Cuando su administrador resuelva los errores, vuelva a intentar agregar registros de Data.com a Salesforce.

¿Cómo se hacen coincidir los registros de Salesforce y Data.com?

EDICIONES

Disponible en: Salesforce Classic

Disponible con una licencia de Data.com Prospector en: Contact Manager Edition (sin objeto Candidato), Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition

Disponible con una licencia de Data.com Clean en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition Si limpia los datos de sus cuentas, contactos y candidatos de Salesforce con Data.com Clean, es

importante que conozca cómo se comparan sus registros de Salesforce y cómo se asocian con los registros de Data.com.

Consejo: Para obtener más detalles acerca de cómo funciona el servicio de asociación de Data.com, incluyendo una descripción gráfica y muchos ejemplos, consulte nuestro documento técnico, Asociación de registros de Data.com en Salesforce.

Vea una demostración: Concepto de reglas de coincidencia

Los registros de Salesforce y Data.com pueden compararse y asociarse de dos formas.

• Manualmente, cuando un usuario hace clic en Limpiar en un único registro de cuenta, contacto o candidato.

• Mediante los trabajos de Limpieza que, de manera automática, intenta asociar todos sus registros de cuentas, contactos o candidatos.

Los trabajos de limpieza automatizados solo están disponibles para organizaciones que adquieran Data.com Clean. La limpieza manual está disponible para todos los usuarios de Data.com Prospector con licencia.

La primera vez que se limpia un registro de Salesforce, ya sea de manera manual o automatizada, el servicio de asociación busca registros similares en Data.com. Asimismo, examina los valores de campo de cada registro y busca suficiente información idéntica o similar para indicar que los dos

registros representan la misma entidad (es decir, la misma cuenta, el mismo contacto o el mismo candidato). Si Data.com encuentra una coincidencia, los dos registros se vinculan mediante un valor numérico en el campo Clave de Data.com. Para registros de contactos y candidatos, cada vez que se limpia el registro de Salesforce, se utiliza el servicio de coincidencia para asociar el registro. En los registros de cuentas, cada vez que se limpia el registro de Salesforce, se utiliza el campo Número D-U-N-S para asociar (o buscar) el registro. Si el campo Número D-U-N-S está en blanco, se utilizará el servicio de asociación para buscar una coincidencia. Si el registro de Salesforce vuelve a cambiar, la próxima vez que se limpie el servicio de asociaciones podrá buscar una coincidencia más exacta de otros registros de Data.com.

Nota:

• Si prefiere volver a asociar los registros de cuentas con el servicio de asociación, independientemente de la presencia de un Número D-U-N-S, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Salesforce. Si lo hace, no obstante, algunos registros de cuentas obtendrían el estado No se ha encontrado en Data.com Clean.

• Si ha vuelto a asignar o ha ignorado la asignación del campo Número D-U-N-S, o si su organización ha adquirido Data.com antes del 16 de diciembre de 2011, se utilizará el servicio de asociación automáticamente para volver a asociar los registros de cuentas.

Para contactos y candidatos, los campos importantes son:

• Nombre

• Correo electrónico

Lo ideal sería utilizar una dirección de correo electrónico directo en lugar de una dirección de grupo como [email protected]. (Los valores de correo electrónico idénticos desencadenarán casi siempre una coincidencia a menos que existan otros valores en el conflicto de registro.) Nota: Data.com no almacena correos electrónicos que pueden constituir información de contacto personal como los de Gmail o Yahoo.

• Nombre de la cuenta para los contactos; Compañía para los candidatos.

• Teléfono

Para las cuentas, los campos importantes son:

• Nombre de la cuenta

– Asegúrese de que el nombre de la cuenta no contiene elementos no relacionados, como números (1002), caracteres especiales (!#@#) o palabras no relacionadas. (Estos símbolos se aceptan únicamente si forman parte del nombre de la empresa.)

– Intente evitar valores como nombres de países o estados a no ser que formen parte del nombre de la empresa.

– Si el nombre de cuenta contiene más de una palabra, como DSGI Business (PC World Business) pruebe ambos.

– Si un nombre de cuenta es a su vez un sitio Web (como salesforce.com), intente dejar el subdominio (.com y similares).

• Dirección de facturación

– Utilice una dirección completa si es posible.

– Intente especificar un valor para el campo País. Eso optimizará sus tipos de coincidencia.

– Intente especificar un valor para el campo País o Código postal.

– Si conoce el nombre de la calle de la cuenta pero no el número, utilice solo el nombre. Un nombre de calle sin número es mejor que nada.

• Sitio Web

• Teléfono

¿Cómo se definen los límites de la API para Data.com?

EDICIONES

Disponible en: Salesforce Classic

Disponible con una licencia de Data.com Prospector en: Contact Manager Edition (sin objeto Candidato), Group Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition

Disponible con una licencia de Data.com Clean en: Professional Edition, Enterprise Edition, Performance Edition y Unlimited Edition Los límites de llamadas de Data.com se calculan basándose en el número y el tipo de licencias de

Data.com que ha adquirido. La información indicada es de sólo lectura. Utilice esta información para realizar un seguimiento del uso de las llamadas a la API de Data.com.

Las cuotas de llamadas se aplican a nivel de organización de Salesforce.

Definición Límite

Número total de llamadas de a la API disponibles en un período continuo de 24 horas de límite de llamadas

Total de llamadas de coincidencia

El número de llamadas a la API todavía disponible para su uso por parte de esta API para el período continuo de 24 horas de límite de llamadas

Número restante de llamadas de coincidencia

Número total de llamadas de a la API disponibles en un período continuo de 24 horas de límite de llamadas

Total de llamadas de búsqueda

El número de llamadas a la API todavía disponible para su uso por parte de esta API para Número restante de llamadas de búsqueda

el período continuo de 24 horas de límite de llamadas

Este es el modo de calcular su cuota: 1.000 x (número de licencias)=(cuota de llamadas a la API). La cuota de llamadas para la API de coincidencia se basa en el número de licencias de Data.com Clean que tenga. La cuota de llamadas para la API de búsqueda se basa en el número de licencias de Data.com Prospector que tenga.

Habilitar o deshabilitar la funcionalidad de la API de Data.com

La funcionalidad de la API de Data.com está habilitada de manera predeterminada. Puede deshabilitar o habilitar la funcionalidad de la API de Data.com seleccionando o cancelando la selección de la casilla de verificación Habilitar la API de Data.com.

Para deshabilitar las API de Data.com, siga estos pasos.

1. En Configuración, introduzca Administración de Data.com en el cuadro Búsqueda rápida y, a continuación,