7.1. PRINCIPIOS CARDINALES DE LA ORGANIZACIÓN
Los principios cardinales son indispensable para poder realizar la elaboración de la Matriz de Intereses Organizacionales, puesto que estos serán utilizados de referentes como elementos decisores o de influencia.
7.1.1. Influencia de terceras partes
Al estar la empresa en un sistema abierto, esta se interrelaciona con diversos participantes del entorno, por lo que es muy probable que estos actores ejerzan alguna influencia por mínima que sea, entre los cuales se tienen:
El Estado; con sus organismos reguladores y locales.
La competencia; ya que estarán atentos a los resultados que obtenga la empresa con respecto a sus estrategias.
Entidades financieras; tanto de la banca comercial como la de microfinanzas, dispuestos a brindar capital.
La comunidad vinculada; desde el dueño, trabajadores y todas aquellas empresas y organizaciones que componen su cadena de suministros.
7.1.2. Los lazos pasados y presentes
Inicialmente el dueño de la empresa ha sabido entablar buenas relaciones, comerciales y amicales, lo que le ha permitido realizar excelentes relaciones en el pasado y que a lo largo de los años se siguen manteniendo, como por ejemplo camales los cuales aprovechan para la compra de pieles y se espera que en el futuro se mantenga esta influencia positiva.
7.1.3. Contrabalance de intereses
El participar en el mismo sector industrial y clientes en el mismo segmento fuerza a la empresa a estudiar sus estrategias colaborativas con sus competidores; en la
96 práctica no se aprecia mucha colaboración entre ellas salvo que se prevea un bien común mayor, como el de establecer redes colaborativas para posicionar el cuero producido en Arequipa, y estos lazos se dan con la finalidad de buscar sinergias y un beneficio común dentro de un marco ético.
7.1.4. La conservación de enemigos
La competencia es muy importante y es un factor determinante en el éxito de los cueros producidos en la ciudad de Arequipa, en el que todas las curtiembres compiten otorgando lo mejor que tienen y a su vez influenciando que en el mismo segmento de mercado al cual se dirige la empresa surjan nuevos negocios lo cual nos permite revisar nuestras estrategias, evaluar nuestro desempeño interno y estar atentos a las necesidades de nuestros clientes.
7.2. INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN
La visión de la empresa ABC SAC establece que será una empresa con mejoramiento continuo y producción de cueros que satisfagan las necesidades de los clientes y conservación del medio ambiente, es por ello que en función a esta visión se establecen los intereses organizacionales, por lo que se han identificado cinco intereses los cuales son:
7.2.1. Monto de ventas
Se refiere a la cantidad de dinero que entra a la empresa como pago por las ventas de los cueros vendidos cumpliendo con las demandas de los clientes, por lo que para tener un incremento de las ventas se necesita mejorar la calidad del producto y el tiempo de entrega.
7.2.2. Rentabilidad
Muy aparte de lograr generar más ventas, la empresa en estudio necesita ser capaz de obtener una eficiente rentabilidad y eso se logra con un adecuado manejo de sus costos y gastos, logrando ser eficientes al usar todo tipo de recursos (lo que implica materia prima, recurso humano, tecnología y recursos financieros)
97 7.2.3. Responsabilidad ambiental
Así mismo no solo se trata de generar rentabilidad e ingresos, también se busca contribuir al desarrollo sostenible del medio ambiente y su cuidado ya que las actividades que se desarrolla como parte de su proceso productivo debe estar adecuadamente controlada, evitando un posible impacto ambiental sobre el medio ambiente y sobre los habitantes de las zonas cercanas.
7.2.4. Desarrollo del personal
Se focaliza en la motivación de los trabajadores para lograr una satisfacción laboral bajo una formación permanente. El recurso humano es el principal activo de la organización y la calidad del producto depende en gran medida de la capacidad del personal, por lo que este es uno de los interés claves en la organización.
7.2.5. Seguridad
Dentro del desarrollo del personal hay que impulsar la seguridad en el ambiente laboral de la empresa. Para ello es indispensable contar con sistemas de gestión de seguridad, brindando al personal el equipamiento requerido, acorde a cada función, así como un correcto entrenamiento.
7.3. MATRIZ DE INTERESES DE LA ORGANIZACIÓN (MIO)
A continuación se presenta la matriz de intereses de la empresa ABC SAC en donde se relacionan los intereses anteriormente mencionados con los distintos grupos de interés (stakeholders) de acuerdo al grado de interés.
98
Tabla 7: Matriz de Intereses de la Organización (MIO)
Intensidad del interés Interés de ABC SAC Supervivencia (critico) Vital (peligroso)
Importante (serio) Periférico (molesto) Monto de ventas -Dueño de la empresa -Proveedores -Clientes -Competidores
Rentabilidad -Dueño de la empresa -Empleados -Competidores -SUNAT -Proveedores
Responsabilidad Ambiental -Dueño de la empresa -Pobladores de la zona -Gobierno Regional Desarrollo del personal -Dueño de la empresa -Empleados -Competidores -Empresas de capacitación Seguridad -Dueño de la empresa -Empleados -Clientes -Pobladores de la zona -Gobierno Regional -ESSALUD
Fuente: Elaboración propia
7.4. OBJETIVOS A LARGO PLAZO
Planteando los Objetivos de Largo Plazo podremos representar los resultados que deseamos obtener por medio de la aplicación de las estrategias que se elijan, es por ello que dichas estrategias deben fijarse con el objetivo de realizar cada uno de los objetivos planteados.
A continuación se describen los objetivos a largo plazo (OLP) para la empresa ABC:
Objetivo de Largo Plazo N°1 (OLP 1): Incrementar las ventas anuales en un 5%.
Objetivo de Largo Plazo N°2 (OLP 2): Incremento del 10% anual de captación de nuevos clientes.
Objetivo de Largo Plazo N°3 (OLP 3): Disminuir los gastos de operación en un 5%.
Objetivo de Largo Plazo N°4 (OLP 4): Mejorar la capacidad productiva en un 5%.
Objetivo de Largo Plazo N°5 (OLP 5): Mejorar las competencias del personal de la empresa.
99