CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. CONCLUSIONES

 El único software que ofrece Mivsell Technology Company al mercado es MobilVendor, a pesar de tener otras soluciones informáticas desarrolladas, este software es considerado por los clientes como superior comparado con la competencia ya que dispone de todas las funciones que necesitan y a un precio económico.

 Existe apoyo del gobierno para el sector de desarrollo de software considerado como uno de los ejes para el cambio de la matriz productiva.

 Mivsell Technology Company creció de forma significativa gracias al éxito de MobilVendor, sin embargo, fue un crecimiento sin una estructura organizacional o procesos establecidos por lo que sus empleados no tienen definido claramente cuál es su rol en la empresa.

 La empresa no dispone de una planificación estratégica, su camino a seguir se basa en la intuición del gerente general, lo cual ha dificultado la toma de decisiones, asignación de recursos, incertidumbre total del ambiente externo, pérdida de oportunidades, no aprovechamiento de fortalezas, falta de innovación, competitividad y propósito de actividades, lo que genera desmotivación en los empleados.

 No existe proceso formal para el diseño, evaluación y gestión de proyectos informáticos.

 Se concluye que realizar la implementación es favorable, ya que la relación beneficio-costo es de 9 a 1 aproximadamente.

 La empresa se administra subjetivamente de acuerdo a la experiencia y creencias del gerente general, lo que imposibilita la mejora continua y el diagnóstico preciso de problemas organizacionales.

 El levantamiento de procesos indicó principalmente: la asignación inadecuada de funciones, falta de medición, control y políticas, actividades que no generan valor inexistencia de documentos y registros y desaprovechamiento de los recursos disponibles.

 No existe un organigrama estructural, manuales de procedimientos o perfiles de cargo, indispensables en cualquier organización formal, lo cual genera problemas de comunicación, desorden, inadecuada segregación de funciones, ineficiencia en los procesos, etc.

 No existe un manual de usuarios de MobilVendor (documento básico en cualquier empresa de desarrollo de software), lo que genera actividades que no generan valor en el área de soporte a usuarios.

6.2. RECOMENDACIONES

 Implementar la planificación estratégica propuesta para Mivsell Technology Company.

 Ejecutar los procesos diseñados e implementar las mejoras propuestas para los procesos identificados.

 Explicar a los empleados como sus acciones del día a día afectan al valor agregado en la organización y en la satisfacción del cliente final.

 Estructurar la organización de acuerdo al manual orgánico funcional recomendado.

 Administrar la empresa de forma objetiva, mediante la gestión por procesos y planificación estratégica.

 Aprovechar oportunidades de mercado identificadas en la planificación estratégica.

 Utilizar el software disponible para la propia gestión de la organización.

 Se recomienda que el gerente general se comprometa con el cumplimiento de la planificación estratégica, para conseguir la unión de la empresa y que todas las actividades estén orientadas hacia una misma meta.

 Empoderar a los empleados para la toma de decisiones.

 Contratar al personal requerido para las propuestas de mejoras.

 Asegurar el compromiso por parte de todos los integrantes de la empresa para ejecutar los cambios necesarios.

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ANEXO 1: FLUJOGRAMAS DE PROCESOS