Con la implementación de un modelo de gestión de talento humano por competencias para la empresa CATI contribuirá a optimizar la selección del personal, y por ende al mejoramiento del nivel de calidad en la atención al cliente.
En la actualidad los procesos de selección del personal suelen ser incompletos, el presente modelo de gestión por competencias logrará que la selección del personal sea más eficaz y eficiente.
El Club Automovilismo y Turismo de Imbabura tiene personal con una gran capacidad de respuesta, pero en ocasiones existen una duplicación de funcione, tareas que realizan El modelo de gestión de talento humano por competencias aplicado en la empresa
beneficiará aspectos como: personal capacitado profesionalmente, selección de personal idóneo y eficaz.
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conocimientos y aptitudes de los miembros, brindando mejorías en las actividades que realizan a diario.
Con el programa de incentivos, lo que se espera es que el trabajador se sienta motivado para el buen desarrollo y cumplimiento de sus funciones; brindando confianza y transparencia en su trabajo.
62 CONCLUSIONES GENERALES
Ser emprendedor y solidario permite gestionar procesos de administración de recursos humanos dentro de la empresa, no solo por ganar dinero ni permanecer en la mente de cada cliente o marca reconocida, sino por dar trabajo a los habitantes de la ciudad, tratar de eliminar la pobreza del país natal y a la vez aprovechar los conocimientos y habilidades de cada persona.
Un excelente proceso de reclutamiento ayudará a encontrar los mejores conocimientos para trabajar en la empresa y ayudar a cubrir las vacantes disponibles en base a las competencias que deben existir en cada puesto o cargo a realizar.
La aplicación de pruebas de selección ayuda a tomar decisiones y analizar el profesionalismo del candidato ya que contribuirán con el progreso de la empresa y alcanzar los objetivos y metas planteados por los trabajadores.
Con la capacitación al nuevo personal mejorará la participación de cada uno y a la vez aumentará su conocimiento acerca de la empresa y sus funciones establecidas por parte de la gerencia.
El proceso de inducción y contratación permite al personal contratado conocer sobre la filosofía empresarial, procesos internos, personal de la empresa trabajando en equipo siendo competitivos y productivos en el ámbito empresarial y personal.
Finalmente se puede decir que ha quedado demostrado que el Modelo de Gestión de Talento Humano es susceptible a ser aplicado en todos los subprocesos de la gestión del talento humano y debido a la interrelación que mantienen entre sí, dichos procesos, lo cual genera una mejora para todo el sistema.
63 RECOMENDACIONES
Es necesario que las empresas empleen este modelo de gestión de talento humano por competencia para obtener un buen proceso de reclutamiento garantizado que ayude a encontrar excelentes profesionales con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes internos y externos.
Para seleccionar al mejor candidato es necesario pasar una serie de pruebas que caractericen a los candidatos como idóneos para el cargo. Además se debe realizar una entrevista al candidato para conocer sus conocimientos, actitudes y ambiciones que tiene en su futuro tanto personal como profesional.
Se requiere establecer una base de datos sobre la verificación de antecedentes legales por parte de la empresa hacia el candidato como una alternativa viable para solucionar dicho problema.
Se debería realizar un análisis más profundo sobre la posibilidad de creas una área de Talento Humano, caso contrario los líderes de cada departamento deberían capacitar al integrante que llegue a la empresa, especialmente en un enfoque de competencias, ya que muchos de ellos no conocen o no consideran importante la correcta administración.
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MODELO DE LA ENTREVISTA
1. ¿Cómo nace o se crea la empresa CATI?
2. ¿Cómo es la situación actual de la empresa CATI?
3. ¿Cómo se realiza la convocatoria para el aspirante al puesto o cargo? 4. ¿Se realizan asensos en la empresa?
5. ¿Realiza algún tipo de incentivos o motivación al personal? ¿Y cómo lo califica? 6. ¿Con cuántos trabajadores se encuentran laborando?
7. ¿Cómo está constituida la empresa? 8. ¿Están acogidos con algún reglamento?
9. ¿Cree usted que el clima laboral en la empresa es el adecuado? 10. ¿Con que frecuencia se realizan las capacitaciones?
11.¿En la empresa CATI, con qué frecuencia se realiza la evaluación del desempeño a los trabajadores?
MODELO DE LA ENCUESTA
1. Califique del 1 al 5 los factores del desempeño laboral en la empresa. 2. Cuántas veces en el año, realizan la evaluación del desempeño
3. Que etapas de un proceso de selección tuvo que aprobar para el ingreso a la institución 4. Al momento de ingresar a la empresa como fue inducido para el desempeño de sus funciones. 5. Cuantas veces en el año ha recibido capacitación
6. La capacitación que usted recibe aporta proactivamente en el desempeño de su cargo 7. Conoce usted acerca de las políticas internas de la
8. Califique del 1 al 5 los factores en cuanto a la remuneración 9. Incentivos que realiza la empresa
10. Aspectos que realiza la empresa para motivar al personal