DECLARACION DE LA MISION Y VISION

Por medio de la observación directa y entrevistas no estructuradas realizadas a la gerencia general y al personal que allí labora, se pudo determinar que esta organización no cuenta con una misión y visión que les permita tomar el rumbo fijo y con miras al éxito, ni con objetivos estratégicos que les permita alcanzar metas a corto, mediano y/o largo plazo; Por lo tanto fue necesario la formulación de éstos.

Es importante destacar que para la elaboración de la misión y visión, se siguieron lineamientos del libro “Administración Estratégica” (Strickland y Thompson, 2004). Además se recopiló información necesaria del sistema objeto de estudio, para así conocer y determinar los elementos implicados en el mismo.

A continuación, se hará mención a los pasos que sirvieron para la redacción de la misión y visión de la organización:

 Se agruparon una serie de misiones y visiones de organizaciones privadas, los cuales sirvieron de guía para la elaboración de la misión.

 Se recopiló la información relacionada con la empresa A&M INVESTMENT, la cual fue suministrada por el gerente general y dueño de la empresa para obtener aquellos valores que parezcan reflejar el sentir de los miembros que formaran parte de la organización.

 El siguiente paso se basó en proyectar esos valores hacia el futuro, en base a la situación tecnológica, económica y de mercado que guarda la empresa en la actualidad y el lugar que se aspira a ocupar dentro del mismo (posicionamiento).

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 En el siguiente paso se identificaron los principales retos que enfrentaran la empresa en corto, mediano y largo plazo, tanto en el ambiente interno como en el ámbito externo.

 Se procedió al análisis de la información obtenida en el paso anterior, para así poder redactar y llegar a lo que es el resultado final de la misión-visión.

Para la realización de la misión-visión se tomaron en consideración las opiniones del gerente general y dueño de la empresa esto luego de haber realizado una reunión, en donde la idea o razón fundamental fue enfocar ¿Qué desea llegar a ser la empresa A&M Investment, como organización en un futuro? Una vez respondida esta incógnita, se procedió a formular la misión-visión de la misma.

Quedará bajo la responsabilidad principal de parte del gerente general, difundir y comunicar al personal la misión-visión elaborada, transmitiéndole un sentido de propósito de la gerencia, de tal manera de crear una comunidad de interés que impulsa a los trabajadores, en romper con la monotonía del trabajo diario y tedioso, colocándolos en un mundo nuevo de oportunidades y retos.

MISION

Expresa la razón de ser de la organización y se comunica por medio de una oración que define el propósito fundamental de su existencia, estableciendo el papel que tiene la organización en resolver las necesidades de la sociedad y describiendo, en términos amplios la actividad en que está la organización. Es la base para procurar una unidad de propósitos en dirigentes y trabajadores, con el fin de desarrollar un sentido de pertenencia, es el aporte más importante y significativo a la sociedad.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA 107 La Misión debe tomar en consideración tres aspectos: qué hacemos (los productos o servicios que ofrecemos), cómo lo hacemos (qué procesos seguimos) y para quién lo hacemos (a qué clientes nos dirigimos). Una Misión correctamente diseñada es vital para la formulación, ejecución y evaluación de estrategias. Carecer de una clara formulación de misión puede llevar a que las acciones a corto plazo se conviertan en contraproducentes en el largo plazo. La misión debe siempre revisarse para adaptarla a cambios ambientales importantes, pero sólo requerirá pocos cambios si ha sido preparada con cuidado.

MISION

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, excediendo sus expectativas y proporcionándoles servicios integrados en el diseño, desarrollo y construcción de sus proyectos, con una permanente búsqueda de la excelencia a través de la innovación para que el usuario obtenga el mejor provecho en su inversión.

VISION

Es una declaración acerca de cómo lucirá la organización en el futuro. Es inspiracional pero clara, retadora pero sensible, estable pero flexible y prepara para el futuro haciendo honor al pasado. Se vive en los detalles de su ejecución.

