Competencia, formación y toma de conciencia 62

La organización deberá asegurarse de que cualquier persona que realice tareas para ella o en su nombre, relacionadas con los usos significativos de la energía, sea competente tomando como base una educación, formación, habilidades o experiencia adecuadas.

Para ello, la organización deberá identificar las necesidades de formación relacionadas con el control de sus usos y consumos de energía significativos y con la operación de su SGE, y proporcionar la formación necesaria o tomar las acciones pertinentes para satisfacer sus necesidades.

En esta etapa es indispensable contar con el apoyo del área de formación o recursos humanos, con el fin de desarrollar dos tipos de actividades:

- La primera de ellas, es la elaboración de un procedimiento que permita identificar necesidades de formación y provea el entrenamiento adecuado para cubrir esas necesidades. Además, este procedimiento debe generar y mantener el registro de los cursos impartidos y la asistencia, que sirva de evidencia de que las personas son conscientes de su rol y responsabilidad en el SGE y desempeño energético.

- La segunda, corresponde a la elaboración de un plan de formación de periodicidad definida, que asegure que todas las personas que trabajan en la empresa o en su nombre, tienen la educación, entrenamiento, habilidad o experiencia adecuada para desempeñar su cargo de manera responsable en relación al uso, consumo y desempeño energético. Es importante que la empresa identifique cuáles son los diferentes perfiles dentro de la empresa y su relación con el uso, consumo y desempeño energético.

Dentro de esta etapa es aconsejable desarrollar una formación inicial, que permita entregar los conocimientos básicos de la ISO 50001 a los trabajadores de la empresa.

El objetivo de esta etapa es asegurar que todas las personas que trabajen en la organización sean conscientes de la importancia de la mejora del desempeño energético, así como se empoderen del rol que cumplen dentro del sistema de gestión.

OBJETIVO

Dentro de una empresa se pueden identificar los siguientes perfiles, roles y enfoque de formación.

Para el personal cuyas actuaciones no generen impactos significativos en el desempeño energético, pero que pueda repercutir en la buena marcha energética de la organización, se deben realizar campañas de sensibilización que muestren las repercusiones energéticas de las actividades propias de su puesto de trabajo.

Tabla 19. Aspectos fundamentales en la concienciación de cara a la implantación del SGE

Aspectos básicos en la concienciación del personal

La importancia de la conformidad con la política energética, los procedimientos y los requisitos del SGE Las funciones, responsabilidades y autoridad es de cada uno para cumplir con los requisitos del SGE Los beneficios de la mejora del desempeño energético

El impacto, real o potencial, con respecto al uso y consumo de la energía, de sus actividades y cómo sus actividades y su comportamiento contribuyen a alcanzar los objetivos energéticos y las metas energéticas y las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.

Perfil Rol Enfoque de capacitación

Nivel gerencial Tiene un rol de promotor de SGE, transmitiendo la importancia de mejorar el desempeño energético y asignando los recursos necesarios para ello

Enfoque estratégico sobre los beneficios del correcto funcionamiento del SGE y mejora del desempeño energético

Nivel operacional Controlar el uso, consumo y desempeño energético para los usos significativos

Enfoque técnico sobre controles operacionales y aspectos específicos de la operación

Nivel soporte Enfoque global de sensibilización sobre los impactos del uso, consumo y desempeño energético y cómo cada persona es un aporte en el ahorro, eficiencia y desempeño energético

Generalmente, las empresas cuentan con un área de formación o recursos humanos que regularmente imparte cursos a los trabajadores. Es importante que cuando se vaya a llevar a cabo esta etapa de los requisitos, el área responsable de la formación del personal esté involucrada para aprovechar los elementos existentes en la empresa.

CONSEJO

64

La metodología para detectar las necesidades de formación que tengan los trabajadores de la organización, así como el plan de formación elaborado, quedan establecidos en un procedimiento de formación.

Dentro de este procedimiento, posibles registros serían el plan de formación, los perfiles de puestos de trabajo, encuestas de evaluación de la formación impartida, murales o cualquier otro material empleado en campañas de concienciación, etc.

Tabla 20. Posibles campañas de concienciación

MODALIDADES FRECUENCIA PÚBLICO

Boletines en la revista interna En todas las ediciones de la

revista Todos los trabajadores

Boletines electrónicos sobre gestión de la

energía disponibles en la intranet Mensual Todos los trabajadores

Notas informativas generales sobre gestión de la energía, distribuidas por

correo electrónico y en el tablón de anuncios

Sin definir _{Todos los trabajadores}

Pop-ups informativos de ahorro y

eficiencia energética Sin definir Todos los trabajadores

Convocatorias de concursos para fomentar las buenas prácticas en oficinas

Definición de retos mensuales Premio anual

Todos los trabajadores en las oficinas

Colocación de posters y pegatinas

informativas de buenas prácticas Sin definir Todos los trabajadores

Preparación de carteles informativos sobre las medidas y actuaciones sobre

ahorro energético realizadas, y sus beneficios

Anual _{Todos los trabajadores}

Buzón de sugerencias y dudas, a través del cual los empleados puedan dirigirse al responsable de la gestión de la energía en

la oficina

Diario _{Todos los trabajadores}

Es importante definir los diferentes roles y reunirlos por separado, de manera que la formación sea dirigida especialmente a cada uno de ellos y captar su completa atención.

CONSEJO

EJEMPLO