ANALISIS DE LA SITUACION INTERNA

Por consiguiente, se elaboro un análisis interno de la Empresa Grace Fashion en donde se dará a conocer los antecedentes, desempeño de la empresa en los últimos cinco años, situación actual de la empresa, perspectivas que tiene la empresa y un análisis organizacional utilizando el método de la cadena de valor por áreas funcionales haciendo énfasis en la área de mercadeo

III.1.2.1. ANTECEDENTES

La propietaria de Grace Fashion consideró como una necesidad la creación de un accesorio que tuviera poco valor monetario para la delincuencia, ya que para muchas mujeres del distrito V el medio de transporte con la que se facilitan para realizar sus quehaceres diarios son los taxis y buses públicos en donde la seguridad no es muy buena. Si bien es cierto, la policía nacional advierte a la población de no salir de sus casas con objetos de valor que llamen la atención a la delincuencia que se encuentra en las calles.

Sin embargo, la propietaria tomo en cuenta este aspecto pero sobretodo observó que la bisutería es un producto que estaba comenzando a crear un boom en el 2007 y no habían muchos mujeres emprendedoras que se arriesgaran a invertir en el negocio de la bisutería ya que no se utilizaban mucho en Nicaragua, salvo los artesanos que se dedican a los accesorios de piedras artesanas y vio como una oportunidad elaborar accesorios de bisutería al igual que los artesanos nicaragüenses.

Una vez vista la oportunidad en el negocio de la bisutería, Grace Fashion nace del sueño de la propietaria Cheyla Bravo de montar su propia empresa de accesorios para damas con precios accesibles, bonitos y de calidad en el año 2008, debido a que en esos tiempos las tasas de empleos no eran muy altas y había mucha escasez de empleos en el país, por lo que se vio en la necesidad de buscar cómo salir adelante para mantener sus propios gastos personales y familiares.

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El negocio de bisutería resulto factible, por lo que la propietaria procedió a invertir en accesorios de bisuterías. Inicialmente la microempresa empezó con accesorios tales como aretes, collares y pulseras.

Para elaborar estos accesorios, se necesitaba de creatividad e innovación en el proceso de elaboración de los mismos, características muy relevante en este tipo de negocios y que desde sus inicios se pone en práctica en Grace Fashion.

III.1.2.2. DESEMPEÑO DE LA EMPRESA EN LOS ÚLTIMOS AÑOS

El desempeño de la empresa durante estos años de estar operando en Managua, ha sido muy satisfactorio, ya que en el año 2008 que inicio operaciones las ventas han venido incrementando con el pasar de los años, por tal razón la propietaria ha incrementado sus inventarios y ha mejorado la relación con sus clientes y proveedores.

Para el año 2009, ya contaban con 150 clientes potenciales, esto incentivo más a la propietaria del negocio para adquirir variedad de piedras semipreciosas, así como también optar por cursos para especializarse con la elaboración de diseños exclusivos y a la moda.

Actualmente Grace Fashion se encuentra ubicada dentro de la casa de la propietaria en la Colonia Villa tiscapa, cuenta con 3 personas las cuales son: la propietaria, su hermana y su mama. Ellas colaboran en conjunto y se encargan de elaborar los accesorios y a la vez de venderlos al mercado meta.

Desde la exitosa apertura, la Empresa Grace Fashion no ha parado de vender sus productos, la demanda de los clientes ha aumentado. Una de las ventajas que caracteriza a la empresa es que desde la venta de los primeros accesorios adquiridos por los amigos, familiares han tenido una excelente percepción por los clientes, por lo que la empresa ha ganado clientela por medio de la famosa publicidad “boca a boca”.

Por otra parte, Grace Fashion sigue las tendencias de moda de bisutería que se presenta en el mundo, un ejemplo claro de dichas tendencias es que ahora en los

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desfile de moda de grandes diseñadores como Tommy Hilfiger, Guess, entre otras usan accesorios de bisuterías en sus colecciones de ropa. Es por ello, que la empresa constantemente se informa de las tendencias actuales a nivel mundial, mostrando a los clientes sus continuas creaciones e innovaciones.

A pesar que la demanda de los clientes ha incrementado en la empresa no ha requerido de la contratación de personal, puesto que las tres personas que actualmente están a cargo del negocio mantienen una buena coordinación en cuanto a los pedidos y requerimientos de los clientes que siempre cumplen con la entrega de los productos en tiempo y forma.

Asimismo la empresa se ha diversificado en cuanto a los productos, ampliándose con nuevos estilos y adquisición de materia prima, como son las piedras reconocidas a nivel mundial.

III.1.2.3. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA

Actualmente la empresa se mantiene funcionando de manera informal, ya que no se encuentra registrada en ningún sistema institucional, lo que también le impide tener acceso a fuentes de financiamiento que le pudieran ayudar a obtener los recursos que necesita para invertir y crecer.

No obstante, Grace Fashion, está en constante innovación de sus productos, así como también ha mejorado la organización de la misma. Para ello, se han implementado como meta que en los próximos meses realizaran las gestiones necesarias para la formalizar la empresa y poder invertir en la adquisición de un nuevo local donde únicamente se muestren los accesorios elaborados y en el lugar donde se encuentra ubicada actualmente la empresa dejar el proceso productivo.

