Anexo I: Guía de entrevista utilizada

El objetivo de la entrevista es indagar sobre los procesos de desarrollo e incorporación de nuevas tecnologías que realiza la empresa y el impacto que las mismas tienen sobre la mano de obra, especialmente pensando en el perfil de trabajador solicitado. Asimismo, se pretende conocer la opinión del empresario sobre las tendencias futuras en relación con la tecnología y su efecto esperado en relación con el trabajo.

Fecha:

1) Datos del entrevistado 1.1) Nombre:

1.2) Título / Profesión: 1.3) Cargo en la empresa:

1.4) Experiencia laboral previa a la empresa: 2) Datos generales de la empresa

2.1) ID:

2.2) Razón social: 2.3) Principal producto: 2.4) Segundo producto: 2.5) Principal materia prima: 2.6) Inicio de actividades:

2.7) Subcontrata parte del proceso productivo: a) Cantidad de talleres / cooperativas:

b) Tamaño medio de los talleres / cooperativas: 2.8) Principal problema que enfrenta:

2.9) Exportaciones año 2005: 2.10) Exportaciones año 2006: 3) Cambio tecnológico

3.1) Pasado reciente –últimos 5 años-

3.1.1) Tecnología dura

.1) ¿Se han incorporado nuevas maquinarias al proceso productivo?

.2) ¿Qué tipo de maquinarias?
Novedad respecto de los parámetros internacionales.

.3) ¿Cuál fue el objetivo principal de la inversión?

3.1.2) Tecnología blanda

.1) ¿Se han desarrollado nuevos productos?
Productos técnicamente nuevos o con características significativamente mejoradas.

1.1) Para efectuar tales desarrollos, ¿existe en la empresa un departamento / área destinada a I+D? ¿Cómo está constituido?

.2) ¿Se han realizado mejoras en el proceso productivo?
Utilización de técnicas de fabricación o procedimientos nuevos o significativamente mejorados.

2.1) ¿Los trabajadores tienen la posibilidad de sugerir la realización de mejoras en relación con las tareas que realizan?

.3) ¿Se han realizado mejoras en la gestión / organización del proceso productivo?

Mejoras en la organización y articulación del trabajo de las distintas áreas de la empresa.

.4) ¿Se han realizado mejoras en la comercialización de los productos?
Mejoras en la forma cómo se vincula la empresa con sus clientes y con el mercado.

.5) La certificación de calidad, ¿en qué aspectos modifica el proceso productivo y el empleo?

.6) En la decisión de invertir, ¿se analizan los desarrollos que realizan los competidores?

.7) En general, ¿Cuál fue el objetivo de esos desarrollos?

3.1.3) Efectos de la realización de inversiones
En tecnologías duras o blandas 3.1.3.1) Respecto del crecimiento

.1) Las inversiones realizadas, ¿permitieron a la empresa: 1.1) Elevar la productividad?

1.2) Reducir costos?

1.3) Mejorar la posición frente a los competidores? .2) ¿Cómo advierte ese cambio? / ¿Cómo medirlo?

3.1.3.2) Respecto de la demanda de mano de obra

.1) La introducción de nuevas tecnologías (maquinarias, mejoras en procesos o en gestión o en comercialización), ¿implica demandar habilidades diferentes a los trabajadores? ¿Cuáles?

.2) ¿Cuál fue el impacto de las nuevas tecnologías en la incorporación / reducción de personal?

.3) La introducción de nuevas tecnologías, ¿hace necesario calificar a los trabajadores? ¿En qué?

3.1.4) Relación con otros agentes

.1) ¿Ha recibido asesoramiento técnico por parte de alguna institución o centro tecnológico en el desarrollo y adopción de tecnología? ¿De que institución? ¿En qué específicamente? ¿Cómo evalúa los resultados?

.2) En la adopción de tecnología, ¿ha trabajado conjuntamente con otras empresas (proveedores o competidores)? ¿Cómo evalúa los resultados?

3.2) Prospectiva –próximos 5 años-

3.2.1) Respecto de la actividad / rama en general

.1) ¿Cuáles son las tendencias generales en términos de nuevas tecnologías que observa en relación a la actividad?

.2) ¿Cómo califica al sector en la región en relación con la adopción de tecnología? .3) ¿Cómo piensa que será la evolución en adopción / desarrollo de nuevas tecnologías en la región?

