Capacitación

Para lograr una mejora sostenible de la confiabilidad humana, son fundamentales los procesos de capacitación y formación del personal de la central de generación. Por lo tanto, la educación se convierte en vehículo de difusión no sólo de conocimientos, sino de la cultura propia de la organización.

El nivel directivo de la empresa debe colaborar con el desarrollo del personal, impulsando la capacitación, delegando tareas, exigiendo elevados niveles de desempeño, y generando múltiples oportunidades de participación.

Todo lo anterior debe ir acompañado de las necesarias políticas de motivación e incentivación para que el personal realice sus labores con agrado y satisfacción. Para lo cual se ha elaborado una matriz de capacitación anual del personal de la central de generación, como se muestra en la Tabla 1-5, para lo cual se ha tomado en cuenta la capacitación técnica, seguridad - salud ocupacional y desarrollo personal, esto adicional a las charlas diarias que se imparten en la central de generación antes de la realización de los trabajos diarios.

Tabla 1-5: Matriz de capacitación anual del personal de la central de generación

Personal involucrado

Área de

capacitación Área de formación

Trimestre 1 Trimestre 2 Trimestre 3 Trimestre 4 Todo el personal de la central de generación Técnica Administrativa X X Operación y mantenimiento Específicas Salud y seguridad ocupacional Manejo de químicos X X Riesgos eléctricos Conducción defensiva Desarrollo personal Manejo de personal X X Liderazgo

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5.1.2.2 Motivación

El proveer la necesaria motivación al trabajador es otra función que corresponde a la alta dirección; todo plan de incentivos exitoso, necesita ser bien planeado, administrado, y tener un alcance razonablemente completo. La motivación no puede seguir un patrón determinado; para que sea eficaz, requiere el más alto desempeño del personal involucrado en las tareas del mantenimiento, no siendo única y exclusiva la motivación económica, sino también promover buenas relaciones de trabajo y estimular la iniciativa de las personas; además, debe ser equitativo, justo, y lo bastante flexible y capaz de adaptarse a distintos escenarios de operación de la central de generación.

La implementación de la propuesta de motivación al personal de la central de generación que se planteó a la gerencia de la central de generación, fue consensuada con el personal involucrado en tareas de mantenimiento, y tomando en cuenta la situación actual que atraviesa el precio del petróleo a nivel mundial se desestimó una posible motivación económica y se planteó las siguientes alternativas:

 Reconocimiento público (organizacional) por mantenimientos con cero penalidades y/o correctivos.

 Incentivar al buen desempeño laboral con rotación del personal a diferentes centrales donde tenga contratos de operación Wärtsilä.

 Promociones por el buen desempeño laboral.

5.1.2.3 Comunicación

La comunicación es parte fundamental para el desarrollo de mejores prácticas y habilidades de toda organización, esta realidad no es lejana de la situación del personal de la central de generación, que con mejores conocimientos y habilidades puede desempeñarse de mejor manera durante la ejecución de los mantenimientos que realiza a los grupos electrógenos, a continuación tenemos la implementación propuesta realizada para mejorar la comunicación:

 Mejora de la comunicación bidireccional con gerencia.

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 Difusión de charlas diarias a todo el personal de la central de generación a través de medios virtuales.

 Incluir en las charlas diarias temas técnicos, de seguridad y salud ocupacional, análisis causa raíz de fallas y difusión de políticas generales de la empresa.

 Implementación de un buzón de sugerencias y comentarios.

5.1.2.4 Pertenencia

Para potenciar la mejora de la confiabilidad humana en la central de generación, es necesario que todo el personal tenga un sentido de pertenencia con la empresa debido a las implicaciones que representa a nivel individual, organizacional y económico, para lo cual se plantea lo siguiente:

 Socializar el empoderamiento del personal de la central de generación a cada actividad que este realice.

 Proporcionar la autoridad suficiente para la toma de decisiones más acertadas durante la realización de mantenimientos.

5.1.2.5 Desarrollo

El desarrollo del personal de la central de generación es parte de las políticas corporativas de Wärtsilä, tanto de su perfil profesional como personal, sin embargo en la práctica es evidente que hace falta una mejora en su ejecución, la implementación planteada a la gerencia de la central es la siguiente:

 El aseguramiento y ejecución de los planes corporativos de Wärtsilä, en la Network de Ecuador y en especial para el personal de la central de generación.

5.1.2.6 Ergonomía

La aplicación de medidas ergonómicas de prevención y control, para reducir y prevenir lesiones y así evitar enfermedades ocupacionales, relacionadas con el diseño de un puesto de trabajo, menos movimientos repetitivos, mejores alturas y alcances, pausas activas, da como resultado una

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disminución de lesiones musculo esqueléticas y mejora de condiciones laborales, planteándose lo siguiente:

 Durante la evaluación médica anual, que se incluya exámenes ergonómicos especiales de acuerdo a la actividad que se realiza.

 Viabilizar el cambio de puesto de trabajo para el personal que presenta dolencias causadas por la actividad laboral.

 Realizar un estudio más especializado para analizar la idoneidad del entorno de los puestos de trabajo.

5.1.3 Estrategias de confiabilidad humana

Las estrategias de confiabilidad humana, direccionadas a la administración son una opción para mejorar el desempeño, optimizar recursos e incrementar productividad, la propuesta de mejora de implementación se describe de la siguiente manera.

5.1.3.1 Gestión del conocimiento

La gestión eficaz del conocimiento tiene la finalidad de promover, intercambiar y transferir conocimiento, la propuesta que se realiza es:

 Difundir experiencias de otras centrales donde Wärtsilä realice tareas de operación y mantenimiento para retroalimentar al personal de la central de generación.

 Gestionar información técnica de expertos para asesoría y soporte en futuros mantenimientos que se realice en la central de generación.