20% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Si No
¿Ha recibido Usted capacitación para el desempeño de sus funciones por parte de la compañía?
Si No
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 2 20%
No 8 80%
TOTAL 10 100%
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
54
54 Interpretación
Referente a la capacitación del personal, el 80% de los empleados manifiesta que no han tenido capacitación relacionadas a su área específica de trabajo para el correcto desempeño de sus actividades, el 20% indica que si han recibido capacitación para el desarrollo de sus funciones en el área de contabilidad y charlas de relaciones humanas. Dándonos un indicador que la capacitación no se la realiza a todo el personal de la compañía, lo cual serviría de base para la realización de la Planeación Estratégica de la misma.
6¿Cuáles son las características de los servicios que oferta la compañía de Seguridad LOJASEC?
CUADRO Nº 6
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Calidad 5 50%
Economía 3 30%
Rapidez 2 20%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO Nº 6
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
55
55 Interpretación
El 50% de los empleados opina que los servicios que brinda la compañía son de calidad, el 30% considera que son económicos es decir son asequibles a los clientes y el 20% manifiesta que tienen rapidez. Por ende se considera que los servicios que presta la compañía se caracterizan por su calidad.
7¿Qué tiempo labora en la Compañía LOJASEC?
CUADRO Nº 7
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Menos de 1 año 6 60% De 1 a 2 años 3 30% Más de 2 años 1 10% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 7 60% 30% 10% 0% 20% 40% 60% 80%
Menos de 1 año De 1- 2 años Más de 2 años
¿Qué tiempo labora en la Compañía LOJASEC?
Menos de 1 año De 1-2 años Más de 2 años
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
56
56 Interpretación
Referente al tiempo que van laborando los empleados en esta compañía se obtuvo que el 60% trabaja en esta compañía menos de un año, el 30% cerca de dos años, y el 10% labora por más de dos años, lo cual refleja que existe una inestabilidad laboral en la compañía, dado esto a que el mayor número de empleados laboran poco tiempo en la misma.
8¿Conoce usted la estructura organizacional y funcional de la Compañía de Seguridad LOJASEC?
CUADRO Nº 8
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 2 20% No 8 80% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 8 20% 80% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Si No
¿Conoce usted la estructura organizacional y funcional de la Compañía de Seguridad LOJASEC?
Si No
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
57
57 Interpretación
El 80% considera que no conocen la estructura de la compañía mientras que el 20% opina que si la conocen. En este aspecto se evidencia la falta de una organización estructural y funcional, lo cual se debe considerar como punto base para la desarrollo de la planeación ya que al elaborar estas estructuras servirán de guía para el desempeño de las funciones de los empleados.
9 ¿Usted conoce la misión, visión y objetivos establecidos en la compañía de seguridad LOJASEC?
CUADRO Nº 9
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 1 10% No 9 90% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 9 10% 90% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Si No
¿Usted conoce la misión, visión y objetivos establecidos en la compañía de seguridad LOJASEC?
Si No
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
58
58 Interpretación
El 10% conocen sobre la misión, visión, objetivos de la Compañía de Seguridad LOJASEC, en cambio el 90% desconocen de la existencia manifiestan que no son difundidos y no tienen conocimientos sobre estos temas.
10¿Mediante qué medios publicitarios la compañía de seguridad LOJASEC da a conocer sus servicios a la ciudadanía?
CUADRO Nº 10
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Radio 2 20% Televisión 2 20% Prensa 1 10% Otros Clientes 5 50% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 10 20% 20% 10% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Radio Televisión Prensa Otros Clientes
¿Mediante qué medios publicitarios la compañía de seguridad LOJASEC da a conocer sus servicios a la ciudadanía?
Radio Televisión Prensa Otros Clientes
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
59
59 Interpretación
El 20% manifiesta que se lo realiza mediante la propaganda radial, un 20% por televisión, un 10% la prensa y el 50% por recomendación de otros clientes siendo el punto clave del crecimiento empresarial de la compañía, por lo que es fundamental que se tenga una buena imagen ante los clientes pero también se debe impulsar mayor publicidad y promoción de los servicios que ofrece la compañía a través de los distintos medios que prestan este servicio.
11 ¿De las siguientes alternativas cuál considera usted se debe tomar en cuenta para mejorar los servicios que presta la compañía?
CUADRO Nº 11
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Capacitación al personal 5 50%
Publicidad 3 30%
Nuevos servicios 2 20%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO Nº11
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
60
60 Interpretación
El 50% opinó que se debería dar capacitación al personal de la compañía en especial sobre los aspectos relacionados con sus funciones específicas que desempeñan, el 30% supo manifestar que se debe mejorar la publicidad en cuanto a los servicios que presta la misma, y el 20% que se debe buscar ofertar nuevos servicios para dar un mayor crecimiento a la compañía.
12 ¿Conoce Usted algunas fortalezas y debilidades que tiene la Compañía de seguridad LOJASEC?
CUADRO Nº 12
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 8 80% No 2 20% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 12 80% 20% 0% 50% 100% Si No
¿Conoce Usted algunas fortalezas y debilidades que tiene la Compañía de seguridad LOJASEC?
Si No
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
61
61 Interpretación
El 80% pudo identificar las fortalezas y debilidades que tiene la compañía coincidiendo con las identificadas por la parte gerencial, y el 20% desconocen las fortalezas y debilidades que se presentan en la compañía. Referente a las fortalezas cuenta con buena demanda de los servicios que oferta, un buen liderazgo gerencial para la dirección de la compañía; en las debilidades el personal no está adecuadamente capacitado para el desempeño de sus funciones, falta organización estructural y funcional de la compañía.
13 ¿La información y comunicación transmitida por el nivel gerencial hacia los empleados es clara y efectiva?
CUADRO Nº 13
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 10 100%
No 0 0,00%
TOTAL 10 100%
GRÁFICO Nº 13
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
62
62 Interpretación
Referente a si la información y la comunicación es transmitida de forma clara y efectiva el 100% de los empleados supo manifestar que la comunicación es clara y efectiva por cuanto el gerente sabe hacer llegar la comunicación en forma sencilla de fácil comprensión y así pueden cumplir con lo encomendado gerencia.
14 ¿Considera Usted que las remuneraciones que percibe en la compañía son justas y equitativas?
CUADRO Nº 14
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 10 100% No 0 0.00% TOTAL 10 100% GRÁFICO Nº 14 100% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% Si No
¿Considera Usted que las remuneraciones que percibe en la compañía son justas y equitativas?
Si No
Fuente: “Empleados LOJASEC” Elaborado por: La Autora.
63
63 Interpretación
En relación a las remuneraciones el 100% de los empleados considera que son justas y corresponden a las funciones que vienen desempeñando en la compañía cumpliendo sus expectativas.
64