CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL EN LA CLÍNICA

Entendido el trabajo en equipo como uno de los elementos esenciales para alcanzar el éxito en la prestación del servicio de salud, debemos lograr que cada uno de los colaboradores entienda cuál es su rol dentro la cadena de servicio y que el éxito en el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Otro elemento importante es el trato humanizado en cada una de las etapas del proceso de servicio, porque garantiza un excelente clima organizacional, satisfacción en los usuarios, disminución de la rotación de personal y fidelidad hacia la organización.

El recurso se conformará de la siguiente manera:

4.6.2 CUADRO DE ASIGNACIÓN DE PERSONAL EN LA CLÍNICA  Personal Asistencial

o Médicos 10

o Enfermeras 2

o Técnicas de enfermería 12

122 o Obstetriz 4 o Psicólogo 2 o Nutricionista 1  Personal Administrativo o Gerente 1 o Administrador 1 o Logística 1 o Secretaria de gerencia 1 o Contador 1 o Asistente contable 1 o Caja 2 o Recepcionista digitadora 1 o Chofer 1 o Vigilancia (tercerizado) 1 o Aseo (tercerizado) 2

SUELDOS DEL PERSONAL

Personal Asistencial Plazas Monto mensual Médicos 10 4200 Enfermeras 2 3500 Técnicas de enfermería 12 3000 Radiólogo 2 1800 Obstetriz 4 3000 Psicólogo 2 1800 Nutricionista 1 1500

Total de Salarios Personal

Asistencial 18800 Personal Administrativo Gerente 1 4000 Administrador 1 3500 Logística 1 3000 Secretaria de gerencia 1 1800 Contador 1 3000 Asistente contable 1 1800 Caja 2 1300 Recepcionista digitadora 1 1300 Chofer 1 1300

Total de Salarios Personal

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4.6.3 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES

Una de las principales causas del desarrollo del presente documento es la necesidad de llevar a cabo en la institución un plan de desarrollo organizacional consecuente con el crecimiento que va tomando dicha empresa y con la aplicación de herramientas como por ejemplo el Empowerment que favorece para el fortalecimiento de la organización a través del trabajo en equipo y la motivación. El proyecto que desarrollamos en este trabajo involucra y está dirigido para el personal que laborará directamente en la organización, ya que siendo una empresa de servicios de salud considera entonces a personal médico, administrativo y asistencial, además se analiza puestos de todos los niveles entre ellos el gerente, director médico, etc.

Una razón más a considerar es que consideramos que los aspectos de administración de personal son los principales factores por los cuales una empresa tiene posibilidades de crecimiento.

4.6.3.1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa busca satisfacer las necesidades de prevención y tratamiento especializado en servicios de salud oncológico.

Las características principales de nuestro servicio son los siguientes:  Infraestructura adecuada.

 Presentación e higiene del local.  Personal médico de excelente nivel.  Calidad en la atención.

Se procurará reforzar y desarrollar cuatro aspectos primordiales para continuar nuestro crecimiento los que podemos enumerar de la siguiente manera:

 Aplicación de marketing directo  Desarrollo organizativo

 Desarrollo de gestión de calidad

De acuerdo a lo ya mencionado el presente trabajo pretende servir de base en el desarrollo organizativo y en la elaboración de un manual de normas y funciones moderno y aplicable.

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4.6.3.2 IDENTIFICACIÓN DE LOS PUESTOS

Puestos a describir:

4.6.3.2.1 ADMINISTRATIVOS:

CAJERO.-El cajero se encargará de recibir y cobrar dinero por los servicios recibidos por los clientes (pacientes), para ello poseerá un software cuyos requerimientos son básicamente de rapidez en la atención.

Al final del día el cajero se encargará de imprimir el consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos del día incluidos los ingresos en efectivo y en tarjetas de crédito.

LOGÍSTICO.- Planificará los procesos de selección para la adquisición o suministro de bienes y contratación de servicios en general y de consultoría a efectuarse a través de la oficina de Abastecimientos y Servicios Auxiliares, en base a los requerimientos de las Facultades y Dependencias Administrativas de la Clínica.

RECEPCIONISTA DIGITADORA.-La recepcionista digitadora se desempeñará en el área de admisión, en dicha área se abrirán las historias clínicas de pacientes de atención ambulatoria.

