CAPITULO II: MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
La modalidad de investigación empleada fue cuali-cuantitativo, con énfasis a lo cualitativo, dado que se investiga la situación actual de la empresa MD Rico Pollo de la ciudad de Babahoyo, y cuantitativo que implica la utilización de métodos empíricos. Para la presente tesis se procede a recolectar información pare tabular e interpretar mediante datos estadísticos.
Tipos de Investigación
Investigación de campo: Se aplica investigación de campo porque se apoya en informaciones de la realidad que permite ponerse en contacto con el problema que se está investigando mediante encuestas, entrevistas y observaciones.
Investigación bibliográfica: La investigación bibliográfica se aplica debido a diversas fuentes de libros, textos, folletos de diferentes autores que permiten sustentar las variables de una forma teórica - científica y realizar un trabajo de calidad.
Investigación explicativa: Con este tipo de investigación se evalúan, establecen y expresan las relaciones que existen entren las variables. Con esta investigación se determina la relación entre el plan estratégico y la problemática con el fin de establecer las causas y efectos de la misma.
Población y Muestra
Población:
La población es un conjunto conformado por todos los elementos, mientras que la muestra es parte de una determinada población. A continuación se detalla la población que se considera en la investigación:
N= Población
Se procede a trabajar con el 100% de la población porque es reducida, siendo entonces innecesario aplicar fórmula para el cálculo de muestra, por lo tanto:
Personal Cantidad
Personal Interno de la Empresa
16
Total 16
Fuente: MD Asadero Rico Pollo Elaborado: Laura Díaz
Métodos, técnicas e instrumentos
Métodos
Método inductivo.- Permite analizar los elementos que componen la empresa, mediante la combinación del método inductivo y deductivo, hasta llegar a una conclusión lógica.
Método deductivo.- Determina las causas y efectos de los fenómenos, es decir descubrir la verdad de lo general a lo particular, encontrar una conclusión a fenómenos desconocidos a partir de una teoría conocida.
Es importante realizar un análisis crítico para extraer los aspectos positivos y negativos que puedan servir para el esclarecimiento y antecedentes de la problemática.
Método cuantitativo.- Se utiliza para la recolección y análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas, medición numérica, conteo y el uso frecuente estadístico para establecer con exactitud el comportamiento de la población y finalmente sacar conclusiones y recomendaciones.
Método cualitativo.- Con este método se encuentra la relación entre lo estudiado y lo que se está buscando para mejorar en la empresa.
Técnicas
Encuesta.- Permite recolectar información o datos mediante un cuestionario previamente estructurado por el investigador para el personal que labora en la empresa.
Entrevista.- Son preguntas previamente elaboradas para reunir datos que ayuden a conocer el criterio del Administrador del negocio.
Instrumentos
Cuestionario.- el instrumento de la encuesta será el cuestionario para recopilar la información investigada mediante una serie de preguntas.
Guía de entrevista.- Se utiliza en la reunión con el gerente administrativo de la empresa para identificar, analizar y verificar la problemática existente con el fin de encontrar posibles soluciones.
Interpretación de Resultados
Entrevista Gerente Administrativo
Pregunta 1: ¿Cómo percibe el clima laboral actualmente en el Asadero MD Rico Pollo?
El ambiente dentro de la empresa es muy tenso, por lo que existen problemas al no haber una buena comunicación entre el personal de cada área.
Pregunta 2: ¿En qué aspectos podría mejorar el clima organizacional en el Asadero MD Rico Pollo?
En que los empleados fomenten el trabajo en equipo y pueda existir una buena comunicación lo que permitirá que el ambiente sea más agradable.
Pregunta 3: ¿El Asadero MD Rico Pollo posee actualmente algún método para medir el clima organizacional, mencione cuáles son?
El asadero actualmente no posee ningún método.
Pregunta 4: ¿Cómo considera usted la relación que se da entre jefe y empleado?
Considero que es algo complicado ya que se me hace muy difícil reunirme con el personal.
Pregunta 5: ¿Cómo analiza usted que afecta el ambiente laboral físico a los empleados?
El ambiente físico es amplio en la empresa pero no existe una distribución adecuada para las áreas y funciones que desempeña cada uno de los empleados.
Pregunta 6: ¿Cree usted que el ambiente social del Asadero MD Rico Pollo favorece a la productividad del personal?
No favorece a la productividad del personal porque no hay una buena comunicación y las actividades a realizar no son realizadas con la motivación adecuada.
Pregunta 7: ¿El Asadero MD Rico Pollo ofrece oportunidades para ascender si los empleados muestran un buen desempeño?
Actualmente no lo ofrecemos ya que no hay productividad por causa de la mala comunicación y el ambiente dentro de la empresa no es el adecuado por lo tanto no se pueden tomar decisiones para realizar ascensos.
Pregunta 8: ¿Qué tan frecuente se dan conflictos entre jefe y empleados?
Siempre surgen conflictos por la mala comunicación dentro de la empresa.
Pregunta 9: ¿Cree usted que los conflictos se resuelven adecuadamente?
Perenemente se resuelven de la mejor manera, pero siempre vuelven a surgir conflictos.
Pregunta 10: ¿Considera usted que el clima organizacional mejoraría mediante un plan estratégico?
Por supuesto un plan estratégico ayudaría mucho para mejorar el clima organizacional y mediante este se podrán tomar mejores decisiones para el bienestar de la empresa.
