Clasificación de cargos sugerido para la empresa Electro Éxito

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Administrador de Agencia

DEPENDE DE: Gerencia Comercial

REPORTA A: Gerente Comercial

SUPERVISA A: Toda la Agencia

NATURALEZA DEL PUESTO: Responsable de planificar, organizar, dirigir, coordinar y

controlar todas las actividades relacionadas con estructura orgánica y funcional de la empresa,

administración y bienestar de los recursos humanos.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Evaluar, ejecutar y elaborar, todas las políticas generales y específicas que ayuden a solucionar los problemas internos de la empresa.

 Administrar estratégicamente los recursos humanos de la entidad, optimizando los niveles de productividad y velando por precautelar las relaciones laborales de la empresa.

 Proponer las reformas necesarias al Organigrama Estructural de la entidad, con la finalidad de mejorar el nivel de eficiencia administrativa.

 Presentar a los socios la proforma del presupuesto anual de la empresa, de acuerdo a las disposiciones legales vigentes.

 Asistir a las reuniones convocada por los socios e informarles sobre las actividades de la empresa en forma documentada.

 Presentar a los socios hasta el 31 de Enero de cada año, un informe de labores en el que se incluya la situación, económica y financiera de la empresa.

 Realizar estudios de la organización de personal, métodos de trabajos y otros, a fin de racionalizar las labores administrativas de la empresa.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Liderazgo e influencia Actitud de servicio Planeación y organización Solución de problemas Toma de decisiones Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores Buenas relaciones interpersonales.

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la empresa.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

 Administrar personal con efectividad

EDUCACIÓN FORMAL: Título Profesional Ing. En Administración, Economía

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 2 años.

CAPACITACIÓN: Planificación estratégica, administración, presupuesto, desarrollo organizacional, leyes laborales etc.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Asesor Jurídico

DEPENDE DE: Administración

REPORTA A: Administrador/a de agencia

SUPERVISA A: Secretaria y Jefe de Créditos y Cobranzas

NATURALEZA DEL PUESTO: Recuperar los créditos de clientes morosos, con capacidad de cubrir su deuda, utilizando la vía judicial en caso necesario.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Ejecutar todas las políticas generales y específicas dispuestas por el administrador de agencia.

 Recibir facturas correspondientes para realizar gestiones de cobro

 Entregar valores cobrados con sus respectivos recibos

 Visitar a los clientes morosos para hacerles llegar las respectivas notificaciones  Realizar convenio y vigilar cumplimiento de clientes morosos

 Realizar hoja de actividades.

 Realizar el informe mensual de recuperaciones..

COMPETENCIAS Liderazgo e influencia Planeación y organización Solución de problemas Trabajo en equipo Ética y valores

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar y supervisar las actividades y responsabilidades del Jefe de Créditos y Cobranzas y Supervisor de créditos.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la empresa.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

 Administrar personal con efectividad

EDUCACIÓN FORMAL: Título Profesional en Derecho

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 6 meses

CAPACITACIÓN: Leyes laborales, civiles, etc.

RELACIONES INTERNAS: Administrador de agencia, Jefe de créditos y Cobranzas y Supervisor de créditos.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Secretaria

DEPENDE DE: Asesoría jurídica

REPORTA A: Asesor jurídico

NATURALEZA DEL PUESTO: Apoyo operativo a las actividades de Créditos y

Cobranzas del área jurídica de Electro Éxito.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Reportar diariamente a Asesor jurídico sobre el movimiento de convenios.

 Llevar un archivo de las notificaciones entregadas

 Las demás que le sean asignadas por el inmediato superior y que ayuden al cumplimiento de sus funciones.

COMPETENCIAS

Conocimiento básicos de derecho Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del área jurídica

 Tener la capacidad de controlar, supervisar las actividades encomendadas.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller o egresada.

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 6 meses.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Contador General

DEPENDE DE: Administración

REPORTA A: Administrador de Agencia

SUPERVISA A: Auxiliar contable

NATURALEZA DEL PUESTO: Elabora estados financieros e informes complementarios

Al cierre de ejercicio contable.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Revisión de los movimientos contables, elaboración de estados financieros

 Supervisar y controlar todas las operaciones contables, brinda asesoría en aspectos contables y tributarios.

 Supervisa el registro diario de operaciones en libros así como el ingreso por ventas diariamente y verifica el cálculo de impuestos.

 Autorizar las órdenes de pago, emisión de cheques, solicitud y orden de compras.

 Supervisar los procesos que conforman el sistema integrado de contabilidad y registro de facturación mensual recaudación diaria de todos los ingresos, retención de impuestos.

 Conciliar la cartera vencida

 Colaborar con la toma física de inventario de bodega.

 Preparar el estado de situación financiera, estados de resultados y balance de comprobación solicitados por autoridades superiores.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Solución de problemas

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales Trabajo en equipo

Conocimiento de las leyes de contabilidad y tributaria

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Título Profesional en Contabilidad y Auditoría CPA.

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 2 años.

CAPACITACIÓN: Control Gubernamental, Análisis Financiero, Planificación, Estratégica, Presupuesto.

RELACIONES INTERNAS: Todas las áreas

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Auxiliar Contable

DEPENDE DE: Administración

REPORTA A: Contador general

NATURALEZA DEL PUESTO: Elabora reportes, órdenes de pago a terceros,

transacciones comerciales y estados financieros.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Elabora reportes del I.V.A., impuesto a la renta, liquidación de contratos, etc.

 Efectúa órdenes de pago al personal, proveedores y envía a caja.

 Realizar libro diario codificado

 Revisar información de facturación

 Elaborar estructura de estados financieros

 Registro de operaciones contables de la empresa.

 Digitación en el sistema de todas las operaciones contables.

 Mantener al día todos los libros contables de ley.

 Verificación de la conciliación diaria de caja.

 Tramites documentarios y tributarios de la empresa.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio Buenas relaciones interpersonales Conocimiento de las leyes de contabilidad, tributación y laboral Trabajo en equipo

Ética y valores

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Ejecutar tareas normales de su área y de la empresa en general.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller en Contabilidad y Auditoría CPA.

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 1 año.

RELACIONES INTERNAS: Todas las áreas

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Cajero/a

DEPENDE DE: Administración

REPORTA A: Administrador/a de Agencia

NATURALEZA DEL PUESTO: El cajero se encarga de recibir y cobrar dinero por las

ventas de contado y a crédito realizadas a los clientes, para ello posee un software que le permite llevar un control adecuado.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Efectuar la gestión de cobranzas, en cuanto al control de vencimientos, notificación y cobro de facturas, letra de cambio y/o cualquier documento por cobrar.

 Realizar el seguimiento de los documentos por cobrar y controlar su cobro.

 Mantener una base de datos actualizada que permita identificar y cuantificar los valores de la cartera vencida por tipos de usuarios.

 Elaborar un control de cartera mensual y los correspondientes informes de recaudación.

 Establecer mecanismos de control, notificación, visitas, contactos con clientes en mora y elaborar conjuntamente convenios de pago.

 Reportar diariamente a recaudación el desarrollo de las actividades encargadas, movimientos diarios, protestos, días de cartera, gestiones legales, etc.

 Las demás que desean asignadas por el inmediato superior y que coadyuven al cumplimiento de sus funciones.

 Al final del día el cajero se encarga de imprimir el consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos del día incluidos los ingresos en efectivo y en tarjetas de crédito.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Actitud para el Trabajo.

 Conocimientos Del Puesto.

 Honradez. .

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller en contabilidad

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 1 año.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Jefe de Créditos y Cobranzas

DEPENDE DE: Administración

REPORTA A: Administrador de Agencia

SUPERVISA A: Secretaria, Jefe de bodega, Supervisor de Créditos y Vendedores.

NATURALEZA DEL PUESTO: Programar, dirigir y coordinar las actividades destinadas

a la recuperación de carteras vencidas.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Coordinar y supervisar el proceso de recuperación de cuentas por cobrar, y verificar su registro, así como proponer estrategias y diseñar controles administrativos para la recuperación de las cuentas por cobrar.

 Autorizar los créditos y ampliación de los mismos a favor de terceros.

 Controlar y custodiar los documentos que correspondan al Departamento.

 Efectuar la investigación crediticia de posibles clientes para el otorgamiento de créditos.

 Informar a la Administración sobre el comportamiento de los clientes morosos.

 Programar, controlar y supervisar las actividades de los supervisores

 Realizar las demás funciones que expresamente le encomiende el Administrador de Agencia.

 Elaborar el informe mensual sobre todas las actividades realizadas en la dependencia administrativa, para presentarlo al administrador de agencia.

 Enviar oficios a instituciones y demás usuarios de la empresa que se encuentren en mora.

 Llevar un control permanente del cumplimiento de convenios realizados con clientes y notificación de los mismos por incumplimiento.

 Atender a los usuarios que requieran cancelar sus deudas.

 Elaborar los listados para visitas a clientes morosos.

 Revisión de planillas presentadas por el supervisor sobre visitas y retiros de electrodomésticos realizados mensualmente a personas morosas, para conocimiento y aprobación del administrador de agencia.

 Conocer y recibir información sobre la recaudación diaria.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Título Profesional en Administración o Economía.

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 2 años.

CAPACITACIÓN: Control Gubernamental, Estadística Básica, Análisis Financiero, Planificación Estratégica.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Secretaria

DEPENDE DE: Carteras y Cobranzas

REPORTA A: Jefe de Créditos y Cobranzas

NATURALEZA DEL PUESTO: operar, controlar y dar seguimiento al trabajo de la oficina de cobranzas, así como mantener el orden en el trabajo

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Atender a los clientes de las distintas categorías que soliciten el pago de sus deudas mediante convenios.

 Elaborar los avisos de deudas para notificar a los clientes morosos.

 Entregar al cobrador los listados de las personas que se encuentran atrasados en el cumplimiento de sus obligaciones.

 Llevar un control de los convenios cancelados, con la finalidad de informar al cajero/a para los trámites correspondientes de cancelación.

 Reportar diariamente a Contabilidad sobre el movimiento de convenios.

