Descripción de instrumentos metodológicos

La metametodología C5 permitió decidir que instrumentos metodológicos se aplicarán en este proyecto de acuerdo al contexto planteado. Estas herramientas metodológicas se explican de manera breve en los siguientes párrafos, mientras que la documentación completa de las metodologías se encuentra en los anexos.

1.2.2.1. La Metodología de Sistemas Suaves (MSS)

MSS se basa en el paradigma del aprendizaje y en la metáfora cultural (diferentes visiones del mundo), y se aplica a problemas suaves que no tienen respuestas optimizadas o correctas. Ayuda en el diseño organizacional, en el diagnóstico de la eficiencia de una organización, a validar si la base filosófica de una organización es adecuada para prever una serie de problemas o incluso la causante de ellos, etc. La metodología consiste de un proceso de siete etapas de análisis que emplean el concepto de sistema de actividad humana

como un medio de conseguir tanto investigar la situación como efectuar acciones para

mejorarla.

La estructura de los capítulos de este trabajo se basa en las etapas de la Metodología de Sistemas Suaves, que de manera general se agrupan en etapas para diagnosticar, diseñar e implementar. En el diagnóstico, la primer etapa es describir la situación problema no estructurada, que es el resultado de describir los factores y los enfoques, puntos de vista de lo que se quiere resolver de manera clara y amplia, sin limitantes. En la segunda etapa se expresa la situación problema, donde se define perfectamente la problemática, su contexto, sus límites y su extensión, todo esto con la información práctica del mundo real de los expertos prácticos.

El diseño involucra las etapas 3, 4, 5 y 6 de MSS, la etapa tres es la definición raíz de los sistemas relevantes, donde se expresa de manera ideal lo debe ser el sistema. La etapa cuatro es el modelo conceptual que se refiere a la investigación conceptual de los expertos teóricos. En la etapa cinco se compara la situación problema con los modelos conceptuales, se analiza el conjunto de "qués" derivados de los modelos conceptuales con los "cómos" observados del mundo real para obtener un modelo viable que resuelva el problema y poder definir las acciones que logren los cambios deseables y mejorar la situación problemática. En la etapa 6 se realiza un programa de las acciones a realizar con los cambios necesarios para poderla implementar.

La etapa de implementación no se realizará en este proyecto porque se trata sólo de un anteproyecto, por lo que esta fase se utilizará sólo para mencionar las recomendaciones y conclusiones del proyecto.

1.2.2.2. Modelo de Sistemas Viables (MSV)

El objetivo de MSV es diseñar una estructura organizacional que sea viable, sustentable, robusta y sólida, que permita mantener su identidad en el tiempo, resolviendo los problemas de complejidad, dinamismo e incertidumbre del entorno encauzando sus fuerzas y debilidades internas.

El modelo esta formado por cinco sistemas: Sistema Viable (S1), Comunicación- Coordinación (S2), Autocontrol (S3), Inteligencia (S4) y Sabiduría (S5). Los sistemas 3, 4 y 5 constituyen un metasistema que sirve para integrar los subsistemas relacionados con el entorno y armonizar las demandas internas y externas. Cuando se integran sistemas entre sí para evolucionar a un suprasistema a otro nivel de recurrencia, es necesario crear nuevas funciones en los sistemas 3, 4 y 5 de un suprasistema que evolucionó para ser más grande y complejo con propiedades emergentes sinérgicas.

El crecimiento de los sistemas organizacionales se puede manejar a cualquier nivel de recurrencia desde los más simples hasta los más complejos. Cada nivel de recurrencia es como la capa de una cebolla.

1.2.2.3. Metodología de Evolución hacia Sistemas Organizacionales Complejos, Concientes y de Calidad integral y Sustentable (MESOCCC)

MESOCCC es una transformación del modelo MSV adaptando cada uno de sus cinco sistemas como un paso secuencial en la construcción de una estructura organizacional y agregando un sexto paso que da el cambio de nivel de recurrencia, a través de una alianza o fusión sinérgica de sistemas.

El objetivo de MESOCCC es diseñar, instrumentar, operar y evolucionar sistemas sociotécnicos abiertos hacia mayores niveles de organización y de complejidad. Su proceso es una secuencia evolutiva lineal en espiral que incluye iteraciones no lineales entre los diferentes pasos de secuencia para darle coherencia al conjunto y a cada una de sus partes. En la primera vuelta de la espiral se define un proceso estratégico de preplaneación y en ciclos posteriores se afina a nivel táctico de detalle del proyecto.

Pasos de MESOCCC:

1. Definir Subsistemas 1 viables y autónomos en sus interrelaciones y que sean sistemas

abiertos y cibernéticos.

2. Definir Subsistemas 2 o canales de comunicación vertical que tomen en cuenta la

3. Diseñar e instrumentar Sistemas 3 cibernéticos de coordinación y control, que mantengan el equilibrio homeostático de los subsistemas 1 a tiempo real, aprovechando los sistemas verticales de información 2 y realizando de forma permanente auditorias.

4. Diseñar e instrumentar Sistemas 4 de planeación estratégica para adaptarse y / o hacer una planeación preactiva en sus relación con el entorno.

5. Diseñar e instrumentar Sistemas 5 de definición de políticas que resuelvan las

contradicciones entre demandantes internos y externos del sistema.

6. Definir funciones en los sistemas 3,4 y 5 de mayor jerarquía, cuando el sistema crece al establecer alianzas estratégicas o fusionarse de forma sinérgica con sistemas complementarios alcanzando un nuevo nivel de recurrencia y complejidad.

Etapas Estructura Proceso 1 X Subsistemas (ss) 2 X 3 X Sistema (S) 4 X 5 X Suprasistema (SS) 6 X

Fig. 1.2.3. Esquema de la Metodología MESOCCC.

Fig. 1.2.4. Modelo de MESOCCC.

1.2.2.4. Herramienta FOO_{DAF / CA}O_SI

Se trata de un conjunto de herramientas para la planeación sistémica de proyectos, donde el FOODAF permite diagnosticar y fijar objetivos, y el CAOSI permite definir las alternativas para llevar a cabo los objetivos bajo ciertos criterios. Estas siglas significan lo siguiente: