Conclusiones del tercer capítulo

1. La implementación del procedimiento propuesto para el área de Pisos de grandes hoteles de Playa posibilitó constatar su factibilidad y conveniente utilización como instrumento metodológico efectivo para perfeccionar la PERH en este nivel; demostró con su aplicación, su capacidad de diagnóstico, predicción consistencia lógica, flexibilidad y pertinencia en la investigación.

2. El ejercicio del procedimiento general y los correspondientes procedimientos específicos, en el objeto de estudio práctico, posibilitó el desarrollo de la PERH tanto cualitativo como cuantitativo.

3. A través del procedimiento para la elaboración de la Planificación Estratégica de RR.HH se definieron la totalidad de los perfiles de competencia para el área de Regiduría de Pisos adecuados a las exigencias del servicio del área y del hotel en general. Además de una valoración crítica de los profesiogramas existentes, la planeación de las necesidades de RR.HH de acuerdo a sus particularidades y se logró convertir la PERH en Planificación Estratégica de RR.HH a largo plazo para de esta manera validar la hipótesis general planteada en la investigación.

88 CONCLUSIONES

Una vez concluida la investigación se arriba a las siguientes conclusiones:

1. La PERH ha ganado una elevada importancia y se ha convertido en un proceso determinante para la consolidación de los resultados económicos en la hotelería. Elementos como las exigencias tecnológicas y el conocimiento para su utilización, la movilidad que experimentan los RH y la propia motivación han determinado la elevación del interés de empresarios y académicos con el perfeccionamiento de este proceso.

2. Durante el proceso de revisión bibliográfica se detectan varios tratamientos de PERH, los cuales resultan insuficientes básicamente referido a la planificación estratégica de RR.HH en grandes hoteles de playa categoría cinco estrellas. Asimismo, no se encontraron precedentes que, estructural y sistémicamente, integren coherentemente la planeación cualitativa de los RH con la planeación cuantitativa y estas con la planeación de los procesos de GRH en este tipo de entidades, por lo cual, el problema científico formulado para la presente investigación se considera de gran actualidad y pertinencia, tanto en el plano conceptual, metodológico como práctico.

3. El procedimiento propuesto compone una unidad de elementos sistémicos de la perspectiva teórico-metodológica planteada para dar solución al problema científico expuesto, al tiempo que su implementación evidenció su factibilidad práctica como una herramienta de valor, que posibilita establecer una orientación prospectiva en la PERH al área de Regiduría de Pisos de grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas.

4. La aplicación del procedimiento para la PERH demostró su factibilidad de aplicación práctica, al adaptarse a las particularidades del área de Regiduría de pisos de grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas. La integración de la planeación cualitativa, cuantitativa y de los procesos de GRH en este nivel facilitan la correspondencia integral entre ellos, en función de alcanzar las metas bajo un enfoque sistémico y prospectivo.

5. La aplicación del procedimiento propuesto evidenció su factibilidad y conveniente utilización como un instrumento metodológico de valor, para

89

mejorar la gestión y el proceso actual de toma de decisiones vinculadas con la PERH en la hotelería, lo cual permitió validar la hipótesis general de la investigación y brindar una respuesta, tanto teórica como práctica, al Lineamiento 172 dirigido al perfeccionamiento de las acciones de planificación de los recursos humanos.

90 RECOMENDACIONES

1. Proponer al Órgano Superior de Dirección Empresarial del Grupo de Turismo Gaviota S.A. que se implemente la Planificación Estratégica de RR.HH diseñada para el área de Regiduría de Pisos.

2. Establecer los perfiles de competencias elaborados para cada puesto de trabajo del área de regiduría de pisos implícitos en la planificación, luego de ser aprobados por los organismos pertinentes así como, la aplicación del procedimiento para la elaboración de la planificación estratégica de recursos humanos en los grandes hoteles de playa, categoría cinco estrellas del destino “Cayos de Villa Clara” y de todo el país.

3. Continuar la promoción de los resultados y experiencias, mediante la participación en eventos y publicaciones científicas, así como a través de actividades de capacitación sobre la temática, lo que facilitará la generalización de los resultados.

4. Profundizar en el perfeccionamiento del procedimiento y los indicadores propuestos en la última fase del procedimiento, haciendo énfasis en lo referido al cuadro de mando integral para poder recibir la retroalimentación de las mejoras propuestas y realizar el análisis de la perspectiva económica.

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