Atractivos turísticos

1.2.4.1Definiciones.

Todo elemento material que tiene capacidad, por sí mismo o en combinación con otros, para atraer visitantes a una determinada localidad o zona. Por lo tanto, no lo son sólo los atractivos naturales, sino también aquellos otros construidos por el hombre. (Vogeler, y otros, 2002 pág. 68)

(Altés, 2010), “Los atractivos turísticos son una combinación de prestaciones y elementos tangibles e intangibles que ofrecen unos beneficios al cliente como respuesta a determinadas expectativas y motivaciones.” (pág. 34)

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Los atractivos turísticos son aquellos lugares naturales o actividades creadas por las habilidades del hombre con el objetivo de captar la atención de las personas que buscan gozar de momentos de esparcimientos recreativos y divertidos que los saquen de la rutina.

1.2.4.2Tipos de atractivos turísticos.

(Altés, 2010), “Los atractivos turísticos pueden generar un interés entre el público, determinar la elección y motivar la visita. Estos pueden ser de tres tipos.” (pág. 33)

Figura 4. Tipos de atractivos turísticos.

Fuente: Altés, C. (2010). Marketing y Turismo, (p. 33). España: Descripción de los tipos de atractivos turísticos. Elaborada por la autora Dayana Morales.

Existen tres tipos de atractivos turísticos como los naturales que son aquellos que se han formado relativamente en el ecosistema, los culturales que se relacionan con las formas de vida de comunidades indígenas y manifestaciones artísticas; por último los históricos que corresponden a las actividades relativas a la arquitectura y edificaciones antiguas. Cabe recalcar que todos tienen en común brindar a los turistas diversión sana.

1.2.4.3Clasificación de los atractivos turísticos.

Los atractivos turísticos se clasifican de siete formas diferentes que se encuentran descritos a continuación:

•Aquellos que tienen que ver con el agua, tales como mares y playas, lagos, ríos, cascadas, cataratas, fondos marinos; o los relativos a la

tierra y su ecosistema:

paisajes, valles, montañas, desiertos, flora y fauna, etc.

Atractivos naturales

•Están formados por las diferentes manifestaciones

propias de un modelo

cultural: formas de vida,

tradiciones, gastronomía, folclore, manifestaciones técnicas, artísticas y culturales, contemporáneas, fiestas y celebraciones, etc.” Atractivos culturales •Vestigios históricos y patrimonio cultural:

iglesias, abadías, catedrales,

palacios y castillos,

conjuntos arqueológicos o artísticos.

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Figura 5. Clasificación de los atractivos turísticos.

Fuente: Altés, C. (2010). Marketing y Turismo, (p. 33). España: Descripción de los tipos de atractivos turísticos. Elaborada por la autora Dayana Morales.

Cada una de las clasificaciones de los atractivos turísticos es un elemento crucial para motivar a los turistas a viajar y son muy importantes puesto que la afluencia de éstos genera actividad económica en el país en el cual se encuentran.

1.2.4.4Señalética.

La señalética es el lenguaje intermedio entre la comunicación escrita y simbólica. Tiende a la normalización para su rápida y universal comprensión. Parte de la comunicación visual que estudia las relaciones funcionales entre los signos de orientación en el espacio y el comportamiento de los individuos respecto a éstos. (Gurría, 2012 pág. 81)

Culturales:Posibilita al viajero la ampliacion de sus conocimientos, culturales, tradicionales e

históricos.

De aventura: Ofrece al turista nuevas experiencias y sensaciones y la posibilidad de conocer

lugares inaccesibles para otros viajeros.

Deportivos:El turista puede disfrutar de servicios cómodos y de calidad a la hora de realizar el

desarrollo de su trabajo.

Termales: Ofrece al viajero tanto la posibilidad de mejorar o solucionar algún problema de

salud como de obtener una mejora de sus aspecto físico mediante tratamientos espciales.

Sol y Playa:El turita puede disfrutar de los umerosos kilómetros de playas que bañan nuestra

península y del correspondiente clima.

Rural:Ofrece al viajero la posibilidad de gizar del contacto con la naturaleza y la vida en las

pequeñas zonas rurales.

Sociales:Engloba al turismo realizado por la tercera edad, agrupaciones deportivas y sociales,

el turismo familiar, etc.

Ecológico: El viajero puede entrar en contacto con la naturaleza mediante su estudio y

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La señalética sirve para guiar a uno grupo de personas hacia el lugar objetivo al que se desea llegar, en los lugares turísticos es un elemento indispensable puesto que proporcionan información de las actividades y tareas que se realizan y orientan a cada uno de los visitantes evitando complicaciones que se puedan generar.

1.2.4.5Capacitación.

Es la base para la creación de empleados y clientes satisfechos. La capacitación es acumulable y costosa y, por tanto, esta estrategia se debe combinar con un sólido enfoque sobre la retención de los empleados. La estrategia de desarrollo abarca todo, desde el reclutamiento y la contratación de empleados nuevos, la capacitación técnica sobre cómo usar la infraestructura y tecnología, a la capacitación interpersonal sobre cómo tratar a los clientes, a la capacitación del desarrollo que prepara a los empleados para su siguiente rol. (Hoffman D. , 2012, pág. 238)

La capacitación es una inducción que se brinda a los colaboradores de una organización sea ésta comercial o de servicios, en una empresa turística es importante que el personal que labora en ella se encuentre debidamente capacitado para desarrollar sus tareas y de ésta manera proporcionar un servicio de calidad y calidez a sus clientes y hacer que ellos quieran regresar en una próxima oportunidad.

1.2.4.6Gestión de relación con el turista.

Para generar valor para los clientes y establecer relaciones importantes con ellos, las compañías deben obtener primero información fresca detallada acerca de las necesidades y deseos de los consumidores. Las empresas utilizan este tipo de conocimiento para desarrollar una ventaja competitiva. (Kotler, y otros, 2012 pág. 98)

La gestión que realizan los colaboradores de una empresa turística con los usuarios de su servicio tiene un importancia relevante para la misma, puesto que de ésta depende si se cumplen o no las expectativas que tenía el o los clientes con respecto a dicha organización y según esto emitir comentarios positivos o negativos a sus familiares o amigos referentes a la atención recibida.

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