Conceptos a tener en cuenta

Es el tráfico que se cursará entre usuarios internos de dos delegaciones, por consiguiente, no supone ningún gasto de llamada, ya que el único gasto es el alquiler de las líneas de interconexión de las centralitas. También es considerado tráfico on-net/on-net aquel que se realiza a través de una Internet con tarifa plana, sea fija o móvil, y a través de un software denominado softphone, que simula un teléfono IP, previamente configurado y validado en la PBX principal. Para ello, tendrá que conectarse previamente a la red privada de la empresa, el equipo PC de una franquicia, o el dispositivo móvil de un usuario remoto a través de VPN seguras.

2.2. Tráfico On-net/Off-net

Es el tráfico entre un usuario interno de una delegación y otro externo a la delegación, haciendo uso de la red privada en una parte de la llamada. Se consigue que el ámbito de tarificación de la llamada cambie de interprovincial a provincial o metropolitana.

Fig 7.3. Tráfico On-net/Off-net

2.3. Calidad del servicio de telefonía VoIP

La calidad percibida depende de muchos factores, tales como los códecs utilizados, el jitter, la latencia, la pérdida de paquetes, y sobre todo, la percepción de la persona oyente. La apreciación de una persona siempre es subjetiva, pero el resto de valores si los podemos clasificar:

Clasificación Calidad VoIP

Jitter (ms) < 10 ms 10 ms – 20 ms 20 ms – 50 ms > 50 ms

Latencia (ms) < 50 ms 50 ms – 150 ms 150 – 300 ms > 300 ms

En cuanto a los códec a utilizar, los grandes fabricantes recomiendan la utilización del códec G.711 cuando el ancho de banda utilizado es grande y lo permite. Es considerado como el códec que ofrece mejor calidad, Best Quality (BQ). Cuando el ancho de banda es más pequeño se recomiendo entonces comprimir el tráfico de voz con el códec G.729. Este códec es considerado como el que mejor ancho de banda ofrece, Best Bandwich (BB). Por último, si el ancho de banda es bastante ajustado y como último recurso se recomienda la utilización de los códecs G.723, que ofrecen una calidad aceptable, en comparación al resto de códecs.

Fig 7.4. Niveles de QoS de los códecs utilizados más habitualmente para la VoIP

Una aproximación muy simplificada que utiliza una de los mayores fabricantes de equipamiento de voz como es Nortel Networks, se basa en las recomendaciones de la ITU-T E.107 y E.108, modelos que se aplican para estimar la calidad de la voz, en función de la fiabilidad que un usuario puede esperar, sobre la base de diversas opciones de configuración y el rendimiento de la red.

= al deterioro de la calidad del tráfico de voz generada por el códec utilizado:

Códec utilizado

(ms frames)

G. 711 0

G.729 A/AB 11-20 / 30

G. 723.1 (6,3 Kbps) 15

= al deterioro de la calidad del tráfico de voz generada por la red, teniendo todos los aspectos que generan demora, como la latencia y el jitter:

Demoras provocadas por la red

(latencia + jitter) [ms]

= al deterioro de la calidad del tráfico de voz generada por la red, teniendo todos los aspectos que generan demora, como la latencia y el jitter:

Paquetes pérdidos

(%)

2.4. Recomendaciones previas

Es recomendable utilizar diferente direccionamiento para la voz y datos (RFC 1918) o bien diferentes VLAN’s (802.1q). Como existen varias sedes con sus correspondientes centralitas, la mejor opción, es una combinación de ambas.

Mediante la separación de tráficos de voz y datos es posible aplicar diferentes calidades de servicio para la voz y datos, en función de la aplicación utilizada, por lo que se hace necesario aplicar priorización de tráfico tanto en la MAN Ethernet como en la WAN VPN- MPLS.

Se recomienda que cada puesto de trabajo disponga al menos de 2 bocas para conectarse, para tener en cuenta futuras ampliaciones. En caso de tener que conectar algún dispositivo periférico, también se tendrá que tener en cuenta en su dimensionado y en las tomas de cada puesto de usuario.

2.4.1. Recomendaciones para la integración de la red de voz y datos

La integración entre la red de datos y la red de telefonía se realizará a través de switches de nivel 3 de distribución. Y estos deberán estar configurados para permitir el acceso a las aplicaciones y servicios de negocio que se requieran por la PBX, como el directorio corporativo, el servidor de tarificación (Biling), el servidor de configuración de extensiones de la PBX (Optivity Telephony Management), entre otros.

Se sustituirán todos los switches de acceso actuales por switches PoE (Power over Ethernet) para alimentar a los teléfonos IP y disponer únicamente de un cableado único para los puestos de trabajo.

Un punto simple de fallo es la electrónica de red utilizada para la distribución y el acceso de los terminales telefónicos. Con el fin de evitar problemas se debe realizar un clúster de switches PoE apilable (stackable) para la red de acceso. De esta manera se aporta escalabilidad y en el caso de que falle algún equipo es de fácil sustitución. No necesitan ninguna configuración especial, simplemente configurar la VLAN de voz. Permiten separar por ejemplo, por plantas cada uno de los switches y así tener identificado rápidamente que dispositivo falla del clúster. En caso de fallida, se puede redistribuir por las bocas libres del resto de switches a los terminales sin ningún problema. Una vez resuelta la incidencia se vuelven a colocar en su sitio.

Para la distribución es recomendable utilizar un clúster de switches modular, que aporta disponibilidad, redundancia y escalabilidad. Se trata de un sistema de alta disponiblidad y altamente escalable, capaz de procesar a muy altas velocidades. Dispone de redundancia eléctrica a través de módulos SAI incorporados.