Trabajo realizado
Domingo
Contenido de valor
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
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La Programación de las publicaciones se han efectuado que tiene una interacción de 600 a 1000 usuarios interactuando dentro del fang page, que es facebook de la productora.
Estadísticas desde el Fang Page de Rapto Producciones
Figura 41. Estadísticas Facebook Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
De esta manera se puede medir que publicación está siendo más efectiva, los motivos porque la gente esta interactuando más con la publicación, los colores que se utilizó, los Emoji y extensiones que han aportado para potenciar un post o llamado
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publicación pagada.
9.2 Programar publicidad en Facebook ADS
Realizar estrategias de publicación pagada mediante facebook Ads utilizando los siguientes parámetros.
Figura 42. Facebook Ads Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Para la campaña se elige, dentro del segmento consideración, trafico, para llegar al público objetivo, mediante la creación de un público la primera campaña a implementar
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 43. Publicidad Pagada Facebook Ads
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Mediante la configuración de Facebook Ads, se obtiene campañas eficientes, que como centro de atención al cliente se tiene a whatsApp business, y poder realizar un soporte al público objetivo. Mediante las herramientas y motores de detección del segmento que genera facebook, a través de su registro para de esta manera la
DISEÑAR UN PLAN DE MARKETING DIGITAL, PARA IMPULSAR LOS SERVICIOS DE RAPTO PRODUCCIONES – PRODUCTORA Figura 44. Métricas Facebook Ads
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
9.3 Optimizar redes sociales
En la optimización de las redes sociales, se considera, que la fotografía de perfil debe tener un numero de pixeles, establecido, como la portada del fang page que es de 820 x 312, para la historia que sirve para que cada una se los datos de la empresa se vean reflejado, crear carpetas para tener bien organizado el contenido, dependiendo de los servicios, colocar correctamente los datos, automatizar los mensajes mediante la configuración.
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Para saber los tamaños exactos se pude hacer mediante varias plataformas, una de las utilizadas para saber tamaño y optimizar las diferentes redes sociales es canva.
Figura 45. Canva
Fuente: Investigación propia Elaborado por: Christian Palma
Se ve de la siguiente manera optimizada las diferentes redes sociales, mediante