ESTUDIO DE MERCADO.
4.11.1 DESARROLLO ENCUESTA PERSONAL (SECTOR MECÁNICO)
PREGUNTA No.1: Cuánto tiempo tiene la mecánica en esta dirección?
CUADRO No. 1
Cuánto tiempo tiene la mecánica en esta dirección
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos 0 a 5 años 15 18,3 18,3 18,3 6 a 10 años 19 23,2 23,2 41,5 11 a 15 años 15 18,3 18,3 59,8 16 o más años 33 40,2 40,2 100,0 Total 82 100,0 100,0 GRÁFICO No. 1
62
ANÁLISIS
Agrupando los resultados de mayor a menor frecuencia:
1.- De 16 años o más, 40%. 2.- De 6 a 10 años 23.20%
3.- De 11 a 15 años y de 0 a 5 años, el 18.3% respectivamente.
Si agrupamos las mecánicas entre 0 a 10 años conjuntamente representan el 41.50%, mientras aquellas que tienen más de 10 años son el restante 58.5%. Es decir ligeramente existe una mayor proporción de mecánicas que podemos denominar “antiguas en el negocio”, con respecto con aquellas nuevas.
PREGUNTA No.2: Cuántas personas trabajan en esta mecánica. 2.1.- Número de Mecánicos
CUADRO No. 2
Cuántos Mecánicos trabajan?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos 1 9 11,0 11,0 11,0 2 14 17,1 17,1 28,0 3 25 30,5 30,5 58,5 4 25 30,5 30,5 89,0 5 8 9,8 9,8 98,8 8 1 1,2 1,2 100,0 Total 82 100,0 100,0
63
GRÁFICO No. 2
ANÁLISIS
Entre 1 a 5 mecánicos por establecimiento es del 98.8%, mientras que de 6 mecánicos en adelante, el restante 1.2%. Es decir mayoritariamente las mecánicas son relativamente pequeñas.
2.2.- Ayudantes
CUADRO No. 3
Cuántos Ayudantes trabajan?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos 1 29 35,4 35,4 35,4 2 32 39,0 39,0 74,4 3 17 20,7 20,7 95,1 4 4 4,9 4,9 100,0 Total 82 100,0 100,0
64
GRÁFICO No. 3
ANÁLISIS
Entre 1 a 3 ayudantes por mecánica es del 95.10%, mientras que de 4 ayudantes, el restante 4.90%. Es decir existe mayor número de mecánicos que de ayudantes.
PREGUNTA No.3: Los mecánicos tienen título profesional? CUADRO No. 4
Los mecánicos tiene título profesional?
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos SI 75 91,5 91,5 91,5
NO 7 8,5 8,5 100,0
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GRÁFICO No. 4
ANÁLISIS
El 91.46% de los encuestados coinciden que en sus mecánicas los mecánicos tienen en su mayoría título profesional. Sin embargo indican que no toda la plana de mecánicos lo tiene.
PREGUNTA No.4: Qué servicios ofrece 4.1.- Encendido.
CUADRO No. 5
Encendido
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 12 14,6 14,6 14,6 Ocasionalmente 32 39,0 39,0 53,7 Rara vez 15 18,3 18,3 72,0 Nunca 23 28,0 28,0 100,0 Total 82 100,0 100,0
66
GRÁFICO No. 5
ANÁLISIS
El servicio de encendido representan “Habitualmente” el 14.6%. Mientras
que “Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 57.4%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 28%. Por lo que resulta que este servicio no resulta muy habitual en las mecánicas.
4.2.- Motores CUADRO No. 6
Motores
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 70 85,4 85,4 85,4 Ocasionalmente 8 9,8 9,8 95,1 Rara vez 1 1,2 1,2 96,3 Nunca 3 3,7 3,7 100,0 Total 82 100,0 100,0
67
GRÁFICO No. 6
ANÁLISIS
El servicio de arreglo de motores representan “Habitualmente” el 85.4%.
Mientras que “Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 11%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 3.6%. Por lo que resulta que este servicio es muy frecuente en todas las mecánicas.
4.3.- Suspensión CUADRO No. 7
Suspensión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 71 86,6 86,6 86,6 Ocasionalmente 3 3,7 3,7 90,2 Rara vez 1 1,2 1,2 91,5 Nunca 7 8,5 8,5 100,0 Total 82 100,0 100,0
68
GRÁFICO No. 7
ANÁLISIS
El servicio de suspensión representan “Habitualmente” el 86.6%. Mientras
que “Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 4.9%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 8.5%. Por lo que resulta que este servicio es muy frecuente en todas las mecánicas.
4.4.- Dirección CUADRO No. 8
Dirección
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 67 81,7 81,7 81,7 Ocasionalmente 6 7,3 7,3 89,0 Rara vez 2 2,4 2,4 91,5 Nunca 7 8,5 8,5 100,0 Total 82 100,0 100,0
69
GRÁFICO No. 8
ANÁLISIS
El servicio de dirección representan “Habitualmente” el 81.7%. Mientras que
“Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 9.7%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 8.5%. Por lo que resulta que este servicio resulta muy frecuente en todas las mecánicas.
