La encuesta afirma que el personal operativo en un 100% ejecuta sus actividades en base al instructivo de funciones que le ha proporcionado la empresa.
Del resultado anterior se manifiesta que la existencia de este instructivo de funciones les ha permitido realizar sus actividades de manera eficiente y con responsabilidad, contribuyendo de esta manera a la práctica contable pues mucho depende de los adecuados registros que se realicen en estos departamentos para que el área contable no tenga problemas al momento de contabilizar los hechos económicos.
100% 0% SI NO
57
2. ¿Las actividades que usted desempeña las ejecuta en un sistema informático?
Tabla N° 2.2. Ejecución de actividades en un sistema informático Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.2. Ejecución de actividades en un sistema informático
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
El gráfico indica que en un 100% las actividades ejecutadas por el personal operativo son realizadas en un sistema informático denominado Microplus.
Un sistema informático de módulos interrelacionados permite que las actividades operativas sean eficientes y eficaces para el éxito empresarial, mucho depende del correcto registro por parte del personal a fin de que este sistema emita información útil para la toma de decisiones.
100% 0% SI NO
58
3. ¿Las ventas realizadas son facturadas de manera inmediata?
Tabla N° 2.3. Facturación de ventas Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.3. Facturación de ventas
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
De los empleados encuestados el 100% manifiesta que las facturas de ventas se registran de manera inmediata.
El registro inmediato de las facturas de ventas en el módulo Ventas/CxC del sistema informático microplus permite una ágil atención al cliente, proporciona el descargo oportuno del inventario. Este proceso resulta eficiente para que al final del año no existan sobrantes de mercadería.
100% 0% SI NO
59
4. ¿A diferencia de las ventas con tarjeta de crédito la empresa proporciona créditos directos a sus clientes?
Tabla N° 2.4. Crédito directo a clientes Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 0 0%
NO 3 100%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.4. Crédito directo a clientes
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
El 100% del personal encuestado manifiesta que a diferencia de las ventas con tarjetas de crédito la empresa desde enero del 2014 ya no otorga créditos directos a clientes.
La otorgación de créditos es una ventaja competitiva dentro del mercado, sin embargo la empresa AJ Computación actualmente no proporciona créditos directos a clientes, tan solo a las instituciones públicas quienes efectúan sus pagos por transferencias bancarias siendo seguro el cobro de estas deudas.
0%
100% SI NO
60
5. ¿En años anteriores la empresa ha tenido dificultades en la recuperación de cartera?
Tabla N° 2.5. Dificultad en la recuperación de cartera Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.5. Dificultad en la recuperación de cartera
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
Los encuestados en un 100% manifiestan que la entidad ha tenido la experiencia en años anteriores de no poder recuperar la cartera vencida.
Debido a las dificultades por las que ha pasado la empresa AJ Computación han decidido no otorgar más créditos directos, a pesar de haber acudido a la parte legal y contratar los servicios de un abogado para recuperar las deudas vencidas el dinero no pudo ser recaudado por lo que dichos saldos se dieron de baja en los años respectivos.
100% 0% SI NO
61
6. ¿Las retenciones de los clientes son recibidas en el plazo de 5 días?
Tabla N° 2.6. Retención de clientes plazo 5 días Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 0 0%
NO 3 100%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.6. Retención de clientes plazo 5 días
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
Según el gráfico demuestra que el 100% de los encuestados manifiestan que las retenciones de clientes no se reciben el plazo de 5 días que la Ley de Régimen Tributario Interno estipula.
Del resultado anterior se ha identificado que la causa de la recepción tardía de retenciones se debe a que en su mayoría son de clientes frecuentes y de instituciones públicas con las que la empresa no desea perder el lazo de negocios, sin embargo en algunos casos las retenciones llegan fuera del mes que corresponde y contabilidad lo registra en el siguiente, siendo este hecho incorrecto.
0%
100% SI NO
62
7. ¿Se realizan cierre de caja diario?
Tabla N° 2.7. Cierre de caja diario
Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.7. Cierre de caja diario
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
El resultado de la encuesta realizada arroja que el 100% del personal indica que se realizan cierre de caja diario.
