Características de los tipos y estilos de comunicación

Al hablar del poder de la comunicación y su relación con el liderazgo es inevitable ocuparse de las relaciones interpersonales, este andamiaje depende, en gran medida, de la calidad del estilo para comunicarse, muy lejos de lo que constituye modelos y estilos para ejercer la comunicación en cualquier escenario es imprescindible comprender el rol que nos corresponde como docentes dentro de la vida institucional, más aún si se trata de instituciones educativas donde la comunicación es un factor que permite que los hechos puedan trascender hasta en los alumnos, muchas veces por razones culturales.

Para Robbins (2004) existen “varios tipos de comunicación, los mismos son: oral, que refiere a la comunicación que utilizan las personas comúnmente, a través del habla; escrita, la cual podría verse como más formal, pero que se expresa a través de cualquier medio que transmita palabras o símbolos escritos; y por último la comunicación no verbal, no representa acciones orales ni escritas, sino que se expresa por el lenguaje corporal y la entonación verbal en algunos casos” partiendo de esta concepción aun cuando parezca simple no deja de ser importante para construir un estilo formal o no formal, ¿cuál de ellos es el más adecuado para la vida institucional de los colegios? Esta pregunta nos

permite plantear varias posibilidades que permitan básicamente el cultivo de las relaciones interpersonales porque el estilo por el estilo o el modelo no existiría si las relaciones interpersonales no se gestionan desde adentro de las instituciones. Esta aseveración es contundente para la vida institucional.

Definitivamente se alude al contexto en el cual se desarrollan las escuelas, en nuestro medio se registran escuelas rurales y urbanas, cada una de ellas tienen elementos particulares que registran modos y formas de notar el poder donde “los estilos de comunicación interpersonal que acontecen dentro de las organizaciones, desde el punto de vista actitudinal de quien emite la información y, la clase de percepción que del mensaje hace, a su vez, el receptor”. Kinichi y Kreitner (2003: p. 50), es evidente que cada quien parte de algo muy particular, se trata de dos personas que tienen mucha participación mediante la comunicación dentro de un contexto determinado.

Estos autores, además añaden que los estilos son: “asertivo, expresivo y de mejoramiento personal, basado en el concepto ético de que no es bueno ni malo violar los derechos humanos básicos propios o de los demás, como el derecho a la libre expresión o a ser tratado con dignidad y respeto; agresivo, expresivo y de mejoramiento personal, además trata de sacar ventaja injusta de otro; y no asertivo, que finalmente se caracteriza como aquel donde incide la timidez y negación de la propia persona”. Por lo visto se trata de tres formas de conceptuar la comunicación, desde la asertividad, expresividad y el avivamiento de la mejora continua, los tres estilos dependen directamente del tipo de actitudes de los miembros de la institución, hablar de asertividad desde la comunicación como estilo implica demostrar un conjunto de capacidades para “saber comunicar” en el lugar de la otra persona, el carácter predictivo de la respuesta o reacción es obligatorio prever, de no hacerlo no sería asertividad.

El papel de las comunicaciones dentro de cada institución no puede dejar de lado el papel de las funciones que cumple el lenguaje en su misma naturaleza sin hablar de estilos, el despliegue de capacidades para comunicar apela siempre a la función expresiva para hacer que la comunicación sea una característica basada en el emisor, con cierta tendencia a comprender que los estilos de comunicación se basan en las actitudes de las personas la expresividad es un atributo muy propio de las personas pero no siempre se es consciente de esta potencialidad, al hablar de estilos de comunicación necesariamente se habla del estilo de las personas que se interrelacionan dentro de un espacio determinado; por lo tanto, cuando un funcionario, docente, jerarca, directivo tiene “una forma” de comunicar y considera que es lo más correcto, los demás subordinados entienden que es de este modo y se instaura un estilo, precisamente este estilo muy peculiar no admite otras formas, por ello la idea de estilo, en este caso el nivel de expresividad se convierte en una importante forma de comprender que se puede ser muy expresivo ya sea siendo formal o no formal. Por otro lado, está el estilo de mejoramiento permanente y continuo dentro de cada institución, esta idea como estilo implica el desarrollo de una cultura basada en el análisis y reflexión de los modos de comunicación institucional, cuando una persona pertenece a una institución asume que tiene un modelo o se desarrolla dentro de paradigmas comunicativas, cuando éstos cambian por razones propias del proceso evolutivo también cambian las perspectivas, estas se convierten en actividades permanente lo que obliga que todos cambien según sus expectativas y motivaciones, los procesos de cambio generan otros cambios y consecuentemente la mejora continua es prevalente en todo proceso.

Los procesos de cambio son naturales y periódicos dentro de las instituciones, de este modo se entiende que las instituciones con cierto dinamismo en su gestión están en constantes cambios, lo cual se convierte en un estilo de comunicación que explica de todos modos que

“el cambio” es una forma de vida institucional desde la valoración de la comunicación.