Bajo esos términos la recepcionista digitadora se encargará de digitar en el sistema informático los datos de filiación del paciente, y la apertura de la historia clínica en forma física, además deberá mantener en orden el archivo de historias clínicas.

Además tendrá funciones como la de programación de citas para cada uno de los consultorios, también brindará información sobre todos los servicios que ofrece la Clínica a los pacientes.

SECRETARIA DE GERENCIA.- La secretaria de gerencia realizará labor de apoyo al director médico y al gerente de la empresa, tipeo en computadora, realiza cotizaciones, concerta citas y ordenamiento de documentos. Realizará también las llamadas concernientes a las actividades del Gerente.

ASISTENTE CONTABLE.- El asistente contable se encargará de todo el registro y cargado en el sistema de todos los movimientos contables de la empresa, libro caja, registro de ventas, registro de compras, planillas, trámites tributarios, etc.

CONTADOR.- Se encargará de la revisión de todos los movimientos contables así como la presentación de los estados financieros mensuales. Asimismo

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llevará a cabo el inventario de activos fijos, sus depreciaciones, las declaraciones de impuestos en función del correcto llenado de los libros contables y la elaboración de las planillas de pago mensuales.

CHOFER.- Su labor será la de movilizar tanto al personal médico y al auxiliar para los servicios médicos a domicilio, de otro lado también movilizará al personal para tramites externos de todo tipo.

ADMINISTRADOR.- Es un puesto de mando medio o intermedio se encargará de dirigir todo factores endógenos de la empresa así tenemos lo referente a personal, proveedores, levantamiento de inventario de activos, facturación de compañías de seguros, supervisión y gestión de actividades de mantenimiento, desarrollo organización, administración de personal.

OPERARIO DE LIMPIEZA .- Se encargará de la limpieza e higiene del local su labor es continua y está estructurada por áreas definidas en las cuales debe de no solo limpiar sino también mantenerlo en buen estado e informar de cualquier deterioro en la infraestructura o en la maquinaria o equipo de la empresa, también el mantenimiento de los baños que son de alta circulación.

4.6.3.2.1 PERSONAL MÉDICO Y NO MÉDICO

MÉDICO.- Se encargará de realizar los procedimientos médicos de la clínica, brindando atención médica en los consultorios formulando programas de educación médica así como dirigir, coordinar y evaluar programas de salud a la comunidad e investigaciones científicas en el campo de salud y efectuar la visa de certificados médicos.

ENFERMERIA.- Se encargará de supervisar y apoyar en todo lo referente a la parte operativa es decir todo lo que son los procedimientos médicos, en todas las áreas de la Clínica, control de insumos, planifica y prevé el abastecimiento de todos los materiales necesario para el funcionamiento adecuado de los servicios a su cargo, funcionará como coordinadora de acciones conjuntas, además tiene una labor de entrenamiento a las técnicas las que se encuentran bajo su mando.

TÉCNICA DE ENFERMERA CONSULTORIOS EXTERNOS.- Se encargará específicamente de todas las actividades de apoyo en el área de consulta externa de la Clínica, reportará directamente a la jefa de enfermería, asimismo

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en lo referente a abastecimiento se encargará de prever todos los insumos y materiales de tópico.

RADIÓLOGO.- Apoyará tanto en el área de rayos x como en el área de mamografía.

OBSTETRIZ.- Su función es el realizar los exámenes para detectar cáncer ginecológico y derivar los casos encontrados al médico especialista.

PSICÓLOGO.- Su principal objetivo como psico-oncólogo está dirigido a proporcionar calidad de vida al paciente con cáncer y a su familia. De éste, se desprende una serie infinita de intereses que pueden ser comprendidos como objetivos específicos, de carácter necesariamente interdependiente, y que necesariamente deberán ser considerados para la evaluación y la intervención del paciente oncológico.

NUTRICIONISTA.- Su labor consistirá en elaborar dietas de acuerdo a las necesidades del paciente oncológico pues existe una relación importante entre la malnutrición y el mal pronóstico de los enfermos de cáncer. La propia enfermedad causa desnutrición, y ésta misma a su vez puede agravar el proceso de enfermedad.

4.6.3.2.2 DIRECTIVOS

GERENTE.- Su labor se centrará en la toma de decisiones y en la planeación empresarial, es el puesto en el cual se centra el mayor poder dentro de la organización, sus decisiones estarán centradas en lo que es inversión y en los contratos en los representa a la empresa.