Como bien se sabe, todas las empresas son constituidas de diferente manera, ya sea por el número de personas o por su actividad económica, pero para lograr el éxito deberán tener en cuenta ciertas reglas y experiencias de otras empresas constituidas.
La investigación hecha sobre los factores que impidieron que las microempresas perdurasen fue fundamental, puesto que por lo común se hacen sobre empresas que están en funcionamiento y se sesgan por el querer de los empresarios de forzar la continuidad de las mismas, a pesar de tener innumerables problemas de toda índole, entre ellos los financieros, provocados por factores que son fundamentales para el bienestar y la permanencia de cualquier tipo de empresa, pero que en las pequeñas y medianas es más sentido por su tamaño y porque por lo general no tiene ayudas contundentes del Estado.
A través del cuestionario exploratorio se encontraron varios motivos en los que se logró reflejar que una empresa es como una máquina que necesita que funcione de manera cíclica y en conjunto.
Se determinaron cuatro factores relevantes por los que las microempresas del sector de comercio en la ciudad de Armenia se cerraron: el nivel de escolaridad de los empresarios, el desconocimiento del mercado, el nivel de escolaridad de los empleados y la falta de conocimientos en el manejo de las estructuras de costos, administrativa y financiera de la empresa.
- Nivel de escolaridad de los empleados.
En este aspecto se observó, por el resultado final del cierre de la empresa y la poca experiencia en emprendimiento, la carencia de metas de las empresas y la falta de capacidad para fijar la rentabilidad del negocio, porque, aunque se dio un nivel de escolaridad alto en los empresarios, que se dividió entre técnicos, tecnólogos, pregrado (en el que se concentró su mayor resultado, el 40%) y, por último, postgrado, ello no fue suficientes para asegurar que se pudiese iniciar una empresa, fortalecerla y lograr su permanencia en el mercado; aún más, se puede sumar a lo anterior la edad, que en teoría demuestra la experiencia pero que tampoco es suficiente para lograrlo. De aquí se puede derivar el primer factor como resultado
del sondeo: la falta de competencias en emprendimiento, que son
fundamentales, pues son las que deben aterrizar todo tipo de profesión, desde técnico a postgrado, en el comportamiento referente a la realidad de una empresa, cómo la afectan sus factores externos e internos y cómo deben interactuar entre sí para la fijación de objetivos, que en última instancia marcan la ruta de las empresas. - El conocimiento del mercado.
El segundo factor resultante de la investigación fue la falta de conocimiento sobre el mercado; se puede decir que fue el mayor problema de las empresas, pues de él depende determinar por qué explorar en un determinado mercado; en el sondeo se marcó un 50% como oportunidades del mercado, pero después aparecieron aspectos como la ausencia de criterio para establecer el precio del producto y la falta de conocimiento de la competencia, dado que solamente el 30% conocía a sus tres competidores más importantes; de igual manera, el no saber definir cuál era su cliente, puesto que se basaron en aspectos muy genéricos como el “público en general”, que indica con claridad una falta de conocimiento de su mercado, y
también no tener definida la cobertura de la empresa, porque pretendieron atender mercados muy extensos con inversiones mínimas y sin el personal requerido, como se constató cuando el mayor porcentaje de empleados se encontraba entre 2 y 4, con un 45%, a lo que le siguió de 0 o 1, con un 35%.
- Falta de conocimientos en el manejo de las estructuras administrativas, de costos y financiera.
El tercer factor clave que afectó la permanencia de las empresas fue la falta de capacidad en el manejo de las estructuras administrativas, de costos y financieras de las mismas; este factor tiende a tomarse como el más importante, pues es el que le da el sustento monetario y la estabilidad a las microempresas pero es el resultado de la falta de competencias para el emprendimiento y la carencia de conocimiento del mercado, lo que se refleja en que los empresarios encuestados respondieron a preguntas como ¿a cuánto ascendían sus costos fijos?, en la que se ofrecieron cifras muy dispersas e, incluso, aparecieron dos estructuras bastante costosas; en este aspecto, el 45% manifestó ubicarse en niveles iguales o inferiores a $1.000.000, que debe entenderse como que serían estructuras muy simples y se podría interpretar que los emprendedores de microempresas desconocían en realidad el concepto de costos fijos, puesto que sólo un sondeado representa un costo cercano al millón de pesos, lo que puede llegar a costar solamente un arrendamiento; de igual manera se denotó la influencia de este factor cuando las contrataciones se dieron de manera arbitraria, al establecerlas, en lo primordial, en criterios como la amistad o la familia, sin contar con procesos de selección que garantizasen empleados competentes; por último, las estructuras de costos, en las que se evidenció que los precios se fijaron por imitación pero no con base en sus costos, y la falta de estructura financiera, que se evidenció en la tendencia a la financiación con capital propio y la ausencia de establecimiento de rentabilidades con base en una adecuada contabilidad.
- El nivel de escolaridad de los empleados.
Debido a los factores anteriores se dio el cuarto: la falta de procesos de selección de los empleados; como se pudo establecer, la carencia de procesos de
contratación y de niveles adecuados de preparación de los empleados contratados; como se aprecia en los resultados que arrojó el sondeo, un 40% pertenecía al nivel de secundaria; además de la falta de estructura administrativa, como se marcó en el factor anterior, se ubican trabajadores con perfiles no adecuados en trabajos específicos y de importancia para el desarrollo de la empresa; de igual manera, la inexistencia de estudios de salarios serios que correspondiesen a los trabajos y niveles de escolaridad ejecutados.
Para lograr mantener en el tiempo una microempresa es de vital importancia que los empresarios tomen como iniciativa de apoyo las capacitaciones que brindan el Fondo Emprender y las asesorías del área de emprendimiento que ofrece el Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) en cuanto al tema de costos, pues mucho de ellos desconocen las circunstancias que implica tener un manejo inadecuado de la administración del presupuesto y el flujo de efectivo y de distinguir cuáles son las verdaderas utilidades que deja un negocio.
Por otro lado, se pudo evidenciar que existe un grave problema de competencia excesiva pues se traduce en que hay más oferta que demanda en productos y servicios; para ello, las microempresas deberán tener un poder de diferenciación ante su competencia en lo que consideren como punto fuerte para generar ganancias en clientes y, por ende, en utilidad.
Los mencionados factores fueron los que se al final se observaron en las respuestas a la última pregunta, que indagaba sobre las causas del cierre o quiebra de las microempresas, que se mueven en la variedad de criterios establecidos por los mismos encuestados: altos costos, altos impuestos, falta de demanda, mala administración y decisión propia, entre otros.
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