Clima organizacional

Es la forma en que un empleado percibe el ambiente que los rodea. El Clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo, estas características son percibidas, directa o indirectamente por los trabajadores y causan repercusiones en el comportamiento laboral.

El Clima es una variante interviniente que media entre los factores organizacionales y los individuales. Las características de la organización son relativamente estables en el tiempo, se diferencian de una organización a otra y de una sección a otra dentro de una misma organización, esto afecta el comportamiento y la percepción del individuo tanto dentro de la misma organización como en el cambio de una organización a otra.

También es importante reflexionar sobre el clima organizacional en el que indica que el comportamiento de las personas opera a niveles individuales, grupales y

organizacionales y que el éxito de cualquier organización dependerá del comportamiento humanos. Además de las relaciones entre individuos y grupos en la organización crean expectativas sobre el comportamiento del individuo.

El concepto de clima organizacional “fue introducido por primera vez por psicología industrial organizacional, por Gellerman, en 1960” (Brunet, 1983, p.13).

Dos grandes escuelas de pensamiento fueron pioneras en dar significado a clima organizacional:

La escuela de la Gestalt, la cual centra su enfoque en la organización de la percepción (todo es diferente a la suma de sus partes). “Según esta escuela, los individuos comprenden el mundo que los rodea basándose en criterios percibidos e inferidos y se comportan en función de la forma en que ellos ven ese mundo. De tal modo, la percepción del medio de trabajo y del entorno e lo que influye en el comportamiento de un empleado.”(Brunet, 1983, p.14).

La segunda escuela es la funcionalista. “Según esta escuela, el pensamiento y el comportamiento de un individuo dependen del ambiente que lo rodea y las diferencias individuales juegan u papel importante en la adaptación de individuo a su medio. Así un empleado interactúa con su medio y participa en la determinación del clima de éste.” (Brunet, 1983, p.14).

Para la investigación se entenderá por clima organizacional “el ambiente existente entre los miembros de la organización; está estrechamente ligado al grado de motivación de los empleados e indica de manera específica las propiedades motivacionales del

ambiente organizacional, es decir, aquellos aspectos de la organización que desencadenan diversos tipos de motivación entre los miembros” (Chiavenato, 1994, p.63).

El clima organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su

organización, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional; esto permite un impacto significativamente en los resultados.

El clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño.

Para conocer el clima organizacional, es necesario identificar la adaptación de los trabajadores a su trabajo. Los seres humanos están obligados continuamente a adaptarse a una gran variedad de situaciones para satisfacer sus necesidades y mantener un equilibrio emocional. Esto puede definirse como estado de adaptación el cual se refiere a la necesidad de pertenecer a un grupo social, de estima y de autorrealización. Una buena adaptación denota salud mental.

Las características de las personas mentalmente sanas; según esto, son adaptadas a la investigación así:

1. Sentirse bien consigo mismo: Esta determinada como la satisfacción de los

trabajadores (as) y supervisores (as) con el resultado de sus labores en la empresa. 2. Sentirse bien con respecto a los demás: Hace referencia a la satisfacción de los

trabajadores (as) y supervisores (as) en las relaciones con compañeros, superiores y subalternos.

3. Ser capaz de enfrentar por sí mismo las eventualidades en el trabajo: Denota superación, valores y actitudes de los trabajadores (as) y supervisores (as) que le permiten superar las dificultades.

La importancia del clima organizacional se debe a que este refleja los valores, las actitudes y las creencias de los miembros de la organización.

Éste permite evaluar las fuentes de conflicto, de estrés o de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la labor; por otra parte, es importante iniciar y sostener un cambio que indique los elementos específicos sobre los

cuales se debe dirigir la intervención para que en el desarrollo de la organización se puedan prever los problemas que puedan surgir. (Brunet, 1983, p).

Si bien las actitudes, decisiones y reacciones de las personas en su lugar de trabajo dependen de su percepción frente a su contexto, es importante conocer la realidad colectiva para comprender el clima en la organización; para esto, es necesario identificar la

motivación, el liderazgo y el sentido de pertenencia como factores relevantes en el desarrollo del Clima Organizacional.

Dentro del clima organizacional interactúan componentes los cuales permiten

identificar sus características y análisis de las mismas lo que posibilita evaluar las actitudes (positivas o negativas) de los trabajadores frente a la organización.

Para nuestro fin especial, se estudiaran los componentes de motivación, l y sentido de pertenencia así:

- Aspecto individual: actitudes, percepciones, personalidad, estrés, valores y aprendizaje de los trabajadores;

- Grupo e inter-grupo: estructura, procesos, cohesión, normas y reglas.

- Comunicación: tipos de comunicación, clases de comunicación, manejo de la comunicación.

- Motivación: se estudia la satisfacción en el cargo, necesidades, sistema de salarios, capacitación y desarrollo, servicios y beneficios.

- Sentido de pertenencia: relaciones de intercambio, contribuciones.

A continuación se describe la teoría de los sistemas de Likert, en la cual se enmarca el clima organizacional. Se aclara que si bien se destaca la importancia de la teoría, ésta no se trabajara en la investigación.