MATRIZ DE PLAN DE ACCIÓN DE RSE
CARTA COMPROMISO Agropecuaria Santo Domingo SAC
Presente
Hago constar y acepto que he leído el Código de Ética y Conducta, y que comprendo en todos sus términos la Misión, Visión y Valores así como sus estatutos, los cuales admito como norma interna en el ejercicio de la actividad profesional que desarrollaré en esta empresa, enterado de las responsabilidades que conlleva el incumplimiento a éstos y me comprometo a realizar mis acciones, bajo estos lineamientos de conducta.
Adjunto datos personales y los demás requeridos.
Trujillo, ___ de __________________ del _____.
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CAPÍTULO IV
DISCUSIÓN
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El presente estudio fue realizado para analizar acciones de RSE que la empresa Agropecuaria Santo Domingo SAC realiza, y evaluar el impacto que genera en sus stakeholders. Y en consecuencia proponer un plan de RSE para generar mayor impacto positivo y poder ser considerada una empresa socialmente responsable.
Definitivamente se encontraron evidencias de que la empresa no realiza acciones de RSE planificadamente, lo cual hace que la empresa aún no sea considerada socialmente responsable. El medio para alcanzar tal denominación es el plan de responsabilidad social.
R. Edward Freeman, en su libro “Strategic management: a stakeholder approach” proponeel estudio de los stakeholders como un nuevo enfoque de como ver los negocios estratégicamente. Se trata de estudiar el interés que tiene cada stakeholder en la empresa, analizar sus expectativas y gestionar las relaciones entre los stakeholders y la empresa para crear valor para ambas partes.
Con relación al objetivo específico de analizar las expectativas de los stakeholders de la empresa Agropecuaria Santo Domingo SAC se puede destacar que los accionistas están dispuestos a liderar el cambio, y esperan generar beneficios en su entorno. El 100% de los colaboradores concuerdan en que la empresa se preocupa por mejorar las condiciones laborales y que además su trabajo les permite equilibrio con su vida personal. Sin embargo, consideran que el nivel de capacitación es en un 50% malo y que las normas de conducta no son respetadas en un 33.33%.En cuanto a los clientes es importante destacar que el 45.71 % consideran el servicio de atención al cliente
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como muy buena, y un 31.43% como buena. Y el 85.71% se encuentran satisfechos con los productos ofrecidos.
Sólo el 31.58% de la comunidad califica a la empresa como socialmente responsable, el 90.13 % afirma que la empresa mantiene buenas relaciones con las organizaciones locales. También es relevante destacar que la comunidad afirma que no se invierte en salud ni en infraestructura. Así mismo el 79.61% reconoce que la empresa brinda apoyo económico a actividades de la comunidad. Y sólo un 15.79% estaría dispuesto a formar parte del voluntariado corporativo. Por su parte, los proveedores en 83.33% no la consideran como una empresa responsable a pesar que el 100% considera que sí cumple con sus compromisos.
En cuanto al gobierno local de la comunidad podemos destacar que la alcaldesa y su equipo están dispuestos a integrar a la empresa a sus proyectos. Y en cuanto a la ONG, de igual manera. Ambas entidades buscan crear alianzas que brinden mayores beneficios a la comunidad.
En el diagnóstico realizado en la presente investigación se destaca los siguiente: que a pesar que la mayoría de clientes (85.71%) están satisfechos con los productos, que el 45.71 % califican como muy buena el servicio de atención y que el 90.13 % concuerdan que la empresa mantiene buenas relaciones con las organizaciones locales y el 100% de los colaboradores afirman que la empresa realiza esfuerzos por mejorar las condiciones laborales y que la alcaldesa, proveedores afirmaron que la empresa siempre cumple con sus obligaciones existen deficiencias en el manejo de las relaciones con los stakeholders; tales como: la inexistencia de un código de ética, de una política ambiental y de un plan de carrera profesional para los colaboradores; la débil
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cultura organizacional y la inexistencia de una política de diálogo constante con los stakeholders.
Según el objetivo específico de identificar acciones de RSE que la empresa debe desarrollar para generar mayor impacto positivo, podemos destacar que la comunidad prefiere inversión en educación (14.01%) y en infraestructura (31.60%), además de acuerdo a la entrevista la ONG, también presentan necesidad de servicios básicos además de presentar malos hábitos de higiene en el hogar. De acuerdo a los colaboradores es notable la necesidad de mejorar el programa de capacitación considerado en un 50% como malo. Además es importante destacar que las normas de conducta son deficientes y existe la falta de un código de ética que contenga políticas ambientales, de conducta interna, de relación con los stakeholders y que además sea respetado.
De acuerdo a la metodología participativa de David Solano en su libro (2009) “Responsabilidad social: estrategias sostenibles para el desarrollo y la competitividad”. El público objetivo recibe las propuestas de responsabilidad social como parte de su vida cotidiana cuando se ha integrado a todos, se ha escuchado los puntos de todos y se ha logrado un consenso que beneficie a todos. En consecuencia, se identificó las acciones de RSE que se deben desarrollar y se planteó el plan de responsabilidad social que la empresa deberá seguir en un periodo de 4 años. Todas estas acciones se han planificado bajo la metodología participativa e inclusiva, lo cual lograra incrementar el impacto positivo que genera la empresa en sus stakeholders.
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