Resultados de la encuesta dirigida a los empleados
Pregunta 1: ¿Considera usted que su lugar de trabajo es agradable?
Tabla 2: Lugar agradable
Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 4 25%
No 12 75%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 1: Lugar agradable
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 75% del personal encuestado manifiesta que el ambiente laboral no es agradable porque no logran llegar acuerdos entre compañeros y el 25% dice que sí, ya que buscan diversas formas de que este clima laboral sea lo mejor posible.
Pregunta 2: ¿El liderazgo que ejerce la administración del Asadero Rico Pollo es democrática?
Tabla 3: Liderazgo democrático Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 7 44%
No 9 56%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 2: Liderazgo democrático
Elaborado por: Laura Díaz Vera Análisis e interpretación
El 56% de las personas encuestadas manifiestan que no poseen un liderazgo democrático, es decir no es participativo y así no se pueden tomar decisiones para un mejor desempeño laboral y el 44% de los empleados declaran que si existe un liderazgo democrático pero muy minutario por lo que no se alcanzan los objetivos propuestos.
Pregunta 3: ¿Fomenta usted el trabajo en equipo para un mejorar el clima organizacional?
Tabla 4: Fomento del trabajo en equipo Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 4 25
No 12 75
Total 16 100
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 3: Fomento del trabajo en equipo
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 25% del personal encuestado fomenta el trabajo en equipo y el 75% no se apoya como equipo, esto baja la efectividad organizacional y no permite trabajar con eficiencia. El desempeño laboral permite medir el rendimiento que manifiesta el trabajador a la hora de cumplir sus funciones y tareas que exige su cargo por lo tanto mejorara el clima organizacional dentro de la empresa.
Pregunta 4: ¿Cree usted que trabajando en equipo habría un clima organizacional efectivo?
Tabla 5: Trabajo en equipo
Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 11 69%
No 5 31%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 4: Trabajo en equipo mejora
Elaborado por: Laura Díaz Vera Análisis e interpretación
El 69% del personal encuestado manifiesta que si habría un clima laboral efectivo, el mismo que ayudaría a incrementar la eficiencia de los trabajadores y ambiente más confortable, el 31% de los trabajadores mencionan que no ayudaría trabajar en equipo ya que no cuentan con incentivos.
Pregunta 5: ¿El clima organizacional del Asadero MD Rico Pollo motiva al desempeño de sus labores diarias?
Tabla 6: Clima organizacional en el Asadero motiva el desempeño Alternativas Frecuencias Porcentajes
Siempre 5 31%
A veces 9 56%
Nunca 2 13%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 5: Clima organizacional en el Asadero motiva el desempeño
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 31% del personal manifiesta que siempre se encuentra motivado, el 56% opina que en ciertas ocasiones tienen motivación y el 13% menciona que nunca están motivados por lo que no hay un buen clima laboral lo que afecta la conducta de los trabajadores en relación con la toma de decisiones, motivación, control, etc. Por lo tanto, el desempeño laboral se refiera al nivel de metas alcanzadas por el trabajador dentro de la empresa.
Pregunta 6: ¿El asadero MD Rico Pollo cuenta con programas del mejoramiento del clima organizacional?
Tabla 7: Existencias de programas de mejora del clima organizacional Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 0 0%
No 16 100%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 6: Programa Mejoramiento clima organizacional
Elaborado por: Laura Díaz Vera Análisis e interpretación
El 100% del personal encuestado responden que no existe un programa para el mejoramiento del clima organizacional lo que dificulta el desempeño laboral y no se logra medir el nivel de liderazgo.
Pregunta 7: ¿Cree usted que la remuneración que recibe por su labor es justa?
Tabla 8: Remuneración justa Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 12 75%
No 4 25%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 7: Remuneración justa
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 75% del personal encuestado manifiesta que está de acuerdo con la remuneración que percibe y el 25% no están conforme con el sueldo.
Pregunta 8: ¿Su jefe mediato escucha sus diversas opiniones respecto a sus funciones?
Gráfico 8: Jefe escucha opiniones Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 5 31
No 11 69
Total 16 100
Elaborado por: Laura Díaz Vera Tabla 9: Jefe escucha opiniones
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 69% del personal manifiesta que el jefe inmediato no escucha sus opiniones respecto a las funciones que realicen y el 31% opina que si existe una comunicación entre jefe y empleados.
Pregunta 9: ¿Cree usted que al implementar un plan estratégico mejore el clima organizacional en el Asadero MD Rico Pollo?
Tabla 10: Plan estratégico mejora clima organizacional Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 16 100%
No 0 0%
Total 16 100%
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 9: Plan estratégico mejora clima organizacional
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 100% de los empleados están de acuerdo en que se implemente un plan estratégico para mejorar el clima laboral y mediante este tener mejore resultados como el trabajo en equipo y efectividad de producción.
Pregunta 10: ¿Le gustaría que el Asadero MD Rico Pollo le brinde capacitaciones sobre el plan estratégico para mejorar el clima laboral?
Tabla 11: Requiere capacitaciones Alternativas Frecuencias Porcentajes
Si 16 100
No 0 0
Total 16 100
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Gráfico 10: Requiere capacitaciones
Elaborado por: Laura Díaz Vera
Análisis e interpretación
El 100% del personal le gustaría ser capacitado para tener un mejor desenvolvimiento en el área de trabajo y mejorar sus conocimientos.