2. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
3.3 CONCLUSIONES DEL CAPÍTULO
Se verificó que en empresa BEAUTY AND HEALTH, no existe un Plan de Negocios que permita mejorar el Posicionamiento de la misma en el mercado de la ciudad de Santo Domingo.
El Plan de Negocios y Posicionamiento, permitió aplicar de una forma técnica, todos los conocimientos adquiridos en la vida universitaria, siendo estos de gran ayuda en la elaboración
Las acciones planteadas en cada estrategia fueron diseñadas en base a la realidad del mercado de la ciudad de Santo Domingo, considerando medios de comunicación masivos de la localidad y sobre todo fácil de implementar y a costos asequibles.
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CONCLUSIONES GENERALES.
La empresa BEAUTY AND HEALTH no utiliza técnicas ni estrategias de negocios que le hayan permitido mejorar su Posicionamiento en el mercado de la ciudad de Santo Domingo.
La empresa no cuenta con un direccionamiento estratégico, por lo tanto las actividades desarrolladas por parte de los colaboradores están siendo llevadas a cabo sin un objetivo en común.
La empresa BEAUTY AND HEALTH no ha aplicado hasta la vez un Plan de Negocios fundamentado con bases teóricas, ni tampoco considerando las opiniones de los clientes actuales y potenciales de la ciudad de Santo Domingo
RECOMENDACIONES.
Aplicar las estrategias recomendadas en el presente Plan de Negocios, ya que se contemplan tácticas publicitarias y comunicacionales acordes a la realidad del mercado y cuya finalidad sea posicionarme en la mente de los clientes.
Considerar la misión, visión, objetivos y valores propuestos ya que será de gran ayuda para todos los colaboradores de la empresa, permitiendo trabajar en conjunto y lo más importante bajo la misma línea de los objetivos.
Implementar el Plan de Negocios en la empresa BEAUTY AND HEALTH ya que será uno de los pilares fundamentales para mejorar el posicionamiento en el mercado de la ciudad de Santo Domingo. Además, se recomienda tecnificarlo cada periodo de tiempo para no volverlo obsoleto y tenerlo como un documento guía para futuras implementaciones similares en la organización.
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BIBLIOGRAFIA.
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FISCHER, Laura y ESPEJO, Jorge. 2011. Mercadotecnia. Tercera Edición. México D.F. : McGRAW - HILL INTERAMERICANA , 2011. pág. 292. ISBN: 078-607- 15-0539-2.
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distribuidor. Segunda Edición. Madrid: ED. Innovar. Pág. 39-69.
GÓMEZ, C., MORA, J., HERNÁNDEZ, M., HERNÁNDEZ, D.,
HERNÁNDEZ, V., PETERSON, M., y otros. (2012). Manual de Insvestigación; Asesoría de tesis de Pregrado y Postgrado, prepración de Proyectos de Insvestigación (Primera Edición ed.). (Á. Dr. Mendieta, Ed.) Quito, Pichincha, Ecuador: ED. "Mendieta".
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Primera edición. Editorial El Comercio. Buenos Aires. 2008.
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LAMBIN, Jean y GALLUCI,. 2008. Direccion de Marketing y operativa del Mercado. Segunda Edición. México: McGRAW - HILL INTERAMERICANA, 2009. pág. 474.
74
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MARTINEZ, Lourdes y GARCIA, José. 2012. Fundamentos de Administración. [ed.] Trillas. Novena . 2012. pág. 71.
PARAMO, Dagoberto. 2008. Metodología y técnicas de investigaciones
empresariales. Segunda Edición. Colombia: ED. Redalyc, 2001. Pág. 45.
PEDROSA, José y SULSE, Rosario. 2009. La Promoción Internacional para Productos y Servicios. Primera Edición. México : ED. Isef, 2005. pág. 80.
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Anexo 1.
Anexo 2.
Anexo 3
.
Encuesta.UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
ENCUESTA
Objetivo: Obtener información sobre el grado de aceptación que tiene la empresa BEAUTY AND HEALTH en el mercado de la cuidad de Santo Domingo.
Solicitamos cordialmente a Usted, marcar con una X la respuesta que considere conveniente a las siguientes preguntas:
1. ¿Le gustaría que existiera una empresa en donde pueda encontrar productos que se vendan por catálogo?
Si ( ) No ( )
2. ¿Cuándo compra cosméticos donde los adquiere?
Tienda de cosméticos ( ) Vendedoras ambulantes ( ) Consultoras ( )
3. ¿Qué marcas de productos por catálogo conoce?
Avon ( ) Yanbal ( ) Oriflame ( ) Esika ( ) C°yZone ( ) L´Bel ( ) Angelíssima ( )
4. ¿Conoce la empresa BEAUTY AND HEALTH?
Si ( ) No ( )
5. ¿Conoce que marcas de productos oferta la empresa BEAUTY AND HEALTH?
Si ( ) No ( )
6. ¿Qué medios de comunicación cree que la empresa BEAUTY AND HEALTH debe utilizar para darse a conocer?
Televisión Internet Volantes Radio
7.¿Le gustaría que los productos por catálogo que la empresa BEAUTY AND HEALTH oferta se encuentren siempre en stock?
Si ( ) No ( )
8. ¿Qué productos son los que más adquiere al momento de realizar la compra?
Perfumería ( ) Joyería( ) Cosméticos( ) Cremas ( )
9.¿Con qué frecuencia visita al mes a las empresas que ofertan productos por catálogos?
1 a 2 veces 5 a 4 veces 5 a 6 veces al mes
10. ¿Cuándo compra cuales son los factores que más influyen?
Anexo 4
.
Pregunta # 1¿Le gustaría que existiera una empresa en donde pueda encontrar productos que se venden por catálogo?
Objetivo. Conocer si a la ciudadanía le gustaría que existiera un lugar donde pueda encontrar los productos que se encuentran en catálogos.
Tabla 13. Pregunta 1.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
SI 307 77%
NO 90 23%
TOTAL 397 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 1818. Pregunta 1.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
De las personas encuestas la mayoría han determinado que les gustaría que existiera en la ciudad de Santo Domingo un lugar en donde puedan adquirir los productos por catálogo y un mínimo porcentaje ha determinado que no le gustaría.
77% 23%
GRÁFICO 1
SI NO
Pregunta # 2. ¿Cuándo compra cosméticos donde los adquiere?
Objetivos. Conocer a donde se dirigen los hombres y mujeres de la ciudad al momento de comprar los productos que se encuentran por catálogo.
Tabla 14. Pregunta 2.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
VENDEDORAS AMBULANTES 168 41%
TIENDA DE COSMETICOS 228 56%
CONSULTORAS 14 3%
TOTAL 410 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 19. Pregunta 2.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
A las personas a quienes se les ha realizado la encuestas, han determinado que al momento de necesitar algún productos que se encuentre en catálogos ellos acude más a las tiendas de cosméticos que se encuentran en la localidad, seguido por las vendedoras ambulantes y como última opción a las consultoras o representantes de cada una de las marca que oferta la empresa BEAUTY AND HEALTH.
41% 56% 3%
GRÁFICO #2
VENDEDORAS AMBULANTES TIENDA DE COSMETICOS CONSULTORASPregunta # 3 ¿Qué marcas de productos por catálogo conoce?
Objetivo. Conocer cuál de las marcas de productos por catálogo es la más aceptada por los clientes.
Tabla13 15. Pregunta 3.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
AVON 82 18% YANBAL 90 19% ORIFLAME 38 8% L´BEL 77 17% CY ZONE 88 19% ESIKA 80 17% ANGELISSÍMA 8 2% TOTAL 463 100% Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 20. Pregunta 3.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
En las encuestas realizadas da como resultado que las personas conocen más las marcas Avon y Yanbal, teniendo como segunda opción C°yZone, Esika y L´Bel con un mínimo porcentaje Oriflame y Angelíssima.
18% 19% 8% 17% 19% 17% 2%
GRÁFICO # 3
AVON YANBAL ORIFLAME L´BEL CY ZONE ESIKA ANGELISSÍMAPregunta # 4 ¿Conoce la empresa BEAUTY AND HEALTH?
Objetivo. Conocer si la ciudadanía identifica a la empresa BEAUTY AND HEALTH?
Tabla 16. Pregunta 4.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
SI 48 12%
NO 349 88%
TOTAL 397 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 21. Pregunta 4.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
La mayoría de las personas encuestadas han determinado que no conocen la empresa BEAUTY AND HEALTH, mientras que un mínimo porcentaje ha señalado que sí.
12%
88%
GRÁFICO # 4
SI NO
Pregunta # 5 ¿Conoce que marcas de productos oferta la empresa BEAUTY AND HEALTH?
