86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 0 2 4 6 8 10 12 1,3 1,7 2,0 2,2 2,6 2,7 2,9 3,2 3,5 4,3 0,4,8 5,0 5,2 0,5,6 5,2 5,1 4,8 5,2 5,7 6,3 6,6 10,1 10,9 9,8 9,2 9,2
En otra área, que se complementa con la distribución de combustibles, Copec ha instalado en las estaciones de servicio, a través de su filial ArcoPrime, un negocio de retail a partir de una cadena de tiendas y mini mercados para ofrecer productos de consumo habitual y nuevos servicios a sus clientes. Hoy tiene 71 tiendas Pronto, 200 locales Punto y 4 restaurantes Fres&Co. Sus planes contemplan mantener el desarrollo y la expansión de este tipo de negocios. Copec, en su sostenido afán por entregar un servicio de mayor calidad a sus clientes, ha implementado una serie de iniciativas que apuntan hacia una atención más eficiente,
rápida y segura. Entre ellas destaca Zervo Autoservicio 7.0, un innovador formato de autoservicio que permite a los clientes pagar directamente en el surtidor, disminuyendo considerablemente su tiempo de compra. En esta misma línea, la Empresa también implementó las nuevas tiendas Dpaso Copec, que cuentan, las 24 horas del día, con un cajero automático y máquinas dispensadoras de café y diversos comestibles. Asimismo incorporó la tecnología IP a las transacciones electrónicas de medios de pago en más de 300 estaciones de servicio, otorgándole al cliente una mayor eficiencia en el procesamiento de sus datos, con la consiguiente disminución del tiempo de atención.
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En materia de inversiones, Copec continuó aumentando su participación de propiedad en Terpel. Durante 2011 se realizó una Oferta Pública de Acciones sobre Sociedad de Inversiones en Energía S.A., compañía matriz de Terpel, adquiriendo un 14,39% de esa empresa. La transacción involucró una inversión cercana a US$ 181 millones y permitió alcanzar una participación indirecta de Copec en Terpel de 39,1%. De esta forma, Copec afianzó su posición como controlador de Organización Terpel, pudiendo definir una estrategia de gestión de largo plazo orientada al servicio y a la competitividad y aplicando cambios en la estructura organizacional, que fue reforzada con las integraciones de los equipos de trabajo de ambas compañías. Por otra parte, Terpel acordó la venta de la totalidad de sus activos en Chile, por un monto de US$ 320 millones. Dicha operación se encuentra a la espera de la autorización del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia del país.
En marzo de 2012, Copec realizó una Oferta Pública de Acciones por Proenergía Internacional, alcanzando una participación total en Organización Terpel de 58,93%. Con este fin, durante 2011 la Compañía obtuvo financiamiento por US$ 750 millones, de los cuales US$ 410 millones corresponden a deuda local y US$ 340 millones, a internacional. Dichos recursos estarán orientados a refinanciar pasivos locales y a la inversión en Terpel.
Durante 2011 las ventas de Terpel en Colombia alcanzaron los 5.312 millones de litros: un 6,2% superior a las registradas el año anterior, lo que se tradujo en una participación de mercado de 41% en ese país. Por otro lado, la empresa inició las operaciones de Terpel Aviación en dos de los aeropuertos internacionales de República Dominicana.
Respecto a las inversiones de Copec en el ámbito local, se inició la construcción de cuatro estanques adicionales en la planta de almacenamiento de Mejillones, los que tendrán una capacidad total de 25 mil m3 para almacenar gasolinas y kerosene de aviación. Estas instalaciones estarán finalizadas a fines de 2012, sumando una inversión cercana a US$ 18 millones y permitirán cerrar definitivamente la planta de Antofagasta.
En el sur, la planta de almacenamiento de Pureo, que posee 7 estanques con una capacidad de almacenamiento de 67 mil m3, recibió en marzo su primer buque tanque, pudiendo desde 2011 en adelante abastecer de combustibles en forma más confiable, segura y eficiente a toda la Región de Los Lagos.
Gas Licuado
La filial de Empresas Copec S.A. Abastecedora de Combustibles S.A. (Abastible) participa en el rubro de distribución de gas licuado en los mercados domésticos e industriales desde el año 1956, con una cobertura territorial que abarca desde la III hasta la XI Región.
La gestión de Abastible se basa en un claro compromiso con el servicio, en una acertada estrategia de expansión territorial y en la eficiencia de sus operaciones. Sus activos industriales y de distribución están compuestos por 7 plantas de almacenamiento y llenado de cilindros, un terminal marítimo para la carga y descarga de combustibles líquidos, 15 oficinas de venta, un parque de cilindros de aproximadamente 6 millones de unidades, 49 mil estanques en edificios, casas e industrias y cerca de 1.500 distribuidores.
En el ejercicio 2011, las ventas físicas de gas licuado de Abastible alcanzaron a las 395 mil toneladas, volumen que significó una participación de mercado de 34,9%, lo que actualmente equivale a 1,65 millones de clientes, aproximadamente. Las ventas físicas aumentaron un 1,9% respecto de 2010; principalmente, producto de las mayores ventas de gas a granel a clientes industriales, área en la que destacó la fuerte recuperación evidenciada por la industria salmonera.
El terminal marítimo San Vicente atendió a 31 naves, movilizando volúmenes cercanos a 390 mil m3 y registrando un aumento respecto a 2010 gracias a que durante el año se instalaron un sistema de multiboyas y un nuevo estanque de almacenamiento, lo que permitió durante 2011 recibir buques de mayor calado.
Los planes comerciales y de crecimiento de esta Compañía se orientan, principalmente, a ampliar la cobertura para llegar a zonas en que actualmente no está presente. Otro eje importante de su estrategia consiste en buscar y desarrollar nuevas aplicaciones para el uso del gas licuado. Es así como hoy se emplea en sectores como agroindustria, generación de electricidad, propulsión de embarcaciones y acuicultura, y como combustible para taxis y vehículos comerciales. En esta misma línea, Abastible se ha consolidado en el negocio de la energía solar térmica a través de la instalación de paneles solares en domicilios, comercios e industrias, que permiten el uso dual de gas licuado y energía solar para calentar el agua sanitaria. Dicho sistema abastece en la actualidad a más de 1.500 hogares.
Durante 2011, Abastible inició un histórico proceso de internacionalización, al adquirir el 51% de participación en
Inversiones del Nordeste S.A., empresa líder en el mercado de gas licuado de Colombia y propietaria de cinco empresas regionales de distribución de gas licuado: Asogas, Gasan, Norgas, Colgas de Occidente y Gases de Antioquía. Además posee otras empresas que participan en la cadena de valor de la distribución de gas licuado. Entre ellas se cuentan una empresa dedicada a la fabricación de cilindros y estanques de almacenamiento, y otra destinada al transporte en camiones de gas envasado y a granel.
La compra de Inversiones del Nordeste S.A. se concretó en mayo de 2011 e involucró una inversión cercana a los US$ 76,5 millones; fondos que fueron destinados principalmente a capitalizar la empresa colombiana, otorgándole los recursos necesarios para el desarrollo de sus planes futuros.
Durante 2011 las ventas físicas de Inversiones del Nordeste S.A. alcanzaron las 200 mil toneladas, un 1,9% inferior a los volúmenes del año anterior, lo que se tradujo en una participación de mercado de 34%.