.4) ¿Cómo considera que el cambio tecnológico va a afectar el perfil profesional demandado a los trabajadores?

.5) ¿Cómo será ese impacto en la necesidad de formación en la ciudad?

.7) El desarrollo de capacidades en la población como política de generación de empleo, ¿en qué temáticas debería basarse?

3.2.2) Respecto de la empresa

.1) ¿La empresa tiene previsto realizar nuevas inversiones en maquinarias? ¿Qué tipo de maquinarias? ¿En qué área o sector de la empresa? ¿Con qué objetivo? .2) ¿La empresa tiene previsto realizar innovaciones / desarrollos en productos, procesos, organización del proceso productivo o comercialización?

.3) ¿Cuál es el horizonte temporal en que esos desarrollos se lanzarán al mercado? .3) ¿Cómo considera que el cambio tecnológico va a afectar el perfil profesional demandado a los trabajadores?

4) Empleo

.1) En términos generales, ¿Cuáles son las habilidades / conocimientos más importantes que se demanda al personal? ¿Cómo se evalúan?
Conocimientos técnicos específicos; Capacidad para trabajar en equipo; Autonomía e independencia; Habilidad para motivar a la gente; Creatividad; Capacidad de adaptación a los cambios; Capacidad de planificación; Capacidad de resolución de problemas; Cultura de trabajo; Certificados de formación; Otros.

.2) Al interior de la empresa, ¿existe movilidad entre puestos de trabajo? ¿Cómo incide ello en las demanda de capacitación / calificación?

4.1) Incorporación de personal

4.1.2) Pasado reciente –últimos 5 años-

.1) ¿Se ha incorporado personal? ¿En qué puestos?

.2) Con relación al personal incorporado, ¿Cumplió con las capacidades y habilidades que el puesto demandaba? ¿Por qué?

.3) ¿Existen demandas de mano de obra insatisfechas? ¿En qué puestos? ¿Cómo piensa que esto incide en el desempeño de la empresa?

.4) ¿Cuáles cree que son las causas?
No se presentan candidatos a las vacantes, los candidatos que se presentan no cumplen con los requisitos solicitados.

.5) La empresa, ¿Incorpora personal con menores conocimientos que los deseados para formarlo en la realización del trabajo mismo?
Se pretende conocer si la empresa utiliza la capacitación como herramienta para hacer frente a la falta de personal calificados.

.6) ¿Quién está a cargo de la formación en esos casos? ¿Cómo se evalúa la misma?

4.1.3) Prospectiva –próximos 5 años-

.1) ¿Tiene pensado incorporar personal? ¿En qué puestos? 4.2) Formación del personal

.1) ¿El personal actual de la empresa requiere mayor nivel de capacitación? 1.1) ¿Tiene pensado capacitar a los empleados?

1.2) ¿En qué temas o áreas de conocimiento?

.2) Los conocimientos del personal actual de la empresa, ¿dónde fueron adquiridos?
En el puesto de trabajo o eran previos a la contratación.

.3) ¿Cuál considera que es la importancia de la capacitación / formación de los trabajadores en la realización del proceso productivo?
La idea es ver si percibe a la capacitación como un costo o como una inversión.

4.2.1) Pasado reciente –últimos 5 años- 4.2.1.1) Capacitación formal

.1) ¿La empresa ha capacitado a sus empleados? .2) ¿En qué temas? ¿A qué trabajadores?

.3) ¿Dónde se realizó la capacitación?

.3) ¿Cómo evalúa los resultados obtenidos, respecto de las expectativas iniciales? .4) ¿Es la capacitación una actividad habitual en la empresa? ¿Existen mecanismos de evaluación del desempeño del personal capacitado? ¿Cuáles?

.5) ¿La estrategia de capacitación de la empresa difiere de acuerdo a las categorías de trabajador?
Operarios, mandos medios, gerenciales.

.6) ¿La empresa incentiva a sus empleados a que se capaciten? ¿Cómo? .7) ¿Quién afronta los costos de la capacitación?

.8) En caso de que el individuo decida formarse, ¿existe en la empresa algún método de reconocimiento de esa capacitación? ¿Cuál? ¿Cómo funciona?

4.2.1.2) Capacitación informal

.1) La experiencia que adquiere un trabajador a partir de la realización de una tarea durante un tiempo determinado constituye un proceso de aprendizaje, ¿Existen mecanismos de evaluación de este tipo de aprendizaje?