Comprobación del estado del punto final

Los puntos finales están representados en la página de red mediante los iconos correspondientes a su tipo y estado.

Consulte“Tipos y estados de los objetos de red” (p. 233)para ver una lista con todos

los tipos de iconos y estados disponibles.

Para obtener información detallada sobre el estado, consulte:

● Estado de administración de los puntos finales

● Estado de conexión de los puntos finales

● Estado de seguridad de los puntos finales

5.1.1. Estado de administración de los puntos finales

Los puntos finales pueden tener los siguientes estados de administración:

● Administrados - puntos finales en los que se ha instalado el agente de seguridad.

● No administrados - puntos finales detectados en los que no se ha instalado aún el agente de seguridad.

● Eliminados - puntos finales que ha eliminado de Control Center. Para más

información, diríjase a“Eliminación de puntos finales del inventario de red” (p.

5.1.2. Estado de conexión de los puntos finales

El estado de conectividad se refiere a todas las máquinas virtuales y solo a los equipos administrados. Los puntos finales administrados pueden ser:

● Online. Un icono azul indica que el punto final está online (conectado).

● offline. Un icono gris indica que el punto final está offline (desconectado). Un punto final se considera offline si su agente de seguridad permanece inactivo durante más de 5 minutos. Posibles razones por las cuales los puntos finales aparecen offline:

● El punto final está apagado, en suspensión o hibernando.

Nota

Los puntos finales aparecen online incluso cuando están bloqueados o cuando el usuario ha finalizado la sesión.

● El agente de seguridad carece de conexión con Bitdefender Control Center o

con el Endpoint Security Relay asignado:

– El punto final puede estar desconectado de la red.

– Un router o un cortafuego de red pueden estar bloqueando la comunicación entre el agente de seguridad y Bitdefender Control Center o el Endpoint Security Relay asignado.

– El punto final se encuentra detrás de un servidor proxy y no se han configurado correctamente los ajustes del proxy en la política aplicada.

Aviso

En el caso de puntos finales detrás de un servidor proxy, los ajustes del proxy deben estar configurados correctamente en el paquete de instalación del agente de seguridad, pues de lo contrario el punto final no se comunicará con la consola de GravityZone y siempre aparecerá offline, aunque se aplique

una política con los ajustes de proxy adecuadosdespués de la instalación.

● El agente de seguridad se ha desinstalado manualmente del punto final mientras

el punto final carecía de conexión con Bitdefender Control Center o con el Endpoint Security Relay asignado. Normalmente, cuando el agente de seguridad de un equipo se desinstala manualmente, se le notifica a Control Center y el punto final se marca como no administrado.

Para averiguar cuánto tiempo han estado inactivos los puntos finales:

1. Muestre solo los puntos finales administrados. Haga clic en el menú Filtros situado en la zona superior de la tabla, seleccione en la pestaña Seguridad todas las opciones "Administrados" que precise, elija Todos los elementos recursivamente en la pestaña Profundidad y haga clic en Guardar.

2. Haga clic en el encabezado de la columna Visto por última vez para organizar los puntos finales por periodo de inactividad.

Puede ignorar periodos de inactividad más cortos (minutos, horas) pues probablemente sean resultado de una situación temporal. Por ejemplo, el punto final está actualmente apagado.

Los periodos de inactividad más largos (días o semanas) normalmente indican un problema con el punto final.

Nota

Se recomienda actualizar la tabla de red de vez en cuando para actualizar la

información de los puntos finales con los últimos cambios.

5.1.3. Estado de seguridad de los puntos finales

El estado de seguridad se refiere únicamente a los puntos finales administrados. Los iconos de estado muestran un símbolo de advertencia que le permite identificar los puntos finales con problemas de seguridad:

● Equipo administrado, con problemas, online.

● Equipo administrado, con problemas, offline.

Un punto final tiene problemas de seguridad siempre que se dé al menos una de las siguientes situaciones:

● La protección antimalware está desactivada.

● Si la licencia ha caducado.

● El agente de seguridad está obsoleto.

● Las firmas antimalware están obsoletas.

● Se ha detectado malware.

● No se pudo establecer la conexión con Bitdefender Cloud Services debido a

una de las siguientes razones:

– Un cortafuego de red bloquea la conexión con Bitdefender Cloud Services. – El puerto 80, necesario para la comunicación con Bitdefender Cloud Services,

En este caso, la protección antimalware se basa únicamente en los motores locales, mientras que el análisis en la nube está desconectado, lo que significa que el agente de seguridad no puede proporcionar protección completa en tiempo real.

Si observa un punto final con problemas de seguridad, haga clic en su nombre para mostrar la ventana Información. Puede identificar los problemas de seguridad mediante el icono . Asegúrese de revisar la información de seguridad de todas las pestañas de la página de información. Muestre la información sobre herramientas del icono para conocer más detalles. Puede ser necesaria más investigación local.

Nota

Se recomienda actualizar la tabla de red de vez en cuando para actualizar la

información de los puntos finales con los últimos cambios.