 Llevar un control de los convenios verbales.

 Las demás que desean asignadas por el inmediato superior y que coadyuven al cumplimiento de sus funciones.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar las actividades encomendadas.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller en contabilidad o egresada.

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 6 meses.

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Jefe de bodega

DEPENDE DE: Créditos y Cobranzas

REPORTA A: Jefe de Créditos y Cobranzas

NATURALEZA DEL PUESTO Custodia y almacena adecuadamente el inventario de la

empresa.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Realiza los ingresos, reingresos y egresos, realiza inventario interno requerido por la empresa y entrega la mercadería solicitada.

 Llevar tarjeta kardex

 Custodiar el inventario

COMPETENCIAS

Conocer el manejo y control de bodega Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 1 año.

RELACIONES INTERNAS: Operación y mantenimiento

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Auxiliar de bodega

DEPENDE DE: Jefe de bodega

REPORTA A: Jefe de bodega

NATURALEZA DEL PUESTO Custodia y almacena adecuadamente el inventario .

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Realiza los ingresos, reingresos y egresos del inventario

 Llevar tarjeta kardex

 Custodiar el inventario

COMPETENCIAS

Conocer el manejo y control de bodega Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 6 meses

DESCRIPCION DEL CARGO

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Supervisor de Créditos y Cobranzas

DEPENDE DE: Departamento de Créditos y Cartera

REPORTA A: Jefe de Créditos y Cobranzas

SUPERVISA A: Vendedores

NATURALEZA DEL PUESTO: Verifica la información presentada en la solicitud, mantiene relación directa con el cliente, lo que le permite evaluar la solicitud para luego comunicar al Jefe de Créditos.

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Efectuar la gestión de cobranzas, en cuanto al control de vencimientos, notificación y cobro de facturas, letra de cambio y/o cualquier documento por cobrar.

 Realizar el seguimiento de los documentos por cobrar y controlar su cobro.

 Mantener una base de datos actualizada que permita identificar y cuantificar los valores de la cartera vencida por tipos de usuarios.

 Elaborar un control de cartera mensual y los correspondientes informes de recaudación.

 Establecer mecanismos de control, notificación, visitas, contactos con clientes en mora y elaborar conjuntamente convenios de pago.

 Reportar diariamente a recaudación el desarrollo de las actividades encargadas, movimientos diarios, protestos, días de cartera, gestiones legales, etc.

 Las demás que desean asignadas por el inmediato superior y que coadyuven al cumplimiento de sus funciones.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Tener la capacidad de controlar, supervisar y realizar actividades y responsabilidades del supervisor y vendedores.

 Todas las tareas de este cargo están sujetas a las políticas de la compañía.

 Realiza todas las tareas inherentes a su función, solicitadas por sus superiores.

DESCRIPCION DEL CARGO

EDUCACIÓN FORMAL: Título Profesional en Administración o afines

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 1 año.

DENOMINACIÒN DEL CARGO: Vendedor

DEPENDE DE: Departamento de Créditos y Cartera

REPORTA A: Jefe de Créditos y Cartera

NATURALEZA DEL PUESTO Retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes,

lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros

DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y ACTIVIDADES

 Proveer de manera oportuna la información precisa y necesaria a todas las personas que acuden a la empresa para solicitar un servicio, o solucionar un problema relacionado con documentación para acceder a los créditos.

 Contribuir a la solución de problemas y administrar su zona de ventas, ya sea que se encuentre detrás de un mostrador o que tenga a su cargo un grupo de clientes. Para ello, debe: planificar, implementar su plan y controlar los resultados que vaya obteniendo en función de las actividades que va implementando.

 Integrarse a las actividades de mercadotecnia de la empresa que representa.

 Promover las ventas y buenas relaciones con los clientes

 Conocer las Políticas y Procedimientos para conceder un crédito en Electro Éxito.

 Cumplir a cabalidad los pasos a seguir para conceder un crédito

 Tener definido el grado de responsabilidad de la actividad que realiza en el departamento de crédito y cobranzas.

 Confirmar eficientemente los datos dados por el cliente antes de conceder el crédito

 Reporte periódico con su superior para tratar temas relacionados con su actividad.

 Informar a su superior las quejas o sugerencia que pueden realizar los clientes.

COMPETENCIAS

Conocimiento del sector comercial Actitud de servicio

Aptitud para el aprendizaje Trabajo en equipo

Ética y valores

Buenas relaciones interpersonales

REQUISITOS PARA EL CARGO

REQUISITOS GENERALES

 Tener conocimiento del sector comercial

 Todas las tareas ejecutadas por este cargo están sujetas a políticas de la compañía

 Cumplir y las políticas y procedimientos para las ventas a crédito.

 Tener la capacidad de realizar las actividades y responsabilidades de los vendedores

EDUCACIÓN FORMAL: Bachiller en cualquier especialidad

TIPO DE EXPERIENCIA: Labores Afines, Tiempo: 1 año.

In document Manual para recuperar la cartera vencida de la empresa Electro Éxito, Santo Domingo de los Tsáchilas (página 95-107)