Este proceso demuestra la existencia de control interno dentro de la institución el cual es esencial para salvaguardar el dinero de las ventas realizadas al día, según la información recopilada en contabilidad este proceso es el adecuado para el registro oportuno de los hechos económicos.
100% 0% SI NO
63
8. ¿Ha escuchado usted sobre las Normas Internacionales de Información Financiera?
Tabla N° 2.8. Conocimiento de NIIF Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 2 67%
NO 1 33%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.8. Conocimiento de NIIF
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
Del 100% del personal encuestado el 67% manifiesta que no conoce sobre las Normas Internacionales de Información Financiera y el 33% tiene algo de conocimiento.
En virtud del análisis las personas que no conocen la normativa son las vendedoras quienes poseen conocimiento solo de informática y computación, la empleada que conoce esta normativa es la cajera la cual tiene estudios contables, por lo tanto se deduce que el personal requiere de una capacitación de NIIF para la implementación.
67% 33%
64
9. ¿En caso de que la empresa cubra los costos de un seminario sobre esta temática está usted de acuerdo en asistir a la capacitación?
Tabla N° 2.9. Capacitación
Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.9. Capacitación
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
El gráfico demuestra que el 100% del personal operativo está dispuesto a acudir a las capacitaciones que la empresa proporcione sobre esta normativa.
A pesar que la mayoría de las encuestadas no conocen sobre Normas Internacionales de Información Financiera desean incrementar sus conocimientos con el objetivo de contribuir en el proceso de implementación y para un mejor desempeño de sus funciones dentro de la entidad.
100% 0% SI NO
65
10. ¿Estaría usted de acuerdo en realizar otro tipo de actividades adicionales a las de sus funciones y colaborar en la implementación de esta normativa contable internacional?
Tabla N° 2.10. Colaboración en la implementación de NIIF Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 3 100%
NO 0 0%
Total 3 100%
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
Gráfico N° 2.10. Colaboración en la implementación de NIIF
Fuente: Empresa AJ Computación Elaborado por: La investigadora
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN:
El personal encuestado en un 100% está de acuerdo en realizar otro tipo de actividades adicionales a las ejecuta de manera diaria por lo tanto colaborarán en la implementación de las NIIF dentro de la empresa.
En su totalidad existe el compromiso del personal operativo para el éxito en la adopción a esta nueva normativa, manifiestan que si la empresa tiene grandes beneficios con este cambio todos se encontrarán dichosos de trabajar en equipo.
100% 0% SI NO
66 2.6.1.1. Análisis de la encuesta dirigida al personal operativo de la empresa AJ
Computación
Los resultados obtenidos tras la aplicación de la encuesta a la cajera y vendedoras de la entidad deducen que para la ejecución de sus actividades los directivos les han proporcionado un instructivo de funciones mismo que ha sido necesario para el cumplimiento de actividades, dado que en esta área se producen los hechos económicos que serán contabilizados por la contadora en el sistema informático denominado micropluss y mucho depende el correcto registro por parte de ventas.
Se detectó además que hasta el 2013 existió un valor elevado de cartera vencida, que venía acumulándose desde el 2002 pues a pesar de usar todos los medios para recuperar esos saldos, les fue imposible alcanzar este propósito, razones por las cuales el propietario de la entidad decidió no ofrecer más créditos a clientes particulares a partir del 2014, las ventas consistieron de contado y con tarjeta de crédito.
Por otra parte se identificó que diariamente se realizan cierres de caja diarios, por lo tanto los valores recaudados durante el día son depositados al siguiente por parte de la Administradora de la entidad siendo esta actividad importante para el registro oportuno del hecho económico en contabilidad.
La mayoría del personal operativo no posee conocimiento acerca de las Normas Internacionales de Información Financiera, sin embargo esta área se encuentra dispuesta a recibir la capacitación respectiva sobre la temática, como también colaborar de manera gustosa para el proceso de adopción.
67
2.7. Detalle de las Fichas de Observación
La técnica de observación se aplicó a los documentos proporcionados por el área contable, los resultados se detallan a continuación:
FICHA DE OBSERVACIÓN N° 2.1.