Centro de cómputos

7.1. Características

Dentro del conjunto de actividades y servicios del PAA, el Proyecto “Hatun Ñan” ha implementado un centro de cómputos en la sede central de Cusco destinado a brindar la posibilidad a los estudiantes pertenecientes al proyecto de utilizar las computadoras y conectarse a Internet. El local donde funciona el centro de cómputos está ubicado en el sótano de la Biblioteca Central. Posee 14 computadoras, de las cuales 2 se destinan a usos administrativos y 12 a los estudiantes. A su vez, 12 computadoras tienen conexión a Internet. Cuenta también con una hemeroteca con dos diarios de tirada nacional, dos

diarios locales y una revista; este material se dispone sobre una mesa de lectura, con el in- conveniente de que no cuentan con sillas de uso general. En esta sala además hay algunos escritorios y una fotocopiadora. El centro de cómputos funciona de las 8 a las 14 horas y, por la tarde, desde las 16 hasta las 19 horas. Los estudiantes acuden diariamente para utilizar los servicios que ofrece el centro de cómputos.

Cabe mencionar que una vez implementado el proyecto, se propuso la construcción de un local específico para el desarrollo de las actividades del Proyecto “Hatun Ñan” en el campus de la sede Cusco. El local denominado “Runa Wasi” incluiría una sala para el centro de cómputos. Sin embargo, se han presentado dificultades para su autorización, dado que la UNSAAC ha planteado que no hay espacio suficiente en el campus. Al cierre de este trabajo, se estaba avanzando en las gestiones para su construcción en el campus.

En las filiales de Espinar y Quillabamba no se ha instalado algo equivalente al centro de cómputos y hemeroteca, aunque la propuesta original del proyecto contemplaba el mejoramiento de las bibliotecas y la implementación en ellas de servicios de Internet; esto último se ha visto complicado por el requerimiento del uso de satélite. En la sede de Espinar se están realizando tratativas para superar las dificultades e implementar Internet.

— Recién, ahora estamos en implementación de Internet con BHP Tintaya o Astrata.

— ¿Desde el programa “Hatun Ñan”?

— Todavía estamos en conversaciones, nos van a apoyar, vamos a tener que implementar Internet, porque es importante capacitar en Internet, una vez capacitados se compra los módulos para las computadoras y la línea de Internet y con esto ya tendríamos cursos de Internet.

(Entrevista a Coordinador de la Sede Espinar de la UNSAAC, 2006) Imagen del Centro de Cómputos

7.2. Cobertura

El centro de cómputos de la sede Cusco registra un promedio de 80-90 asistencias por día, totalizando unas 1.500 consultas mensuales, realizadas centralmente por alrededor de 300 alumnos activos. A ello podemos agregar que, de los estudiantes que contestaron la encuesta, el 76% afirmó utilizar los servicios del centro de cómputos60_{. Esta cifra indica} que el centro de cómputos es el servicio, dentro de los que ofrece el proyecto, utilizado más masivamente por los estudiantes. Como mencionamos en el punto anterior, por el momento el servicio de acceso gratuito a computadoras e Internet aún no ha sido provis- to en las filiales de la universidad.

7.3. Evaluación de los usuarios

La evaluación de los estudiantes que participan de “Hatun Ñan” ha sido contundente con respecto al centro de cómputos y el acceso a Internet: resulta una herramienta de fundamental valor para su desempeño académico. Este servicio es por lejos el más utiliza- do de la gama de opciones que ofrece el PAA. En la encuesta a los estudiantes recogimos algunas opiniones muy positivas sobre el servicio ofrecido por el centro de cómputos:

— El laboratorio de Internet es muy necesario y nos ayuda mucho en el estu- dio; La ayuda con Internet es muy valiosa; El centro de cómputos es lo mejor que ofrece; El centro de cómputos es un servicio de mucha importancia para realizar trabajos y, sobre todo, el uso de Internet.

