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MATERIALES Captación de Clientes,

2. DESCRIPCIÓN DEL MERCADO

Los principales consumidores de este servicio van a ser:

• Empresas nacionales ya establecidas en China.

• Empresas o instituciones que estén operando en China o que en sus planes de futuro esté el aprendizaje del idioma y la cultura china para posibles operaciones.

• Profesionales o Empresas con intereses de negocio en China. • Estudiantes con perspectivas en ese país.

• Adoptantes o adoptados en este país.

• Cualquier persona interesada en el conocimiento del idioma y cultura china.

Se ha elaborado un cuestionario con el fin de conocer la demanda real de los servicios que se ofrecerían en el Centro de Inmersión Lingüística. Se ha trabajado con 50 empresas de ámbito regional y nacional de diferentes sectores (agroalimentario, telecomunicaciones, empresas públicas, textil, etc.).

Tras analizar el estudio de mercado realizado, detectamos la importancia que para los encuestados tiene el conocimiento del idioma y costumbres chinas en las relaciones con el país asiático. Se hace hincapié en el conocimiento de las costumbres básicas del país así como su protocolo (saludos, normas básicas, presentaciones…). La importancia de estos conocimientos mínimos es vital para una mejora en las relaciones comerciales y de desarrollo de los contactos entre las empresas.

relacionadas con el país asiático.

1. ¿Tiene Algún conocimiento del Idioma Chino?

7%

93% No

2. ¿Estaría interesado en un programa de formación en el idioma chino para sus empleados?

93%

7% No

3. Existe un modelo de aprendizaje de idiomas denominado “Inmersión lingüística”, en el que el alumno se “aísla” en un contexto

donde todo se desarrolla en torno al idioma escogido (por ejemplo una casa u hotel rural). ¿Estaría interesado en que esta formación fuera mediante dicho proceso o prefiere una formación clásica?

79%

21% No

4. ¿Q precio estaría dispuesto a pagar, cumpliendo sus expectativas, por una semana de curso, incluidos gastos de material didáctico, actividades complementarias, alojamiento y pensión completa?

0% 2.000 - 2.500 €

14% 1.500 - 2.000 €

86% 1.000 - 1.500 €

6. En sus relaciones comerciales con China, ¿ha necesitado los servicios de un intérprete?

86%

14% No

7. ¿Considera positivo para el aprendizaje del chino, la realización de actividades paralelas de estudio del idioma, tales

como excursiones, talleres didácticos…?

86%

14% No

8. ¿Cuántos de sus empleados estarían interesados en recibir este tipo de formación?

Número Empleados MEDIA: 3

Dentro del estudio de mercado realizado hemos investigado el número de empresas que a nivel nacional, y en Portugal, tienen establecidas hasta el día de hoy relaciones comerciales con este país, y hemos estimado el progreso que estas relaciones ha llevado cualitativamente, en los últimos años, observando el incremento de estas relaciones, al crecer la economía de China, y su apertura a nuevos mercados. Esto con el objetivo final de poder establecer el número de empresas aproximado que podrían ser usuarios/clientes de nuestra actividad.

Es difícil calcular el número de empresas que operan con China, debido a la confidencialidad de los datos, sí que tenemos acceso al número de aquellas empresas que sus operaciones están registradas de manera voluntaria para su acceso público en organismos oficiales.

Según la base de datos de comercio exterior de la Cámara de Comercio, algunas de las empresas que han exportado con destino a China con origen Extremadura, son las siguientes:

- Transformaciones Agrícolas de Badajoz, S.A. - Bodegas Marcelino Díaz, S.A.

- Unión Empresarial Sanvicenteña del Corcho - Sendal, S.A.

- Agrotécnica Extremeña, S.L. …

Entre las importadoras están: - Deutz Díter, S.A.

- Manuel Mariño y Cía, S.A. - Alfonso Gallardo, S.A.

- A.G. Siderurgica Balboa, S.A. - Alfonso Gallardo Ferro-mallas, S.A. - Sendal, S.A.

- Industrias Vinícolas del Oeste, S.A. …

Las características más destacadas de nuestros posibles clientes son:

Profesional cualificado con necesidades de conocimiento

-

Nivel económico medio-alto.

-

Interés por aprendizaje o formación

-

Edad media 25-45 años.

-

Perfil comercial.

Ubicación

Por su parte, el centro estará situado en el norte de la provincia de Cáceres, pero nuestro ámbito de actuación se ampliará a todo el territorio nacional y Portugal, si bien es cierto que, en principio, los mayores esfuerzos comerciales se harán en Extremadura, Madrid y Sevilla, por la cercanía y porque aquí están localizadas las sedes de una gran parte de las empresas que estarían interesadas en este servicio. Aunque la región está bien comunicada por autovía, sin duda alguna la creación del nuevo aeropuerto internacional en Cáceres y el Ave Madrid-Lisboa mejorarán estas comunicaciones y han ayudado a decidir la ubicación de nuestro negocio.

Futuras líneas estratégicas de actuación:

Podríamos ampliar nuestro negocio actuando en las siguientes líneas estratégicas:

• Apertura de centros en otras ubicaciones.

• Ofertar cursos a la carta en instalaciones decididas por los clientes. • • Ampliación del mercado: intentar llegar a otros segmentos, como los niños en temporada vacacional o las personas con interés en aprendizaje de lenguas como hobbie.

• Estrategias de alianzas empresariales con empresas como Monli Asia Internacional, S.L., que se dediquen a la organización por ejemplo de misiones comerciales en China.

3. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO.

Como ya se explicaba con más detalle en el Plan de Operaciones, se trata de un servicio de aprendizaje del idioma y la cultura china mediante el método de inmersión lingüística.

Es un servicio de calidad, prestado por profesionales nativos y no nativos con conocimientos pedagógicos cuidando todos los detalles, desde la decoración del centro hasta la atención personalizada para cada alumno.

Ofrecemos un servicios postventa que consiste en que los clientes siguen en contacto con el centro para recepción mediante mails de noticias y posibles cambios que puedan acontecer en el entorno chino, situación de los mercados, nuevas legislaciones, posibles amenazas al comercio exterior, etc. Asimismo, les mantendremos informados de actividades que se realicen en nuestro negocio o la incorporación de nuevos programas de formación, asistencia a eventos o participación en foros de debate.