Rotación Empresa Continex año 2013
TEMARIO PROPUESTO:
13) CONCEPTOS BÁSICOS DE LAS NORMATIVAS LEGALES • Código de Trabajo
• Seguridad y Salud Ocupacional • Leyes y Reglamentos ambientales
141 7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Luego de haber revisado las diferentes teorías existentes en relación a la inducción al puesto de trabajo y el desempeño, se procedió a ejecutar la investigación planteada en el Grupo Royal, con el fin de conocer si la inducción influye en el desempeño de los trabajadores, llegado a las siguientes conclusiones del presente trabajo de investigación:
CONCLUSIONES:
De la muestra considerada para la presente investigación, el grado de escolaridad que predomina es la educación básica, de los 92 trabajadores entrevistados 52 tiene educación básica representados por un 56,5% del total de los trabajadores.
De los 92 trabajadores entrevistados el 56.5% no recibió inducción al inicio de sus funciones en el grupo, constituyendo 52 trabajadores; el 42.9% si recibió inducción, representado por 39 trabajadores; y, 1 persona no recuerda si recibió o no inducción, constituyendo el 1.1% del total de la muestra investigada.
Los temas en que más se ha hecho énfasis en el programa de inducción son: Reglamento interno, bienvenida a la empresa, beneficios de la compañía, política de pagos o nómina, el detalle de funciones en general, turnos y horarios, normas de higiene y seguridad industrial. Los ítems menos tratados son: la ubicación de las áreas de la empresa, criterios de evaluación del desempeño, presentación a empleados, la historia de la empresa y, los temas que no son tratados son: comportamiento y apariencia, organigrama y filosofía empresarial.
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La charla de inducción dura entre 16 y 35 minutos como lo indica el 61.54% indica que la charla de inducción, el 28.21% corresponde de 5 a 15 minutos y, el 10,26% hace énfasis en una duración de 36 a 60 minutos.
El 82.05% de los entrevistados indican el personal de Recursos Humanos fue quien dictó toda la inducción recibida.
En ninguna de las dos empresas estudiadas, los trabajadores han evaluado el programa de inducción recibido.
Los trabajadores indicaron que la inducción ayudo a tener claros los procesos de la empresa, a saber que funciones son las que se tiene que desempeñar, a conocer el reglamento interno y evitar sanciones, a saber que espera la empresa en cuanto a desempeño de cada persona; indicaron adicionalmente que no aporto al desarrollo de sus funciones debido a que fue una charla muy corta, no se les indico las funciones a desempeñar.
La inducción que actualmente se dicta en el Grupo Royal, no dio como resultado un compromiso con la filosofía organizacional, como lo menciono 82,1% de los trabajadores entrevistados; debido a que no es un tema tratado en el programa de inducción.
Rotundamente el personal entrevistado no ha participado en programas de refuerzo de inducción o reinducción, respuesta negativa representada por el 97.44% del total de los trabajadores, ante el 2.56% que si ha participado.
De los 39 trabajadores que si recibieron inducción, 31 personas tienen claras sus funciones constituyendo el 79.49% y, 8 trabajadores no tienen claras las funciones que deben desempeñar representado el 20.51%.
El 64.10% resalta que la inducción a influenciado en sus indicadores de gestión, ante un 35.90% de los trabajadores que indica que no ha influenciado en sus indicadores, la inducción aporto a que los trabajadores
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tengan claro cómo van a ser evaluados y lo importante que es su desempeño para la organización, los trabajadores indicaron que no aporto debido a que no se les indico al inicio de sus funciones los indicadores de gestión.
De los 39 trabajadores que si recibieron inducción, 30 demuestran que la inducción si ayudo a identificarse con la cultura organizacional considerándose el 76.9%, el 23.1% restante establecen que la inducción no ayudo a identificarse con la cultura organizacional, 9 trabajadores.
De los 92 trabajadores entrevistados, 50 personas representado por el 54.3% indican que si han tenido algún tipo de inconvenientes en sus funciones y, 42 trabajadores con el 45.54% hace referencia a que no ha tenido problemas en el desarrollo de sus funciones, se agruparon los problemas detectados en varias áreas como beneficios, capacitación, comunicación, dotación de ropa de trabajo, evaluación del desempeño, funciones, horarios, inducción, liderazgo, rotación, seguridad ocupacional, sistemas, trabajo en equipo, trato y, se identificó porque los trabajadores no ha tenido inconvenientes a lo que indicaron por la inducción recibida, la experiencia en otras empresas y el liderazgo del jefe inmediato.
La evaluación del desempeño de los trabajadores, se ejecuta en base a dos formatos definidos uno para la parte técnica y otro para los trabajadores en general.