4.5.- Caja de Cambios CUADRO No.9
Caja de Cambios
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 22 26,8 26,8 26,8 Ocasionalmente 37 45,1 45,1 72,0 Rara vez 11 13,4 13,4 85,4 Nunca 12 14,6 14,6 100,0 Total 82 100,0 100,0
70
GRÁFICO No. 9
ANÁLISIS
El servicio de caja de cambios “Habitualmente” el 26.8%. Mientras que
“Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 58.5%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 14.6%. Por lo que resulta que este servicio resulta medianamente frecuente en todas las mecánicas.
4.6.- Enderezada CUADRO No. 10
Enderezada
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 29 35,4 35,4 35,4 Ocasionalmente 5 6,1 6,1 41,5 Rara vez 1 1,2 1,2 42,7 Nunca 47 57,3 57,3 100,0 Total 82 100,0 100,0
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GRÁFICO No. 10
ANÁLISIS
El servicio de enderezada representan “Habitualmente” el 35.4%. Mientras
que “Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 7.3%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 57.3%. Por lo que resulta que este servicio resulta medianamente frecuente en todas las mecánicas.
4.7.- Pintura CUADRO No. 11
Pintura
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Habitualmente 28 34,1 34,1 34,1 Ocasionalmente 5 6,1 6,1 40,2 Rara vez 1 1,2 1,2 41,5 Nunca 48 58,5 58,5 100,0 Total 82 100,0 100,0
72
GRÁFICO No. 11
ANÁLISIS
El servicio de pintura representan “Habitualmente” el 34.1%. Mientras que
“Ocasionalmente” y “Rara vez”, conjuntamente representan el 7.3%. Finalmente los que nunca prestan este servicio representan el restante 58.5%. Por lo que resulta que este servicio resulta medianamente frecuente en todas las mecánicas.
PREGUNTA No.5: De todos los servicios mencionados anteriormente, qué trabajos son los que realiza con mayor frecuencia?
5.1.- Motor CUADRO No. 12
Motor
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 68 82,9 82,9 82,9 Casi siempre 9 11,0 11,0 93,9 A veces 1 1,2 1,2 95,1 Casi nunca 1 1,2 1,2 96,3 Nunca 3 3,7 3,7 100,0 Total 82 100,0 100,0
73
GRÁFICO No. 12
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de motor, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi
siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 95.1%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 4.9%. Por lo que se determina que este servicio es de muy alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.2.- Frenos CUADRO No. 13
Frenos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 72 87,8 87,8 87,8 Casi siempre 1 1,2 1,2 89,0 Casi nunca 1 1,2 1,2 90,2 Nunca 8 9,8 9,8 100,0 Total 82 100,0 100,0
74
GRÁFICO No. 13
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de frenos, tiene una frecuencia de “Siempre”;
“Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 89.%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 11%. Por lo que se determina que este servicio es de alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.3.- Suspensión CUADRO No. 14
Suspensión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 69 84,1 84,1 84,1 Casi siempre 2 2,4 2,4 86,6 A veces 3 3,7 3,7 90,2 Nunca 8 9,8 9,8 100,0 Total 82 100,0 100,0
75
GRÁFICO No. 14
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de la suspensión, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 90.2%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 9.8%. Por lo que se determina que este servicio es de muy alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.4.- Dirección CUADRO No. 15
Dirección
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 68 82,9 82,9 82,9 Casi siempre 3 3,7 3,7 86,6 A veces 3 3,7 3,7 90,2 Nunca 8 9,8 9,8 100,0 Total 82 100,0 100,0
76
GRÁFICO No. 15
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de la dirección, tiene una frecuencia de “Siempre”;
“Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 90.2%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 9.8%. Por lo que se determina que este servicio es de muy alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.5.- Embrague CUADRO No. 16
Embrague
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 55 67,1 67,1 67,1 Casi siempre 13 15,9 15,9 82,9 A veces 4 4,9 4,9 87,8 Nunca 10 12,2 12,2 100,0 Total 82 100,0 100,0
77
GRÁFICO No. 16
ANÁLISIS
El trabajo de reparación del embrague, tiene una frecuencia de “Siempre”;
“Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 87.8%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 12.2%. Por lo que se determina que este servicio es de alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.6.- Motor de Arranque CUADRO No. 17
Motor de Arranque
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 21 25,6 25,6 25,6 Casi siempre 33 40,2 40,2 65,9 A veces 13 15,9 15,9 81,7 Casi nunca 4 4,9 4,9 86,6 Nunca 11 13,4 13,4 100,0 Total 82 100,0 100,0
78
GRÁFICO No. 17
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de motor de arranque, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 87.8%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 12.2%. Por lo que se determina que este servicio es de alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.7.- Alternadores CUADRO No. 18