Asimismo se diseñara un sistema que les permita llevar un mejor control en cuanto a inventario, ventas y base datos de sus clientes, lo que permitirá que la empresa continúe siendo rentable. En la base de datos se incluirán los siguientes aspectos: nombres y apellidos, teléfono celular o convencional, dirección domiciliar, dirección

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del trabajo, edad, tipo de bisutería, y fecha de nacimiento creando ahí mismo un historial de los clientes.

Cabe mencionar que los proveedores de bisutería en Nicaragua actualmente están trayendo una diversidad de mercadería que antes no traían ya que la demanda de la bisutería en el país ha incrementado en un 30%, por consiguiente, la diversidad de accesorios que hay en el mercado ha incrementado.

Debido a la rentabilidad que ha tenido la empresa, otros de los servicios que brinda a su mercado meta es que labora accesorios de piedras semipreciosas como el jade y la turquesa que tienen un valor económico más complejo que la que normalmente se utilizan en el negocio, dichos accesorios se elaboran solo por encargo y en ocasiones especiales.

Su personal sigue siendo el mismo, pero la demanda de sus accesorios es el doble al año anterior, la mama de la propietaria de dedica de lleno en el proceso de producción de los accesorios para poder cumplir en tiempo y forma con la demanda de sus clientes.

Por tratarse de una pequeña empresa familiar, no posee una estructura organizativa formal, por lo que en la práctica la propietaria centraliza todas las tareas y funciones, tanto las de gerencia, como las de contabilidad, administrativas y de venta ya que la propietaria cuenta con una licenciatura en Contabilidad y Administración de Empresas.

En Anexo 5 se muestran las principales cifras de la empresa. Recuérdese que la empresa no lleva registros contables ni de ventas, mucho menos financieros, por lo tanto los mismos datos corresponden a los de una microempresa que maneja los mismos de manera informal.

III.1.2.4.

Inscribir la empresa legalmente cumpliendo todos los procesos de formulación para gozar de los beneficios como microempresas y a su vez que sea reconocida. Por otra parte, realizar una inversión en el negocio ya que actualmente se

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encuentra ubicado en la vivienda de la propietaria, se procedería a invertir en un local céntrico con fácil acceso como lo puede ser Metrocentro para el mercado meta.

Por consiguiente, con la inscripción del negocio, su marca seria reconocida legalmente como Grace Fashion en la cual se pretende invertir creando un isologotipo para darle imagen a la misma.

Se realizara publicidad para dar a conocer la marca a nivel nacional haciendo uso de los medios de comunicación como lo son televisión, radio, pancartas, entre otros para que el mercado conozca y se dé cuenta de que existe una empresa que ofrece accesorios de bisutería de calidad y con buen servicio al cliente.

Los clientes actuales demandan de nuevos productos, es por eso que la empresa Grace Fashion tiene como meta captar nuevos mercados de mayor incidencia en la ciudad de Managua. Entre los planes más importantes se tiene alcanzar la capacidad de elaborar productos relacionados con la tendencia y moda ropa, maquillaje, perfumes, zapatos, entre otros que demanda el mercado. Claro está, que esta meta se piensa cumplir a largo plazo una vez que la empresa este inscrita y sea reconocida por el mercado meta.

En relación a los suministros, la empresa comprende que tiene que evitar la dependencia actual a unos pocos proveedores, y además trascender las fronteras nacionales para encontrar opciones de proveedores con mejores precios y/o mejores materiales, para así mejorar su capacidad para competir en el mercado.

III.1.2.5. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL (DE FUNCIONES GERENCIALES Y EMPRESARIALES)

La empresa es una microempresa2, dado el pequeño nivel de participación de algunos familiares, los cuales intervienen en diferentes actividades de manera

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Definición y Clasificación de las MIPYME: según la Ley 645 del 24 de Enero del 2008, Las MIPYME son todas aquellas micro, pequeñas y medianas empresas, que operan como persona natural o jurídica, en los diversos sectores de la economía, siendo en general empresas manufactureras, industriales, agroindustriales, agrícolas, pecuarias, comerciales, de exportación, turísticas, artesanales y de servicios, entre otras. Se

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irregular. El Reglamento de la Ley 645 establece como características de una microempresa, el tener entre 1 y 5 trabajadores, contar con activos totales por menos de 200,000 córdobas y tener ventas anuales menores a 1,000,000 de córdobas, lo que hace que el negocio en estudio deba ser clasificado en este nivel. Por lo tanto no existen departamentos que se encarguen de cumplir con sus objetivos y responsabilidades, ya que todo está centralizado por la propietaria, y la empresa no cuenta con un plan de acción general formal, escrito, ni planes de acción por áreas o aspectos. Los “planes” la propietaria los maneja “mentalmente”, es decir, hace reflexión sobre la situación que enfrenta, analiza en base a la información de que dispone personalmente, y toma decisiones, las cuales implementa de acuerdo a criterios de prioridad o de condiciones favorables para hacerlo.

Para poder expresar esto de una manera sencilla se ha utilizado el esquema de las funciones empresariales, que describe cómo en la empresa se realizan las funciones gerenciales y cómo se desarrollan las funciones típicas de una empresa.