Luego de analizar los resultados tanto estadísticos como documentales, obtenidos a lo largo de la investigación se concluye que la inducción al puesto de trabajo si influye en el desempeño de los trabajadores del Grupo Royal. La inducción u orientación inicial apoya al trabajador para tener una visión clara de la empresa y, sobre todo conocer las nuevas funciones a desempeñar, con el fin de evitar costos resultantes del error, la inducción en especial influye en el desempeño en los primeros meses del colaborador en la empresa. El 84.6% de los trabajadores objeto de la investigación
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aseveran que la inducción recibida aportó al desarrollo de sus funciones, al igual que el 64.10% de los entrevistados indicaron que la inducción influyó positivamente en sus indicadores de gestión.
Los factores influenciados por la inducción en el desempeño son: - Funciones desempeñadas.- En la Empresa Continex se trata como tema del programa de inducción, las tareas a desempeñar por los trabajadores de nuevo ingreso, causando que el 100% de los empleados investigados tengan claras sus funciones, caso contrario en la Empresa Royal Flowers las funciones a desempeñar no son un tema revisado en el programa de inducción causando que el 50% de los trabajadores entrevistados no tengan claras sus funciones a desempeñar. - Indicadores de Gestión.- Como se mencionó el 64.10% de la muestra investigada señala que la inducción recibida aportó positivamente en sus indicadores de gestión. - Productividad.- En la empresa Royal Flowers el 75% de los trabajadores indica que la orientación inicial no mejoró la productividad, caso contrario de la empresa Continex el 52.2% hace énfasis en que la inducción recibida si aportó en la productividad del área, los trabajadores de la Empresa Royal indican este resultado se debe a que no existe un compromiso ante el trabajo en equipo, no se tiene las metas claras y, existen problemas de comunicación en el área.
En efecto un programa de inducción adecuado influye positivamente en el desempeño de los trabajadores del Grupo Royal, así lo asegura el 84.6% del total de los trabajadores investigados que indican que la inducción afectó positivamente en su desempeño, en especial por los temas tratados dentro del programa, si los trabajadores conocen como es la empresa en la que ingresaron a laborar, se les adiestra en las funciones a desempeñar, saben cómo se les va a evaluar es decir que se espera de ello y, se busca lograr un compromiso con la filosofía organizacional, la inducción constituirá una herramienta para asegurar el éxito de los trabajadores.
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Después de conocer las conclusiones obtenidas a lo largo de la presente investigación, se plantean las siguientes recomendaciones:
RECOMENDACIONES:
Iniciar un plan educativo buscando incrementar la escolaridad de los trabajadores, debido al bajo grado de escolaridad identificado, en especial en los trabajadores agrícolas.
Estructurar un nuevo programa de inducción a ser dictado a todos los trabajadores de reciente ingreso, involucrando a supervisores y jefes de área.
Incluir en los temas a ser tratados en la inducción, la filosofía organizacional y, hacer énfasis en los indicadores de gestión y productividad esperada, hacer que los trabajadores compartan el compromiso con la filosofía organizacional es transcendental en las organizaciones, como método de apoyo a la consecución de metas y objetivos.
Estructurar la charla de inducción incluyendo una revisión de la empresa, criterios de evaluación y, sobre todo la introducción en las nuevas funciones a desempeñar por los trabajadores, el tiempo de la charla es relevante en comparación con la calidad de la misma.
Involucrar a los jefes y supervisores en el programa de inducción, es una opción interesante para asegurar el éxito de los nuevos trabajadores.
Evaluar el programa actual de inducción, con el fin de contar con directrices de retroalimentación que sirven como opción de mejora.
Estructurar un formato de evaluación del desempeño por grupos de cargos, con la finalidad que sea específico y enfocado a medir las competencias requeridas para cada cargo.
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Realizar programas de reinducción nos ayuda a reorientar o a la reintegración del trabajador a la cultura organizacional, se puede utilizar esta herramienta como parte integrante de la gestión del Talento Humano. Existen colaboradores que no tienen claras sus funciones, podría planificarse un programa de reinducción en temas técnicos para todos los trabajadores, así lleven varios años en la empresa.
Iniciar con el plan de formación de supervisores, utilizando los fondos disponibles en la SETEC, buscando eliminar varios problemas relacionados con la productividad, debidos a la carencia de trabajo en equipo, comunicación, y, compromiso.
Estructurar una campaña de vivencia la de filosofía organizacional, es importante que los trabajadores conozcan la misión, visión, objetivos y, valores organizacionales, temas que no han sido tratados ampliamente en los programas de inducción, buscando un compromiso de parte de los colaboradores con la misma.
Concluir con el levantamiento de funciones y definición de perfiles, es una tarea apremiante, cuando se termine la terea se debería ejecutar una campaña para conocer las funciones definidas para cada puesto de trabajo y, mediante reuniones sociabilizarlos.
Modificar el modelo de gestión de Talento Humano actual por el propuesto, buscando no solo solventar los problemas detectados sino disminuir el índice de rotación existente, en concordancia a los problemas detectados que han tenido los trabajadores en el desarrollo de sus funciones, que básicamente recaen en resultados de la Gestión de Talento Humano.