Alternadores
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 21 25,6 25,6 25,6 Casi siempre 33 40,2 40,2 65,9 A veces 13 15,9 15,9 81,7 Casi nunca 4 4,9 4,9 86,6 Nunca 11 13,4 13,4 100,0 Total 82 100,0 100,0
79
GRÁFICO No. 18
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de alternadores, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 81.7%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 18.3%. Por lo que se determina que este servicio es de alta frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.8.- Enderezada y pintura CUADRO No. 19
Enderezada y pintura
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 29 35,4 35,4 35,4 Casi siempre 9 11,0 11,0 46,3 A veces 5 6,1 6,1 52,4 Casi nunca 1 1,2 1,2 53,7 Nunca 38 46,3 46,3 100,0 Total 82 100,0 100,0
80
GRÁFICO No. 19
ANÁLISIS
El trabajo de enderezada y pintura, tiene una frecuencia de “Siempre”;
“Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 52.4%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 47.6%. Por lo que se determina que este servicio es de mediana frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.9.- Trasmisión CUADRO No. 20
Trasmisión
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 12 14,6 14,6 14,6 Casi siempre 24 29,3 29,3 43,9 A veces 7 8,5 8,5 52,4 Casi nunca 4 4,9 4,9 57,3 Nunca 35 42,7 42,7 100,0 Total 82 100,0 100,0
81
GRÁFICO No. 20
ANÁLISIS
El trabajo de reparación de la trasmisión, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 52.4%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 47.6%. Por lo que se determina que este servicio es de mediana frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
5.10.- Eléctrico CUADRO No. 21
Eléctrico
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 13 15,9 15,9 15,9 Casi siempre 11 13,4 13,4 29,3 A veces 18 22,0 22,0 51,2 Casi nunca 5 6,1 6,1 57,3 Nunca 35 42,7 42,7 100,0 Total 82 100,0 100,0
82
GRÁFICO No. 21
ANÁLISIS
El trabajo de reparación eléctrica, tiene una frecuencia de “Siempre”; “Casi
siempre” y “A veces, conjuntamente representan el 51.2%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 48.8%. Por lo que se determina que este servicio es de mediana frecuencia en todas las mecánicas encuestadas.
PREGUNTA No.6: Propietarios de que marca y tipo de vehículo que con mayor frecuencia requieren sus servicios.
6.1.- Chevrolet. CUADRO No. 22
Chevrolet
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 63 76,8 76,8 76,8 Casi siempre 11 13,4 13,4 90,2 A veces 2 2,4 2,4 92,7 Casi nunca 2 2,4 2,4 95,1 Nunca 4 4,9 4,9 100,0 Total 82 100,0 100,0
83
GRÁFICO No. 22
ANÁLISIS
Los vehículos de marca Chevrolet, tienen una frecuencia en la mecánica de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, que conjuntamente representan el 92.7%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 7.3 %. Por lo que se determina que esta marca es de muy alta frecuencia para brindarle servicios, en todas las mecánicas encuestadas.
6.2.- Hunday CUADRO No. 23
Hunday
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 13 15,9 15,9 15,9 Casi siempre 34 41,5 41,5 57,3 A veces 23 28,0 28,0 85,4 Casi nunca 3 3,7 3,7 91,5 Nunca 7 8,5 8,5 100,0 Total 82 100,0 100,0
84
GRÁFICO No. 24
ANÁLISIS
Los vehículos de marca Hunday, tienen una frecuencia en la mecánica de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, que conjuntamente representan el 85.4%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 14.6%. Por lo que se determina que esta marca es de alta frecuencia para brindarle servicios, en todas las mecánicas encuestadas.
6.3.- Mazda CUADRO No. 25
Mazda
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 10 12,2 12,2 12,2 Casi siempre 43 52,4 52,4 64,6 A veces 22 26,8 26,8 91,5 Casi nunca 2 2,4 2,4 93,9 Nunca 5 6,1 6,1 100,0 Total 82 100,0 100,0
85
GRÁFICO No. 25
ANÁLISIS
Los vehículos de marca Mazda, tienen una frecuencia en la mecánica de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, que conjuntamente representan el 91.5%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 8.5%. Por lo que se determina que esta marca es de muy alta frecuencia para brindarle servicios, en todas las mecánicas encuestadas.
6.4.- KIA
CUADRO No. 26
Kia
Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido
Porcentaje acumulado Válidos Siempre 6 7,3 7,3 7,3 Casi siempre 17 20,7 20,7 28,0 A veces 34 41,5 41,5 69,5 Casi nunca 15 18,3 18,3 87,8 Nunca 10 12,2 12,2 100,0 Total 82 100,0 100,0
86
GRÁFICO No. 26
ANÁLISIS
Los vehículos de marca Kia, tienen una frecuencia en la mecánica de “Siempre”; “Casi siempre” y “A veces, que conjuntamente representan el 69.5%. Mientras que las frecuencias “Casi Nunca” y “Nunca” son el restante 30.5%. Por lo que se determina que esta marca es de mediana frecuencia para brindarle servicios, en todas las mecánicas encuestadas.
6.5.- FORD