Cuestionario dirigido a estudiantes de la Universidad Regional

Pregunta No. 1

Cuanto tiempo usa el servicio de internet de la UNIANDES?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Varias veces al día 17 17.17%

Todos o casi todos los días 19 19.19%

Varias veces a la semana 32 32.32%

Dos o tres veces al mes 22 22.22%

Una vez por mes o menos 5 5.05%

Nunca o prácticamente nunca 4 4.04%

Otros 0 0.00%

TOTAL 99 100.00%

Tabla 2. 2 Tiempo de uso del servicio de internet, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

Fuente: Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 1 Tiempo de uso del servicio de Internet, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

4

Análisis e interpretación

De los resultados obtenidos según Tabla 2.2 y Gráfica 2.1, se puede determinar que la mayoría de estudiantes, utilizar varias veces a la semana el servicio de internet que brinda la UNIANDES, y en una menor proporción el uso diario, que sería lo ideal en una institución educativa, por lo que el investigador determinará las posible causas que impiden el uso diario del servicio de internet.

Pregunta No. 2

Como califica el servicio de internet UNIANDES?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Excelente 3 3.03% Muy Bueno 17 17.17% Bueno 25 25.25% Regular 26 26.26% Malo 28 28.28% TOTAL 99 100.00%

Tabla 2. 3 Clasificación del servicio de Internet UNIANDES, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

Fuente: Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 2 Clasificación del servicio de Internet UNIANDES, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

4

Análisis e interpretación

Según los datos de la encuesta mostrada en la Tabla 2.3 y Gráfica 2.2, un porcentaje mayor al 50 % de estudiantes de la UNIANDES consideran que el servicio de internet es malo y regular, el restante considera que es bueno, muy bueno y excelente, esto da a entender que existen problemas en el servicio, afectando en buena medida a los estudiantes, con ello se justifica el hecho de que no usen el servicio de internet a diario.

Pregunta No. 3

Desde donde accede habitualmente a internet?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Universidad UNIANDES 76 53.52%

Casa 61 42.96%

Otro lugar 5 3.52%

TOTAL 142 100.00%

Tabla 2. 4 Acceso habitual a Internet, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014 Fuente: Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 3 Acceso habitual a Internet, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014 Fuente: Elaborado por el Investigador

4

Análisis e interpretación

De acuerdo a la Tabla 2.4 y Gráfica 2.3, para el acceso al servicio de internet que habitualmente los estudiantes realizan, lo hacen desde la universidad y desde la casa, lo que es lógico pues son los lugares donde el estudiante pasa la mayor parte del tiempo, pero existe una pequeña cantidad de estudiantes que no disponen de internet en su casa y acceden desde los ciber cafés, cuando no pueden utilizar el acceso a internet de la universidad. Estos datos muestran también el crecimiento que ha tenido en servicio de internet masivo home de los distintos proveedores de internet.

Pregunta No. 4

Cuanto tiempo suele estar conectado a internet (en horas)?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Menos de una hora 24 24.24%

Entre una y dos horas 55 55.56%

Más de dos horas 20 20.20%

TOTAL 99 100.00%

Tabla 2. 5 Tiempo de conexión a Internet UNIANDES, según estudiantes hasta el año 2014 Fuente: Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 4 Tiempo de conexión a Internet UNIANDES, según estudiantes hasta el año 2014 Fuente: Elaborado por el Investigador

4

Análisis e interpretación

La mayor parte de estudiantes, según la Tabla 2.5 y Gráfica 2.4 , suelen estar conectados al servicio de internet de la UNIANDES entre una y dos horas, seguida de un tiempo de conexión menor a una hora y por último un porcentaje mínimo de estudiantes que se conectan por más de dos horas, estos datos muestran que existen inconvenientes con el servicio de internet UNIANDES, que obliga a los estudiantes a conectarse lo menos posible , pues la tendencia debería ser más de dos horas de conexión , al ser el internet una herramienta que apoya a la investigación y desarrollo del conocimiento.

Pregunta No. 5

Que servicios de la Red suele utilizar habitualmente?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

WWW 37 15.74% Chat 37 15.74% E-mail 55 23.40% Redes Sociales 52 22.13% Comercio electrónico 28 11.91% FTP (Trasferencia de archivos) 16 6.81% Otros 10 4.26% TOTAL 235 100.00%

Tabla 2. 6 Servicios de la Red que habitualmente utilizan estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

Fuente: Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 5 Servicios de la Red que habitualmente utilizan estudiantes UNIANDES hasta el año 2014

4

Análisis e interpretación

Entre los servicios de red más utilizados, según la Tabla 2.6 y la Gráfica 2.5 tenemos, en mayor porción el e-mail seguido de las redes sociales y el servicio WWW así como también el chat, lo que demuestra que los estudiantes prefieren evitar abrir páginas que posiblemente sean demasiado elaboradas y se demoran en visualizarse en la red UNIANDES, prefiriendo ocupar la red para comunicarse vía mail o por redes sociales , en especial ahora con el uso de los dispositivos inalámbricos como celulares con Wireless o tablets . Adicional existe en mínima proporción el uso del comercio electrónico, transferencia de archivos y otros, donde el más relevante es el Wais (Wide Area Information Servers) para búsqueda de base de datos indexados en ordenadores remotos.

Pregunta No. 6

Al descargarse información de internet de las PCs de la UNIANDES, Ud. ha tenido problemas de virus?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Si 39 39.39%

No 60 60.61%

TOTAL 99 100.00%

Tabla 2. 7 Problemas de virus, según estudiantes UNIANDES Fuente:Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 6 Problemas de virus, según estudiantes UNIANDES hasta el año 2014 Fuente:Elaborado por el Investigador

4

Análisis e interpretación

La Figura 2.7 y Gráfica 2.6, indican que el mayor porcentaje de estudiantes a mencionado no haber tenido problemas de virus, sin embargo existe un porcentaje menor señala haber tenido problemas de virus, al utilizar las PCs de los laboratorios de la UNIANDES, que infectan los dispositivos de almacenamiento que utilizan los estudiantes, estos virus pueden causar saturación de tráfico que provocan lentitud en el servicio de internet y daño en los dispositivos.

Pregunta No. 7

Ha tenido otros problemas relacionados con el uso de la Red UNIANDES?

Alternativa

Frecuencia

absoluta Frecuencia Relativa

Si 18 18.18%

No 81 81.82%

TOTAL 99 100.00%

Tabla 2. 8 Otros problemas al usar la red UNIANDES, según estudiantes hasta el año 2014 Fuente:Elaborado por el Investigador

Gráfica 2. 7 Otros problemas al usar la red UNIANDES, según estudiantes hasta el año 2014 Fuente: Elaborado por el Investigador

Análisis e interpretación

Una gran mayoría de estudiantes menciona no haber tenido otros problemas relacionados con el uso de la red UNIANDES, como se muestra en la Tabla 2.8 y Gráfica 2.7, pero una minoría señala haber tenido los siguientes problemas:

4

 No se cargan las páginas de internet.

 Servicio de internet lento.

 Demoras excesivas al tratar de abrir una página web.

 Bloqueo de las redes sociales.

 Señal de Wireless débil.

Todos estos factores afectan el servicio de internet y hacen que los estudiantes prefieran utilizar la red UNIANDES en menor medida.

2.2.5.2 Cuestionario dirigido al personal administrativo de la Universidad