Diagnóstico del entorno externo e interno

3.5.3.1 Objetivo

Efectuar un análisis externo e interno levantando información de los factores que afectan al desarrollo turístico del Bosque

3.5.3.2 Alcance

Analizar los factores que permiten definirse como fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que están relacionados con el bosque de esta manera conociendo los elementos que afectan al desarrollo turístico.

3.5.3.3 Aplicación

3.5.3.4 Análisis externo

Dentro del análisis externo, se estudian diferentes factores que permiten identificar oportunidades y amenazas que están relacionadas con el bosque.

Tabla 3. Análisis PESTEL

Dimensión Factores Comportamiento Involucrados Impacto

Político

 Apoyo del GAD puesto que fomentan el turismo en las comunas Tsáchilas en cuanto al decreto de feriados

 Cambio de políticas de gobierno a casusa de eventos ine- sperados

Fuente: Investigación, Nataly Coyago

Innovación

Gobierno Nacional Ministerio de Turismo

 Oportunidad puesto que lamayoría de la población opta por realizar turismo y pasar en familia en días festivos.

 Amenaza ya que afectaría en cuanto a la actividad turística de Sto. Dgo.

Económico

 El gobierno nacional realizo un incremento de $8 al Salario Básico Unificado que actualmente es de $394 que conlleva al crecimiento del flujo turístico

Fuente: (www.eltelégrafo.com.ec)

En Aumento Gobierno Nacional PEA Turistas

Oportunidad ya que amentaría el flujo turístico

Social

 Adecuación y ampliación de la vía Colorados del Búa para el desarrollo turístico y agropecuario del sector, fue inaugurada con la presencia de los miembros de la prefectura y ministerio de turismo.

 Comuna interesada en el desarrollo de la comuna en general  Clientes insatisfechos debido no saber la ubicación exacta del

Bosque

Fuente: Investigación,Nataly Coyago

En aumento

Ministerio de turismo Comuna Colorados del

Búa Población en general

Turistas

 Se dan como oportunidad de gran impacto puesto que con la adecuación de la vía se podrá acceder con facilidad a los atractivos turísticos que están ubicados en la comuna Tsáchila  Al no haber un letrero en la vía o

sectores aledaños causa insatisfacción al cliente por que se le dificulta acceder fácilmente

Tecnológico

 Competencia turística de otras comunidades y atractivos turísticos mediante redes socias e internet

Fuente: Investigación, Nataly Coyago

Innovación constante

Medios de comunicación Población en general

Amenaza dado que el internet en la actualidad tiene un gran alcance y es utilizado para dar a conocer servicios que ofrece cada organización

Ecológico

 Perdida de vegetación por cambios climáticos por la época y crecimiento del rio cercano al bosque por otra parte también se dificulta caminar en áreas naturales con peligro a caer

Fuente: Investigación, Nataly Coyago

En aumento

Ministerio del ambiente Ministerio de turismo

Población en general

Oportunidad porque con estos proyectos se logrará dinamizar el impacto ambiental de esta manera se preservará el medio ambiente y las áreas naturales

3.5.3.5 Matriz EFE (Oportunidades y Amenazas)

La matriz permite resumir y evaluar la información recabada en el análisis externo. A continuación, su análisis:

La calificación está diseñada bajo las especificaciones: 4 = Alta, 3 = Media, 2 = Baja, y 1 = Nula. La puntuación promedio es de 2.2. una puntuación superior a la media indicaría que el bosque responde extraordinariamente a las oportunidades. Por lo contrario, una puntuación menor generaría aspectos desfavorables para cualquier empresa.

Tabla 4 Matriz EFE (Oportunidades y Amenazas)

FACTORES PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN

OPORTUNIDADES

O1: Apoyo del GAD 0,11 3 0,33

O2: Carreteras en buen estado. 0,15 4 0,60

O3: Crecimiento del flujo turístico. 0,11 3 0,33

O4: Comunidad interesada en el desarrollo turístico

0,15 4 0,60

AMENAZAS

A1: Competencia turística 0,15 4 0,60

A2: Factores climáticos. 0,11 3 0,33

A3: Clientes insatisfechos. 0,15 4 0,60

A4: Cambio de políticas de Gobierno. 0,07 2 0,14

TOTAL 1 27 3,53

Nota. Fuente: Investigación 2019. Matriz EFE. Bosque Pechi. Santo Domingo, Comuna Clorados del Búa. Elaborado por: Nataly Coyago

3.5.3.6 Análisis interno

Tabla 5. Cadena de valor

AC TIV ID AD ES DE APO YO

- INFRAESTRUCTURA: Atractivos naturales único. - No cuenta con señalética

RECURSO HUMANO: Inadecuada aplicación de buenas prácticas administrativas y de atención al cliente.

EQUIPAMIENTO: Deterioro considerable en el mirador del bosque Pechi

AC TIV ID AD ES PRIMAR IA S MARKETING Y VENTAS

OPERACIÓN LOGÍSTICA SERVICIO

- Poca difusión digital de las actividades turísticas del bosque - Aplicación de precios accesibles - Desconocimiento de la importancia de la estructuraorganiza cional - Mantenimiento constante del bosque y cuidado ambiental - Shamanismo. - Vestimenta, música y gastronomía típica. - Senderismo guiado

Nota. Fuente: Investigación 2019. Cadena de valor. Bosque Pechi. Santo Domingo, Comuna Clorados del Búa. Elaborado por: Nataly Coyago

Para efectuar el análisis interno del bosque Pechi se hizo necesaria la utilización de la cadena de valor como herramienta estratégica para identificar las fortalezas y debilidades.

3.5.3.7 Matriz EFI (Fortalezas y debilidades)

Aquí se resume y se evalúa las fortalezas y debilidades del Bosque Pechi, los factores de clasificación dependen de la siguiente asignación: Debilidad mayor = 1, Debilidad menor = 2, Fortaleza menor = 3, Fortaleza mayor = 4. A continuación su análisis.

Tabla 6. Matriz EFI

Nota. Fuente: Investigación 2019. Matriz EFE. Bosque Pechi. Santo Domingo, Comuna Clorados del Búa. Elaborado por: Nataly Coyago

Cuando la Matriz EFI genera un puntaje ponderado por debajo de 2.5 simboliza una organización débil internamente, por otra parte, un puntaje superior a 2.5 indica una posición interna sólida.

FACTORES PESO CALIFICACIÓN PONDERACIÓN

FORTALEZAS

F1: Atractivos naturales únicos. _0,20 4 0,80

F2: Precios accesibles 0,20 4 0,80

F3:Mantenimiento continuo del Bosque Pechi 0,15 3 0,45

F4: Cuidado ambiental 0,15 3 0,45

DEBILIDADES

D1: El bosque no cuenta con señalética turística

0,10 2 0,20

D2: Inexistencia de isologotipo. _{0,05 1 0,05}

D3: Mínima capacitación a los colaboradores sobre atención al cliente y guianza.

0,10 2 0,20

D4: Falta de dirección estratégica. 0,05 1 0,05

TOTAL