La Visión expresa el estado deseado de la organización en un horizonte de planeación, su principal fuerza no radica en la descripción anticipada del futuro deseado, sino en un proceso colectivo de construir un sueño, pretende ser el norte, a donde se proyecta la

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA 108 Institución como entidad preocupada por un mejoramiento continuo y describe el propósito a largo plazo.

Visualizar el futuro implica un permanente examen de la organización frente a sus clientes, su competencia, su propia cultura, y por sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y aquello que desea ser en el futuro, todo esto frente a sus capacidades y oportunidades. Es necesario indicarle al grupo que para la elaboración de la visión se debe considerar que se encuentra al final del período que se está proyectando, es decir, que en lugar de ser hoy el día que marcara la fecha se está tres, cuatro o cinco años más adelante y mediante una generación de ideas se debe realizar la descripción del estado de la organización en tiempo presente con todos los atributos que se quisiera ver realizados al final del período.

La Visión se caracteriza por ser una formulación explicita que guía el mejoramiento continuo de la institución, y por ser la concepción que visualiza el futuro próspero de la institución: ¿Qué queremos ser?

VISION

Convertirnos en la mejor empresa constructora en el ámbito nacional, liderando el mercado con responsabilidad y eficiencia, terminando nuestros proyectos dentro del tiempo acordado y principalmente, garantizando la calidad en el servicio con técnicas de construcción vanguardistas, respetando las normas para la conservación del medio ambiente.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA 109 El valor es siempre un bien, creado o descubierto por el hombre, elegido consciente y libremente, que busca ser realizado, llevado a la práctica, vivido realmente. El valor tiene una cara ideal, como aspiración no referida a nada ni a nadie en concreto, o como un deber ser digno de ser alcanzado.

A&M INVESTMENT, SA fundamenta toda su actividad empresarial en los siguientes valores que sirven de criterios institucionales para enmarcar todas las actuaciones individuales y grupales de quienes laboren en la compañía.

 Respeto

Demostrar respeto a las opiniones, pensamientos e ideas expresadas por las personas que forman parte de la institución, para que de esta manera puedan sentirse parte de las decisiones de la empresa.

 Integridad

Los miembros de esta organización deberán actuar siempre de manera justa, es decir su trabajo estará dirigido a la búsqueda de la verdad y a rechazar los actos que atenten contra los valores éticos y morales de la Institución.

 Fidelidad

Los miembros de la organización, deberán ser leales a la empresa y a sus ideales, contribuyendo cada día a su crecimiento y desarrollo, para así poder crear una cultura de servicio empresarial que beneficie a todos.

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA 110 Se reflejará en las actividades normales del negocio, los trabajadores están dispuestos a mantenerse libres de la corrupción y a la vez denunciaran los actos que involucren cualquier tipo de fraude.

 Perseverancia

Cumplir los sueños y metas trazadas, tener tenacidad para convertirlos en realidad, luchar día a día, por el gran ideal, solo de esta manera podremos llegar a convertir lo deseado en algo verdadero

 Trabajo en equipo

Mediante un trabajo en equipo, el recurso humano a través del apoyo mutuo permite lograr un sostenido nivel de calidad en el servicio y se orienta hacia el cumplimiento de la Visión de la empresa.

 Confianza

Representa lo primero que el cliente percibe cuando piensa en la empresa, ya que garantiza un producto de calidad que satisfaga las necesidades de los clientes, mediante procesos eficientes conllevando siempre

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA 111 Somos una empresa en que nos valoramos muy especialmente como personas. Queremos que cada obra tenga un nombre, construcciones que sean siempre un orgullo para nuestros trabajadores y nuestras familias. Que seamos nosotros a través de nuestro trabajo, esfuerzo y capacidades, quienes logremos satisfacer a nuestros clientes y la confianza por ellos depositada.

Aquí estaremos entonces; permanentemente animando, capacitando, con un fuerte énfasis en la innovación de recursos y procesos; ofreciendo calidad en el trabajo y un trabajo de calidad.