Direccionamiento Estratégico

Enmarca lo que es la Visión, Misión, Objetivos estratégicos, estrategias y la estructura que identifican a la compañía.

1.7.5.1 La visión.

Permite identificar a la compañía en su presente y visionarse en un lapso como una compañía posicionada y fuerte dentro de lo que hace.

1.7.5.2 La misión.

Trata de la esencia de la compañía, para qué fue fundada, cuál es su responsabilidad social y corporativa.

1.7.5.3 Los objetivos generales estratégicos.

Hace referencia sobre las metas que la compañía desea alcanzar en un periodo de tiempo, sus logros y resultados.

1.7.6 Las estrategias.

Son los caminos o las guías que la organización implementa o implementara para el logro de sus objetivos, aquí define los recursos y herramientas que necesita para lograrlos.

1.7.6.1 La estructura.

Es revisar cómo está compuesta la compañía, su organigrama, la distribución de las tareas y departamentos, para ver si es la óptima o si requiere realizar ajustes que vayan de la mano con las estrategias.

1.7.6.2 El plan de acción o implementación del plan estratégico.

El plan de acción es la ruta de vuelo que se le presenta a la compañía para que sea

implementada y lleve a la organización al logro de sus metas, este plan debe responder por los objetivos generales y específicos que enmarquen la estrategia.

1.7.7 Seguimiento y control.

1.7.7.1 Gestión del control.

Es un proceso bien estructurado, el cual está basado en estándares de desempeño para toda la organización, todas las áreas o procesos con el fin de realizar un seguimiento estricto que permita comparar los resultados obtenidos y el grado de mejora.

1.7.7.2 Los indicadores.

Son aquellas herramientas utilizadas para medir una tarea o labor especifica de manera individual o grupal en todos los procesos de la organización, estos también permiten identificar los procesos que deben ser mejorados.

1.7.8 Retroalimentación.

Una vez realizado todo este proceso e identificadas las buenas prácticas y las que no lo son tanto, se debe aprovechar toda esta información obtenida para mejorar todos los procesos que se identificaron durante el estudio.

La formulación del plan estratégico para el mejoramiento del posicionamiento de la marca Haceb en la ciudad de Pasto, específicamente en los almacenes de cadena y canales de distribución de la ciudad.

En este análisis se tratará de determinar el grado de aceptación de los productos de línea blanca que se comercializan en Pasto, por parte de los almacenes de cadena y las cifras significativas que se pretenden alcanzar año tras año hasta la actualidad.

Por otra parte, se tratará de caracterizar el tipo de clientes que habitualmente visitan las cadenas de electrodomésticos, en las cuales pueden encontrar diversas marcas que ofrecen productos de línea blanca muy parecidos entre sí, y se pretende identificar los factores que influyen en la elección de Haceb.

En la última década, Haceb ha crecido en ventas y aumentado su participación en el mercado regional con promedios del 30% anual impactando de forma considerable sus ventas,

principalmente en el municipio de Pasto, por tal razón se debe analizar e identificar cuáles son los motivos de elección de la marca y de igual manera identificar el nicho de mercado en donde Haceb no es la marca de preferencia y por qué motivos se presenta esta situación.

En conjunto con el departamento de mercadeo de la compañía, se construirá estrategias y planes que deberán organizarse y ejecutarse por parte de la empresa en la zona nariñense, estas acciones incorporan las diferentes áreas implicadas en este proceso, como son Trade marketing para estudiar que incentivo puede atraer a los clientes hacia la marca, mercadeo en los productos más solicitados y aceptados por parte del cliente de la región, investigación y desarrollo quien deberá tener en cuenta todas las observaciones realizadas por los clientes y deberá enfocar los diseños y características de los productos para satisfacer específicamente las necesidades y lo que el cliente quiere tener en su casa, rentabilidad deberá velar por negociaciones justas con precios competitivos que garanticen un margen de rentabilidad apto para las cadenas y acorde a los presupuestos de cada cliente, financiero quien debe analizar los estados financieros y

capacidad de compra de los almacenes de cadena y definir cupos y plazos de pago adecuados y logístico que debe velar por la consolidación de carga, despachos y entregas de producto oportuna en las bodegas de los clientes, manufactura quienes son los encargados de garantizar

un stock de inventario suficiente y evitar que los clientes (almacenes de cadena de la región) pierdan ventas.

Una vez finalizada la investigación y obtenidos los resultados se socializará con los diferentes departamentos involucrados en la labor de posicionamiento estratégico de la marca Haceb dentro del territorio pastuso, se buscará presentar los directivos de la compañía los resultados y las diferentes propuestas generadas a raíz de esta investigación buscando obtener un apoyo y aval para poder ejecutarlos. Finalmente se socializará con los directivos y propietarios de los almacenes de cadena las diferentes estrategias con las que se busca el crecimiento e incremento de las ventas en sus almacenes obteniendo un crecimiento en participación y ventas que

beneficie a los almacenes de cadena, clientes subdistribuidores, clientes finales, ventas de Haceb en la zona y se contribuirá con el aumento de la rentabilidad para la compañía.

1.8 Fuentes de información 1.8.1 Primarias.

Los directivos de las cadenas, los administradores de puntos de venta, vendedores de los almacenes de cadena de la región, promotores, asistente administrativo Haceb, asistentes de compras de las cadenas, jefes de compras.

1.8.2 Secundarias.

Cubos de venta, informes presentados por las cadenas, informes presentados por la jefatura zonal Haceb, GFK, estudios de mercadeo Haceb.

1.8.3 Terciarias. Fuentes en Internet.

2. CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA 2.1 Presentación de la empresa

Con más de siete décadas, Haceb renueva, anima, facilita y produce felicidad a millones de personas, transformando los productos de cocción, refrigeración, lavado, calentamiento de agua y aire acondicionado, en soluciones innovadoras, con alta tecnología y diseño, respetando y cuidado el medio ambiente.

Figura 2. Industrias Haceb Copacabana Antioquia

Fuente: Pagina Web

2.1.1 Presentación compañía.

Con más de siete décadas, Haceb renueva, anima, facilita y produce felicidad a millones de personas, transformando los productos de cocción, refrigeración, lavado, calentamiento de agua y aire acondicionado, en soluciones innovadoras, con alta tecnología y diseño, respetando y cuidado el medio ambiente.

Detrás de esta gran historia hay miles de personas, equipos, creencias, aprendizajes, buenas prácticas, proyectos, alianzas, diseños y retos que han forjado una empresa sólida, apasionada por generar bienestar y experiencias gratificantes a los hogares latinoamericanos. (Industrias Haceb, 2011)