d Direcci ones ones de de Zona Zona - EST CORREOS PERS LABOR 12

d. Direcciones ones de de ZonaZona

El nuevo modelo organizativo territorial

responde a criterios de eficiencia, racionalidad

y operatividad. Correos quiere estar más cerca

de los clientes y espera lograrlo con esta estruc-

tura, menos administrativa y más acorde con la

actividad económica, la población y la demanda

de cada nueva Zona, es decir adecuada al volu-

men de negocio. Asimismo, la reorganización

zonal permite una mayor homogeneidad entre

zonas y una

zonas y una mejor distribución de los recursos.mejor distribución de los recursos.

•

• Las Las Direcciones Direcciones de de ZonaZona

Las Direcciones de Zona integran todo el desarrollo de los servicios de Correos en su ámbito geográfico de

actuación, dependen directamente de la Dirección de la Sociedad. Entre sus misiones se encuentran:

- Prestar Prestar el Servicio el Servicio Postal Universal Postal Universal en en las clas condiciones dondiciones definidas por efinidas por la legislación.la legislación.

- Desarrollar, Desarrollar, comercializar comercializar y gestionar y gestionar la cartera la cartera de productde productos postales os postales de correspde correspondencia y ondencia y paquetería.paquetería.

- Garantizar los Garantizar los niveles de niveles de accesibilidad y accesibilidad y servicio público servicio público exigidos en la exigidos en la prestación del prestación del Servicio PostalServicio Postal

Universal.

- Actuar comActuar como canal o canal de venta de venta de los de los productos postaproductos postales y les y comercializar los comercializar los productos financieros productos financieros y otrosy otros

no postales en el conjunto de oficinas, con una orientación comercial y al cliente, incorporando nuevos

productos y servicios.

Funciones de la Dirección territorial.

- Planificar, Planificar, dirigir dirigir y y evaluar evaluar los los recursos recursos asignados.asignados.

- Supervisar la Supervisar la gestión, responsabilizándose gestión, responsabilizándose del nivel del nivel de servicio de servicio acordado y acordado y de su de su cuenta de cuenta de resultados.resultados.

- Asegurar Asegurar el el cumplimiento cumplimiento de de los los objetivos objetivos estratégicos estratégicos establecidos.establecidos.

- Impulsar Impulsar la la mejora mejora continua continua y y la la calidad.calidad.

- Colaborar en Colaborar en la consecucla consecución de los ión de los objetivos generales objetivos generales de las Socde las Sociedad Estatal, iedad Estatal, actuando segúactuando según eln el

conjunto de políticas emitidas por el nivel corporativo.

- Impulsar Impulsar la la mejora mejora continua continua y y la la calidad.calidad.

- Coordinar y Coordinar y supervisar las supervisar las actuaciones de actuaciones de las Jefaturas las Jefaturas Provinciales, a Provinciales, a fin de fin de asegurar la asegurar la necesaria efica-necesaria efica-

cia para la consecución de objetivos y programas.

Por criterios de homogeneidad en la actuación (representación única de la Compañía) y de eficiencia en el

uso de los recursos, se asignan a la Dirección de Zona funciones del conjunto de la Sociedad Estatal en su

ámbito territorial. Estás son:

- Representar Representar institucionalmente institucionalmente a a la la Compañía.Compañía.

- Proveer los Proveer los medios y medios y dar sopdar soporte en orte en la gestión la gestión de Recursos de Recursos Humanos, Humanos, Finanzas y Finanzas y Tecnología.Tecnología.

- Desarrollar las Desarrollar las acciones de acciones de comunicación en comunicación en la Zona, la Zona, según el según el conjunto de conjunto de políticas y políticas y objetivos estable-objetivos estable-

cidos.

Correos confía en que una organización más flexible y

dinámica de las personas, el trabajo y la red se

traducirá, no solo en una mayor eficiencia operativa y

económica, sino también en el contexto idóneo p

económica, sino también en el contexto idóneo paraara

trabajar en equipo y desarrollar un espíritu

emprendedor, y en una mayor alineación de las zonas

con los objetivos corporativos que permitirá a nuestra

empresa afrontar mejor el futuro.

- Comercializar Comercializar los prlos productos oductos bancarios bancarios previamente dpreviamente definidos por efinidos por la Ula Unidad de nidad de Servicios FinancServicios Financie-ie-

ros.

Estructura

Para el ejercicio de sus funciones la Dirección de Zona contará con la siguiente estructura:

- 3 3 Unidades Unidades de de negocio:negocio:

· Red Red logística.logística.

· Red Red de de Oficinas.Oficinas.

· Comercial.

- 6 6 Unidades Unidades de de apoyo:apoyo:

· Recursos Recursos Humanos.Humanos.

· Tecnología.

· Finanzas.

· Servicios Servicios Generales Generales (Mantenimiento, (Mantenimiento, Seguridad Seguridad e e Inmuebles)Inmuebles)

· Comunicación.

· Innovación Innovación y y Calidad.Calidad.

Las Direcciones Zonales de Correos, son siete:

ZOONNA A PPRROOVVIINNCCIIAAS S SSEEDDEE

Zona 1

Zona 1 A Coruña, Lugo, Orense, Pontevedra, Asturias, Ávila,A Coruña, Lugo, Orense, Pontevedra, Asturias, Ávila,Burgos, Palencia, Salamanca, Segovia, Valladolid,Burgos, Palencia, Salamanca, Segovia, Valladolid,

Zamora y León.

Santiago de Compostela.

Direcciones Zonales de Correos

ZOONNA A PPRROOVVIINNCCIIAAS S SSEEDDEE

Zona 2

Zona 2 Álava, Guipúzcoa, Navarra, La Rioja, Vizcaya, Huesca,Álava, Guipúzcoa, Navarra, La Rioja, Vizcaya, Huesca,_{Soria, Teruel y Zaragoza y Cantabria.}_{Soria, Teruel y Zaragoza y Cantabria.} Bilbao.Bilbao.

Zoonna a 33 BBaarrcceelloonnaa, , GGeerroonnaa, , LLéérriidda a y y TTaarrrraaggoonnaa.. BBaarrcceelloonnaa..

Zona 4

Zona 4 Albacete, Badajoz, Cáceres, Ciudad Real, Cuenca,Albacete, Badajoz, Cáceres, Ciudad Real, Cuenca,

Toledo, Guadalajara y Madrid.

Toledo, Guadalajara y Madrid. Madrid.Madrid.

Zona na 55 AlAlicicanantete, , CaCaststelellólón, n, VaValelencnciaia, , MuMurcrcia ia e e IsIslalas s BaBalelearareses.. VaValelencnciaia..

Zona 6

Zona 6 Cádiz, Córdoba, Huelva, Sevilla, Almería, Granada, Jaén,Cádiz, Córdoba, Huelva, Sevilla, Almería, Granada, Jaén,

Málaga, Ceuta y Melilla.

Málaga, Ceuta y Melilla. Sevilla.Sevilla.

Zona 7

Zona 7 Fuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, El Hierro, LaFuerteventura, Gran Canaria, Lanzarote, El Hierro, La_{Gomera, La Palma y Tenerife.}_{Gomera, La Palma y Tenerife.} Santa Cruz de Tenerife.Santa Cruz de Tenerife.

F. Red

F. Red de de oficinasoficinas

Recientemente se ha procedido a la Segmentación estratégica de oficinas, con el fin de aumentar la renta-

bilidad de la red y adaptar la oferta a los clientes de cada segmento. Este proyecto busca también aumen-

tar la integración y la colaboración entre la red de oficinas y la red de ventas, para conseguir mayor eficien-

cia y competitividad. Atendiendo a criterios de población atendida, negocio (según el origen y el volumen

de los ingresos) y entorno (ubicación), se ha definido una nueva clasificación de oficinas:

OFICINAS AVANTE

OFICINAS AVANTE Grandes oficinas urbanas o en parques empresariales, conGrandes oficinas urbanas o en parques empresariales, conimportante presencia de pymes y un elevado nivel de ingresos yimportante presencia de pymes y un elevado nivel de ingresos y

potencial de diversificación.

OFICINAS DE

NEGOCIOS

NEGOCIOS Urbana, de tamaño medio cuyos ingresos proceden,Urbana, de tamaño medio cuyos ingresos proceden,fundamentalmente, de clientes con contrato y pymes.fundamentalmente, de clientes con contrato y pymes.

OFICINAS DE

CONVENIENCIA

Principalmente ubicadas en centros comerciales, nudos de

comunicación, universidades o lugares de gran tránsito de personas,

pero que no sean turísticas.

Oficina de Relevancia

Turística

Turística Ubicadas en poblaciones de atracción turística y cultural, con unaUbicadas en poblaciones de atracción turística y cultural, con unaestacionalidad, en cuanto al tráfico, diferente del estándar.estacionalidad, en cuanto al tráfico, diferente del estándar.

Oficina de Servicio

Oficina de Servicio En pequeñas poblaciones, orientadas a particulares y con un granEn pequeñas poblaciones, orientadas a particulares y con un gran_{componente de servicio público.}_{componente de servicio público.}

Oficicinina a ExExclclususiviva:a: En En ininststititucucioionenes s púpúblblicicas as o o prprivivadadasas..

Oficina de Proximidad:

En entornos rurales, con horarios reducidos y adaptados al cliente

pero que necesitan en algún caso ser dotadas de comunicaciones

informáticas para prestar todos los servicios.

Sin contar con esta nueva segmentación de Oficinas, que aún no está desarrollada en su totalidad, debe-

mos tener en cuenta la tradicional marcada principalmente en función de las necesidades de la población

que debe acceder a la utilización de los servicios que se prestan, se pueden distinguir los siguientes tipos

de oficinas:

- Oficinas Oficinas Principales.Principales.

- Administraciones Administraciones Postales Postales y y Telegráficas.Telegráficas.

- Oficinas Oficinas Técnicas.Técnicas.

- Sucursales Sucursales Urbanas.Urbanas.

- Oficinas Oficinas Satélites.Satélites.

- Oficinas Oficinas Auxiliares.Auxiliares.

Por otra parte existen otras oficinas o centros que se utilizan por determinados clientes de forma

restringida (UAM) o en exclusiva por el Servicio de Correos para el tratamiento de la correspondencia

(Oficinas de Cambio, Centros de Tratamiento Postal, Centros de Tratamiento Automatizado).

a.

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