En esta etapa se evalúa el valor de verdad de cada predicado individual y del nivel de gestión de TI perteneciente al sistema empresarial de Ciego de Ávila efectuándose análisis adicionales del comportamiento de los estratos. Para ello se empleó el operador GMBCL (Espin Andrade, et.al, 2003), al reconocer los beneficios de la LDC.
Paso 10: Análisis individual de los predicados del indicador
Se obtuvieron los valores de verdad para todo el conjunto de datos al ser evaluado independientemente cada predicado mediante la construcción de un árbol, permitiendo obtener los resultados para cada una de las empresas y de manera global. Los valores de verdad obtenidos para cada predicado son expuestos en la tabla 3.1.
Tabla 3.1.Resultados del análisis individual de los predicados del indicador
Predicado Valor de verdad Clasificación
Nivel de organización de TI 0.2416 Pésimo
Grado de alineación estratégica entre TI y el negocio
0.5592 Muy bajo
Nivel de la gestión de riesgos de TI 0.7889 Medio
Nivel de implementación de buenas prácticas 0.1045 Pésimo
Fuente: Elaboración propia a partir del sistema Fuzzy Tree Studio.
En el sistema empresarial de la provincia de Ciego de Ávila existen problemas relacionados con la gestión de TI, lo cual se pudo apreciar en la tabla que fue expuesta anteriormente, estando los peores resultados relacionados con la implementación de buenas prácticas. De las empresas que comprenden el estudio, el 75.61% posee un nivel “pésimo” de implementación de buenas prácticas, el 2.44% tienen una calificación de muy bajo, el 1.22% expresa que es bajo y el 3.66% plantea que existe un nivel medio. Además fueron evaluadas de un nivel alto y muy alto, 5 y 9 empresas, lo cual representa el 6.1% y el 10.97% respectivamente. Relacionado con la organización, el 52.44% de las empresas son calificadas de pésimas, solo una es evaluada de muy bajo y el 46.34% de muy alto, lo que refleja comportamientos extremos que señalan la poca uniformidad de estos aspectos organizativos en el SECA.
Las mejores calificaciones corresponden a la gestión de riesgos de TI y a la alineación estratégica entre TI y el negocio. La gestión de riesgos fue calificada de muy alto en el 34.15% de las
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empresas, de alto en el 14.63%, de un nivel medio en el 12.19% y de un nivel bajo en el 35.37%. Además están calificadas de tener un nivel muy bajo 3 empresas. En cuanto a la alineación estratégica, el 15.86% tienen un valor alto o por encima de este, se clasifica de un valor medio el 13.41% y el 32.93% está comprendido de bajo o muy bajo; quedando por evaluada de pésimo 31 empresas del territorio y demostrando que queda mucho camino por recorrer para lograr mejores niveles.
Paso 11: Análisis del indicador global para el sistema empresarial
El sistema empresarial de la provincia de Ciego de Ávila es clasificado de pésimo en cuanto al valor de verdad que presenta la gestión de TI, siendo el mismo de 0.3196. De las empresas que comprenden el estudio, solo una presenta un nivel de gestión de TI muy alto y siete un nivel alto, estando ubicadas en un nivel medio 3 empresas y calificadas de muy bajo nivel una. Mientras, 67 empresas se encuentran en un nivel de gestión de TI pésimo, lo cual representa el 81.71% del total y deja demostrado que se deben tomar medidas para mejorar este nivel debido a la gran importancia que representan hoy en día estos recursos para el logro de los objetivos empresariales.
Paso 12: Análisis adicionales
En la tabla 3.2 se muestra el cálculo del valor de verdad efectuado a todos los estratos, donde se refleja el comportamiento del nivel de GTI y de cada predicado individual. El nivel de organización de TI resulta ser de muy alto en el 20% de los estratos, siendo solo el MINFAR calificado de muy bajo y el resto es evaluado de pésimo. El grado de alineación estratégica entre TI y el negocio posee un nivel medio en el MINEM y un nivel bajo en el 20% de los estratos, siendo el resto evaluado de muy bajo y pésimo. En cuanto al nivel de implementación de buenas prácticas es muy bueno en el MIMEM y medio en el MINCULT, siendo pésimo en el 86.67% de los estratos restantes.
El predicado del indicador que muestra mejor resultados es el nivel de gestión de riesgos de TI, el cual es calificado de muy alto en el 26.67% de los casos, de alto en el 20%, de medio en el 40% y evaluado de un nivel bajo por dos estratos del estudio.
En cuanto al nivel de Gestión de TI, los valores de verdad que presentan son calificados de pésimo en el 93.33% de los estratos y de medio en el MINCULT. Por ello se recomienda tomar medidas de mejoramiento en el sistema empresarial de la provincia de Ciego de Ávila en cuanto a la gestión de TI, teniendo en cuenta el nivel de implementación de buenas prácticas por los
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valores de verdad tan pésimos que presenta y seguir trabajando en el mejoramiento del nivel de gestión de riesgos de TI a pesar de ser el predicado con mejor calificación, sin obviar cada predicado en común.