(Encuesta a estudiantes del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

Esta valoración del centro de cómputos surgió también en la discusión registrada en el grupo focal. Allí los estudiantes evaluaron que la combinación entre el acceso a las computadoras y los cursos de capacitación para aprender a utilizarlas son herramientas muy importantes para su formación:

— Creo que nos sirvieron mucho los cursos de Excel, Word, PowerPoint. Fueron muy importantes para mí, porque hace dos años no sabía entrar a Internet ni chatear, fue muy importante. Desde ese momento, hago mis trabajos sola y ahorro (…) económicamente me ayuda.

(Focus Group con los estudiantes del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

Los estudiantes entrevistados han manifestado que antes de que se implementara el centro de cómputos debían acudir a cabinas de Internet pagas localizadas fuera de la universidad para poder realizar sus trabajos, debido a que la inmensa mayoría de ellos no cuenta con computadora en su hogar. Así, el acceso al centro de cómputos representa un apoyo económico para estos estudiantes que poseen importantes carencias materiales

— Un apoyo estratégico porque hay facilidad para todos, vienen aquí a

60 Siendo que un grupo de encuestas se aplicó en este centro, ello puede haber sesgado la información, generando una sobrerre- presentación de esta actividad en el conjunto.

hacer su trabajo, como también sacan información, están en la biblioteca o vienen en grupos.

(Entrevista a integrante de la Junta Directiva de Alumnos del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

Según la evaluación de los usuarios, el espacio del centro de cómputos es también un punto articulador de las actividades del proyecto. Los estudiantes acuden allí cotidiana- mente y es a través de los paneles ubicados en sus paredes como pueden enterarse de las novedades del proyecto.

— En mi caso, yo me entero de los talleres que da el proyecto al asomarme al local. La comunicación con mi tutor no es tan buena y por interés, para averiguar qué cursos hay, me aproximo al local y a veces no frecuento tanto y por eso pierdo la oportunidad de acceder a un curso, esa es la forma como me entero de los talleres.

(Focus Group con los estudiantes del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

Al mismo tiempo, también registramos observaciones recurrentes que refieren a cier- tos problemas percibidos por los estudiantes en el funcionamiento del centro de cómpu- tos. Los principales motivos de queja fueron los reducidos horarios de atención, la limita- da cantidad de máquinas y su lentitud. Aquí reproducimos algunos ejemplos, registrados en la encuesta a estudiantes:

— La atención de Internet debería ser en horario corrido e incluir la aten- ción en los días sábados; Que den más horas de atención en el centro de cómputos; La actividad o atención es muy restringida porque hay pocas máquinas; Las computadoras son pocas; Las máquinas de Internet tendrían que ser más rápidas; Las máquinas son lentas.

(Encuesta a estudiantes del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

En el grupo focal también surgieron comentarios similares con respecto al funciona- miento del centro de cómputos:

— Normalmente, la atención del Internet es de 8 a 1 y algunos alumnos tienen clases de corrido y en ese lapso muchos no pueden entrar, hay pocas máquinas y como hay alumnos de varias carreras, está saturado, ocupado.

(Focus Group con los estudiantes del Proyecto “Hatun Ñan”, 2006)

El espacio destinado al centro de cómputos resultó adecuado en un principio para sus objetivos y funciones. Sin embargo, de acuerdo a las observaciones realizadas, con el tiempo y el incremento de participantes en el proyecto, dada la mayor afluencia de usuarios, el espacio se ha vuelto progresivamente insuficiente, quedando por momentos saturado. Es así que el centro de cómputos no alcanza a atender todas las consultas soli- citadas, especialmente en los horarios de mayor concurrencia de los estudiantes, por lo cual, en determinadas franjas horarias (entre las 11 y las 13 horas y desde las 16 hasta las 18 horas), los alumnos tienen que esperar para poder acceder a una computadora.

valorado por los estudiantes. Constituye un espacio de apoyo a la formación, un soporte económico y una oportunidad de interacción con otros compañeros. Los comentarios críticos de los estudiantes se han dirigido a mejorar su funcionamiento y a ampliar el uso que pueden hacer de él, lo cual muestra el interés y la necesidad de acceder a este tipo de servicio de apoyo a las actividades académicas.