Aprovechar los diferentes inconvenientes detectados en el desempeño de las funciones de los trabajadores del grupo, como elementos de partida para nuevas líneas de investigación agrupados en: Beneficios de la Empresa, capacitación, comunicación, rotación, evaluación, funciones, horarios, liderazgo, inducción, seguridad y salud ocupacional, sistemas, trabajo en equipo, trato, entre otras.
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9.- CUADRO RESUMEN: A continuación se detalla a modo de resumen, los principales componentes del presente trabajo de Investigación.
Cuadro No. 54
Cuadro Resumen Investigación
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9.- BIBLIOGRAFIA
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i Anexo No. 1
Cuestionario Base Aplicado
CUESTIONARIO
Objetivo: El presente cuestionario busca, recopilar información base para el desarrollo de la investigación: Relación entre la inducción al puesto de trabajo y el desempeño de los trabajadores del Grupo Royal.
Instrucciones:
a) Lea las preguntas atentamente, revise las opciones y elija la respuesta que prefiera.
b) Marque con una (X) la respuesta que usted considera correcta.
DATOS GENERALES
Nombre: _________________________________ Edad: ___________Años ¿Seleccione en que empresa labora? RoyalFlowers ( ) Continex ( ) ¿Indique su grado de instrucción formal?
Primaria ( ), Secundaria ( ), Técnico ( ), Superior ( ), Posgrado ( ). ¿Señale el área a que usted pertenece?
Cultivo ( ), Riego ( ), Fertilización ( ), Pos cosecha ( ), Empaque ( ). ¿Qué cargo desempeña actualmente?
Trabajador Agrícola ( ), Ayudante de Supervisor ( ), Supervisor ( ), Jefe de Área ( ).
¿Cuánto tiempo labora en la compañía? Menos de 1 año ( )
De 2 a 5 años ( ) De 5 a 10 años ( )
De 11 años en adelante ( )
INDUCCIÓN
La inducción u orientación inicial constituye la bienvenida dada al nuevo colaborador, en la que se da a conocer toda la información básica referente a la compañía, busca crear un compromiso con su filosofía.
1.- ¿Usted recibió inducción al inicio de sus funciones en la compañía? Si ( ), No ( ), No me acuerdo ( )
ii
2.- ¿Indique que temas fueron tratados en programa de inducción u orientación inicial?
Le dieron la bienvenida a la
empresa ( ) Comportamiento y apariencia ( )
Historia de la empresa ( ) Pagos ( )
Filosofía empresarial: Visión, Misión, Objetivos
Organizacionales, Valores, etc. ( )
Criterios de Evaluación del
desempeño ( )
Organigrama ( )
Normas de seguridad e
higiene ( )
Beneficios de la compañía ( )
Presentación con los
empleados ( )
Reglamento interno ( )
Ubicación de áreas de la
empresa ( )
Horarios/Turnos de trabajo ( ) Funciones generales ( )
( ) Otros Indique: ________________________________________________ _______________________________________________________________ 3.- ¿Señale en cuál de los siguientes rangos de tiempo, se dictó la charla de inducción inicial recibida?
5-15 minutos ( ) 61-90 minutos ( )
16-35 minutos ( )
91 minutos en
adelante ( )
36-60 minutos ( )
4.- ¿Indique quién dictó la inducción recibida por usted a su ingreso a la compañía?
Trabajador Agrícola ( ), Ayudante de Supervisor ( ), Supervisor ( ), Jefe de Área ( ), Otros Indique: ____________________________________
5.- ¿Cuándo recibió la inducción a su puesto de trabajo, usted evaluó el programa recibido? Si ( ) No ( ), Como lo hizo: ____________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 6.- ¿Considera que la inducción recibida, aportó al desarrollo de sus funciones? Si ( ) No ( ), Como: __________________________________ _________________________________________________________________ _____________________________________________________________ 7.- ¿Usted siente que la inducción recibida, dio como resultado un compromiso de su parte con la filosofía organizacional? Si ( ), No ( ), Porque: ________________________________________________________ _______________________________________________________________
iii
8.- ¿Ha participado en programas de refuerzo de inducción (reinducción)? Si ( ), No ( ), ¿Cómo han aportado a su desempeño?: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 9.- ¿Tiene claras sus funciones? Si ( ), No ( )
10.- ¿Señale cuánto tiempo le tomo adaptase a sus funciones?
0 a 1 mes ( ), 2 a 4 meses ( ), 5 a 8 meses ( ), De 9 meses en adelante ( ) Otros ( ), Especifique: _________________________________________
11.- ¿La inducción y reinducción recibida ha influenciado sus indicadores de gestión(No. De Tallos cortados, No. De tallos procesados flor nacional y para exportación, Enfermedades en plantas, etc.) ?
Si ( ), No ( ), Como: ___________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 12.- ¿La productividad de su área ha mejorado debido a la inducción o reinducción recibida? Si ( ), No ( ), Porque: _______________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ 13.- ¿Considera Usted que en la inducción al puesto de trabajo le ayudó a