Comunicación

1. ¿Su jefe inmediato comunica de forma clara y precisa lo que se requiere para desempeñar bien su trabajo?

Tabla 33

Comunicación clara y precisa para el buen desempeño

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Siempre 39 59% Casi siempre 18 27% A veces 9 14% Rara vez 0 0% Nunca 0 0% Total 66 100%

Se determina que el 59% de los colaboradores del área de Alimentos y Bebidas, considera que siempre su jefe inmediato comunica de forma clara y precisa lo que se requiere para desempeñar bien el trabajo; el 27% del personal considera que casi siempre su jefe inmediato comunica de forma clara y precisa y para el 14% del personal a veces su jefe inmediato comunica de forma clara y precisa lo que se requiere para desempeñar bien el trabajo.

Figura 44. Comunicación entre compañeros del área

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas Por las respuestas suministradas, el 86% del personal se encuentra satisfecho con la

comunicación que realiza su jefe inmediato para informar los requisitos que se deben cumplir en el trabajo, lo que permite que el trabajo se realice de forma armoniosa y aminore la posibilidad de cometer errores.

2. ¿La comunicación con los compañeros del área de trabajo es adecuada?

Tabla 34

Comunicación entre compañeros del área

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Siempre 36 55% Casi siempre 20 30% A veces 9 14% Rara vez 1 2% Nunca 0 0% Total 66 100%

Se determina que el 55% del personal de área de Alimentos y Bebidas, considera que siempre la comunicación entre los compañeros de trabajo es adecuada; el 30% de los trabajadores casi siempre la comunicación entre compañeros es adecuada; el 14% de los trabajadores que a veces es adecuada la comunicación entre los compañeros del área y para el 2% del personal considera

Figura 45. Correcciones oportunas, cuando surgen equivocaciones

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas que nunca la comunicación entre compañeros de trabajo es adecuada. Respecto a las respuestas suministradas el 85% de ellos, indican que la comunicación entre compañeros es adecuada y se encuentran satisfechos, pero es un factor importante que no se debe descuidar y debe ser mejorado para el desarrollo y el éxito del trabajo en el área y en toda la empresa.

3. ¿Cuándo surgen equivocaciones en el área de trabajo, su jefe inmediato comunica de forma oportuna las correcciones del mismo?

Tabla 35

Correcciones oportunas, cuando surgen equivocaciones

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Siempre 32 48% Casi siempre 27 41% A veces 4 6% Rara vez 3 5% Nunca 0 0% Total 66 100%

Se determina que el 48% del personal del área de Alimentos y Bebidas, considera que siempre su jefe inmediato comunica de forma oportuna las correcciones que se deben tomar cuando surgen equivocaciones en el área de trabajo; el 41% de los trabajadores indica que casi siempre su jefe inmediato informa oportunamente las correcciones que se deben tomar cuando surgen equivocaciones; el 6% de los colaboradores considera que a veces su jefe inmediato

Figura 46. Temor o miedo a represalia hacia el jefe inmediato

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas h

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas

h

informa de manera oportuna las correcciones de alguna equivocación que se halla dado en el área de trabajo y el 5% del personal señaló que rara vez su jefe inmediato informa oportunamente las correcciones que se deberían tomar cuando surgen equivocaciones.

Para el 89% de los colaboradores del área de Alimentos y Bebidas, considera que sus jefes inmediatos informan oportunamente las correcciones que se deben tomar cuando surgen

equivocaciones en el área, esto brinda confianza en las capacidades técnicas que posee cada jefe inmediato y la predisposición de los empleados para acatar las órdenes.

4. ¿Considera usted, que se puede dirigir a su jefe inmediato sin ningún temor o miedo a represalias?

Tabla 36

Temor o miedo a represalia hacia al jefe inmediato

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Siempre 46 70% Casi siempre 15 23% A veces 0 0% Rara vez 2 3% Nunca 3 5% Total 66 100%

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y bebidas del Club Deportivo Guayas

Figura 47. Comunicación entre áreas

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y bebidas del Club Deportivo Guayas Se determina que el 70% del personal del área de Alimentos y Bebidas, considera que

siempre se puede dirigir a su jefe inmediato sin ningún temor ni miedo a represalias; para el 23% de los trabajadores considera que casi siempre se pueden dirigir a su jefe sin ningún temor; el 5% del personal indica que nunca se puede dirigir a su jefe sin ningún temor por miedo a las

represalias y el 3% del personal manifestó que rara vez se puede dirigir a su jefe inmediato sin ningún temor. De acuerdo a las respuestas suministradas, el 93% del personal considera que se puede dirigir a su jefe inmediato sin ningún temor o miedo a represalias, esto representa la confianza que existe entre los empleados y los jefes, y además se puede acotar que no hay mejor motivación para un colaborador que la buena comunicación con su jefe.

5. ¿La comunicación entre su área de trabajo y las otras áreas le resulta?

Tabla 37

Comunicación entre áreas

Alternativa Frecuencia Porcentaje

Muy buena 23 35% Buena 41 62% Regular 2 3% Mala 0 0% Muy mala 0 0% Total 66 100%

Fuente: Encuestas efectuadas al área de Alimentos y Bebidas del Club Deportivo Guayas Se determina que el 62% del personal del de Alimentos y Bebidas, considera que la

comunicación entre las diferentes áreas de trabajo es buena; para el 35% del personal considera que la comunicación entre las diferentes áreas de trabajo es muy buena y para el 3% del personal la comunicación entre áreas de trabajo es regular.

Según las respuestas suministradas el 97% del personal de Alimentos y Bebidas considera que la comunicación entre su área y las demás áreas es muy buena. La comunicación que debe existir entre las áreas de trabajo como lo son Alimentos y Bebidas, caja, limpieza, mantenimiento, etc. debe ser adecuada y efectiva, de esta manera el trabajo en conjunto de todas las áreas permitirá el logro de los objetivos, la satisfacción de los clientes y la satisfacción del personal de culminar un día de trabajo sin ningún problema.