Objetivo. Conocer si las personas encuestadas saben que marcas oferta la empresa BEAUTY AND HEALTH.
Tabla 1417. Pregunta 5.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
SI 48 12%
NO 349 88%
TOTAL 397 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 22. Pregunta 5.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
De las encuestas realizas la mayoría desconoce de las marcas que oferta la empresa BEAUTY AND HEALTH, teniendo así un porcentaje mínimo que si conoce.
12%
88%
GRÁFICO # 5
SI NO
Pregunta # 6 ¿Qué medios de comunicación cree que la empresa BEAUTY AND HEALTH debe utilizar para hacerse conocer?
Objetivo. Saber que medios de comunicación son los que más utiliza las personas al momento de informarse de los productos o servicios que se encuentran a la venta.
Tabla 18. Pregunta 6.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
TELEVISIÓN 135 29% INTERNET 99 21% VOLANTES 93 20% RADIO 65 14% PERIÓDICO 73 16% TOTAL 465 100% Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 23. Pregunta 6.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
Las personas encuestadas han determinado que el medio de comunicación que les gustaría que la empresa se hiciera conocer es a través de la televisión, seguido del internet, los volantes, Radio y como última opción el periódico.
29% 21% 20% 14% 16%
GRÁFICO # 6
TELEVISIÓN INTERNET VOLANTES RADIO PERIÓDICOPregunta # 7 ¿Le gustaría que los productos por catálogo que la empresa BEAUTY AND HEALTH oferta se encuentren siempre en stock?
Objetivo. Conocer si a las personas les gustaría encontrar los productos que se vende por catálogo en stock.
Tabla 19. Pregunta 7.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
SI 298 75%
NO 99 25%
TOTAL 397 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 24. Pregunta 7.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez .
Análisis.
La mayoría de los encuestados les gustaría que la empresa tenga siempre los productos que oferta siempre en stock, mientras que otros señalaron que no.
75% 25%
GRÁFICO # 7
SI NO
Pregunta # 8 ¿Qué productos son los que más adquiere al momento de realizar la comprar?
Objetivo. Conocer la preferencia que tiene las personas al momento de comprar. Tabla 20. Pregunta 8.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
PERFUMERÍA 110 24% JOYERÍA 81 17% COSMÉTICOS 170 37% CREMA 101 22% TOTAL 462 100% Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Gráfico 25. Pregunta 8.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
A las mujeres que se les realizó las encuestas determinan que los productos que adquieren más son los cosméticos, tanto hombres como mujeres compran perfumes, cremas y joyas.
24% 17% 37% 22%
GRÁFICO # 8
PERFUMERÍA JOYERÍA COSMÉTICOS CREMAPregunta # 9 ¿Con qué frecuencia visita al mes a las empresas que ofertan productos por catálogos?
Objetivo. Conocer con qué frecuencia las personas visita a las empresas que ofertan productos por catálogo.
Tabla 21. Pregunta 9.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
1 A 2 VECES 345 75%
3 A 4 VECES 75 16%
5 A 6 VECES 42 9%
TOTAL 462 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez.
Gráfico 26. Pregunta 9.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez
Análisis.
La mayoría de las personas encuestadas señalan que adquieren sus productos 1 a 2 veces al mes acudiendo a las vendedoras ambulantes para adquirir su producto, un mínimo porcentaje de 3 a 4 veces y una parte muy reducida de 5 a 6 veces al mes.
75% 16% 9%
GRÁFICO # 9
1 A 2 VECES 3 A 4 VECES 5 A 6 VECESPregunta # 10 ¿Cuándo compra cuales son los factores que más influyen?
Objetivo: Conocer la preferencia al momento de comprar los productos por catálogo.
Tabla 22. Pregunta 10.
VARIABLE NÚMERO PORCENTAJE
PRECIO 157 37%
CALIDAD 139 33%
MARCA 124 30%
TOTAL 420 100%
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez.
Gráfico 27. Pregunta 10.
Fuente: Encuestas.
Elaborado por: Patricia Maiquez.
Análisis.
Al momento de comprar la mayoría de las personas se fijan en la calidad del producto para poder adquirirlo, otra parte en la marca y como último factor fundamental el precio
37% 33% 30%
GRÁFICO # 10
PRECIO CALIDAD MARCAAnexo 5. Proformas.
Anexo 6