Tabla 3.2. Resultados del análisis individual de los predicados del indicador
Estratos Nivel de organización de TI Grado de alineación estratégica entre TI y el negocio Nivel de implementación de buenas prácticas Nivel de gestión de riesgos de TI Nivel de GTI MININDS 0.2852 0.5069 0.0412 0.7390 0.2545 MINEM 0.0407 0.7724 0.9622 0.9280 0.3902 MICONS 0.1213 0.6005 0.1436 0.7458 0.2894 MINAGRI 0.1933 0.5890 0.1142 0.7292 0.306 MINAL 0.0875 0.6350 0.1336 0.9067 0.2762 MIC 0.4228 0.5577 0.1978 0.8265 0.4326 MINTUR 0.1658 0.6118 0.1496 0.7843 0.3271 MINCULT 0.9999 0.5638 0.7884 0.8127 0.7733 MITRANS 0.3566 0.5397 0.0718 0.9267 0.3284 MININT 0.9999 0.4575 0.0368 0.9280 0.3528 MINFAR 0.5693 0.5639 0.1119 0.7304 0.3993 MINCIN 0.9999 0.5160 0.0434 0.7139 0.3546 PPCA 0.3008 0.5092 0.0822 0.8015 0.3144 INRH 0.2008 0.5338 0.0670 0.6919 0.2655 AZCUBA 0.0358 0.5533 0.3666 0.6174 0.2588 3.3. Conclusiones parciales
1. La aplicación de las herramientas propuestas por (Díaz Ibarra, 2012) en el estudio del sistema empresarial de la provincia Ciego de Ávila, permitió ratificar su factibilidad y efectividad para caracterizar la importancia actual de estas tecnologías y evaluar el nivel de gestión de TI existente diagnosticando los principales problemas.
2. Mediante la aplicación del cuestionario se pudo apreciar la alta importancia que representan los recursos de TI para el cumplimiento exitoso de la misión y la visión en todas las empresas de la provincia Ciego de Ávila. La dependencia fue clasificada de alta y fuerte en el 34.10% y 28% respectivamente.
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3. El cálculo del indicador global de Nivel de Gestión de Tecnologías de la Información en el sistema empresarial de la provincia de Ciego de Ávila arrojó un valor de verdad del 0.3196, lo cual evidencia que existe una pésima gestión de TI. los principales problemas están relacionados con la implementación de buenas prácticas y la organización de la función de TI.
4. Tras el análisis de la percepción sobre la necesidad de mejoramiento de la GTI, se determinó que el 85.37% de las empresas están de acuerdo o fuertemente de acuerdo con que necesitan implementar herramientas que contribuyan a mejorar la gestión de sus TI.
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Conclusiones generales
1. La confección del marco teórico referencial permitió establecer las bases para solucionar el problema científico planteado. Por su enfoque integral para el diagnóstico de la gestión de las tecnologías de la información en un sistema empresarial, fue seleccionado el herramental propuesto por (Díaz Ibarra, 2012). Su procedimiento metodológico constituye una guía para la implementación del cuestionario y el indicador integral, así como el análisis de los resultados; permitiendo el diagnóstico, caracterización y evaluación de la gestión de TI.
2. El estudio realizado permitió caracterizar el rol de las tecnologías de la información en las empresas de la provincia de Ciego de Ávila, corroborándose una muy alta importancia para el cumplimiento exitoso de la misión y la visión en la mayoría de las empresas y un elevado nivel de dependencia en más del 50 % de los casos. Se pudo comprobar que estos resultados no difieren significativamente por los estratos definidos ni considerando el tamaño de las empresas.
3. Los resultados obtenidos con el estudio detallado del indicador, permitieron demostrar la hipótesis de investigación planteada. El indicador nivel de gestión de TI, basado en la utilización de los predicados difusos y apoyado en el sistema Fuzzy Tree Studio; permitió evaluar integralmente de pésimo el nivel de gestión de TI en el sistema empresarial de la provincia de Ciego de Ávila. Los principales problemas se relacionan con la implementación de buenas prácticas y el nivel de organización de TI existente.
4. Fue corroborada la factibilidad de aplicación de las herramientas propuestas por (Díaz Ibarra, 2012). El empleo de estas propuestas permitió evaluar la gestión de tecnologías de la información en el sistema empresarial de la provincia Ciego de Ávila, diagnosticando los principales problemas. Los resultados demostraron que también en este sistema empresarial la gestión de TI es insuficiente y debe considerarse su mejoramiento para alcanzar los niveles de productividad y éxito que se requieren en la actualidad.
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Recomendaciones
1. Extender el desarrollo de la investigación al resto de las empresas de la provincia y a otros sistemas empresariales del país, con vistas a generar resultados concluyentes a nivel nacional sobre el estado de la gestión de TI.
2. Llevar a cabo estudios específicos que permitan trazar estrategias particulares de mejoramiento en cada empresa, a partir de diagnósticos más detallados.
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Anexos
Anexo 1: Conceptos de Gobierno de TI
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Luftman (1996) El gobierno de TI es el grado de autoridad para tomar
decisiones referentes a los procesos de TI y los procesos de negocios de la empresa, fijar las prioridades y asignar recursos. Sambamurthy & Zmud
(1999)
El gobierno de TI está referido a los patrones de autoridad para llevar a cabo las actividades de TI.
Van Grembergen (2002) El gobierno de TI es la capacidad organizativa de ejecutivos y directivos de TI para controlar el diseño e implementación de las estrategias de TI donde se fusionen las TI y el negocio.