El discurso público

En este capítulo volcaremos lo que hemos llamado el discurso público o institucional recogido de las entrevistas con altos cargos de la administración (directora del centro estatal de autonomía personal y ayudas técnicas CEAPAT) y representantes públicos de CCAA y/o municipios.

La primera cuestión relevante hace referencia al actual proyecto de ley de promoción de la autonomía y atención a la dependencia, ley basada en el Libro Blanco de la dependencia donde se especifican los detalles y repercusiones de los cambios demográficos y de la atención a las nuevas necesidades de las personas dependientes.

“Hay dos leyes fundamentales en este tema .La ley de igualdad de oportunidades, no discriminación, y accesibilidad universal, la Liondau, y el proyecto de ley de promoción de la autonomía y atención a la

dependencia, que en este momento esta en proyecto de ley, son dos leyes importantísimas”

“La Liondau se esta desarrollando, en este momento se están elaborando las condiciones de accesibilidad que esta ley exige que se cumplan. En este sentido ya se están viendo resultados. España ha avanzado mucho en accesibilidad, las páginas web de la Administración se están preocupando de ser accesibles, es decir, si que hay un movimiento a favor de unas nuevas tecnologías accesibles, que no es fácil”

En el Libro Blanco se hace bastante hincapié sobre la asistencia a distancia de tal manera que se potencia este tipo de ayuda con el fin de que toda persona que la necesite pueda acceder a ella. En este sentido se incorpora la teleasistencia de primera y de segunda generación, más ligada a la movilidad y a la inteligencia ambiental.

“Cada vez más la teleasistencia de primera generación esta pasando a mayores innovaciones, por ejemplo, ahora ya tenemos la teleasistencia móvil donde tu sales al kiosco a comprar un periódico, a la huerta a recoger tomates, y ya tienes este sistema de teleasistencia móvil, que además de tener el carácter de móvil va incorporando elementos que se van ligando más a la inteligencia ambiental, como servicios de avisos de caídas, servicios de que si tu no has entrado en el baño en unas horas hay una alarma que se pone en contacto con el call-center y se puede saber que algo esta pasando en esa casa”

La teleasistencia vive un doble desarrollo, primero basado en las necesidades detectadas existentes y en segundo lugar basada en el propio desarrollo técnico. Así definimos la teleasistencia ambiental como una facilitación de la relación con el entorno, incrementando la seguridad personal, la atención médica y asistencial y, en último término, la autonomía del individuo. Los inconvenientes más destacados surgen de ciertos problemas éticos y de privacidad, relacionados con el derecho a la intimidad de las personas

“Tiene riegos éticos como estar vigilado sin tu permiso, tiene una serie de condicionantes con los que hay que ser muy cuidadosos, porque, como siempre, las tecnologías suponen enormes ventajas pero también hay muchos aspectos, como los éticos que acabamos de mencionar, que hay que tener muy en cuenta”

Además de las obvias ventajas de control y asistencia, la satisfacción del usuario es muy alta ante este tipo de experiencia. Los índices de satisfacción están en torno al 98%. Además se comprueba que las personas que se habitúan a usar la tele asistencia tienen más facilidad para usar otras tecnologías y menos miedo al ordenador.

La nueva Tele asistencia promovida por la ley prevé dar muchos más servicios y que éstos sean más móviles. Permitirá mucha más movilidad y flexibilidad, servicios como videoconferencias. En un futuro no muy lejano estos servicios se combinaran con atención sanitaria desde el domicilio, consultas on line, incluso supervisión y controles sin desplazamientos

“El camino es tener una ley que penalice al que incumpla criterios de

accesibilidad en nuevas tecnologías”

Otras iniciativas públicas de interés tienen que ver con las compras públicas donde también existe un anteproyecto de ley que dice que la administración cada vez que haga compras, o cada vez que promueva la construcción de un edificio, tiene que exigir en los pliegos las condiciones de accesibilidad. A este protocolo se le conoce como “public procurement” y se sabe el buen resultado que está dando en otros países

“Cuando la administración paga pone sus condiciones y sus condiciones

son accesibilidad cien por cien.”

En cuanto a nuestra situación en comparación con otros países de nuestro entorno, la situación no es del todo mala. En el uso del ordenador los índices han sido bajos pero están subiendo pero en móviles, por ejemplo, estamos por encima de la media europea.

“Los países nórdicos, Suecia, Dinamarca…nos llevan muchos años de ventaja. Ellos empezaron antes y están mejor situados en ese sistema. También las personas mayores han cambiado mucho en España… esta habiendo un cambio en la propia mentalidad de la persona que no le importa utilizar una ayuda técnica si esa ayuda técnica, verdaderamente, va a suponer una mejora en su calidad de vida y le va a permitir una mayor participación social, como los andadores, por ejemplo”

En lo que atañe al sector privado, desde la administración ven todo estos cambios y adaptaciones como una fuente de oportunidades.

“Para el sector privado esto es una fuente de posibilidades, primero por los cambios demográficos, segundo por que ven que el estado da mucha importancia a todos estos temas, y hay mucho movimiento. Movimiento de las empresas que quieren apuntarse a este reto de una sociedad del bienestar plenamente desarrollada.”

Para los representantes del discurso público lo más relevante es el cambio de cultura y el cambio de mentalidad que se está produciendo. Desde los poderes públicos se apoya este cambio, pero también es la misma sociedad la que promueve nuevas iniciativas, a las que enseguida atiende la empresa privada extendiendo y democratizando las aplicaciones tecnológicas pertinentes.

“Y si ven que a través de sistemas digitales pueden ver a su nieto como crece en Estados Unidos lo vana a ver porque a todos los abuelos les gusta ver como crecen sus nietos, es decir, si esto supone para ellos ventajas, las van a utilizar. Lo que pasa es que hasta ahora estas ventajas eran excesivamente más complicadas y estaban pensadas para grandes profesionales. No habían bajado a la vida diaria de las personas. Ahora que están bajando las están utilizando, cantidad de personas mayores utilizan móviles, es verdad que no utilizan todos los servicios de los móviles pero si los más básicos.”

Resumiendo la importancia de la ley destacamos que supone una serie de garantías, de derechos que se garantizan a las personas mayores y a las personas con discapacidad, aquellas que tiene alguna dependencia, es decir, que dependen de otros, o dependen de algunas ayudas necesarias para poder vivir con dignidad. La palabra dignidad es importante dentro de esta ley. Es una ley ambiciosa, es una ley en la que participan todas las CC.AA., ayuntamientos, y empresas privadas, y tiene tres finalidades resumiendo al máximo:

• Promover el envejecimieto activo

• Promover la autonomía personal

• Atender aquellas personas que están en situación de dependencia.

Hay que trabajar en los tres objetivos que son parecidos pero no iguales, y hay que trabajar en los tres para llegar lo más tarde posible a las situaciones de dependencia y una vez que se ha llegado que sean atendidas con las máxima calidad y dignidad.

Conviene recordar las áreas de actuación de CEAPAT, dependiente del IMSERSO y del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales:

• Área de Desarrollo tecnológico e I+D+I.

• El centro de documentación con una biblioteca especializada.

• El área de información y asesoramiento en ayudas técnicas.

• El área de accesibilidad arquitectónica y urbanística, dado que la parte de accesibilidad electrónica se lleva desde el área de información y asesoramiento en ayudas técnicas.

Además, facilitan información, asesoramiento y valoración en:

• Accesibilidad integral.

• Accesibilidad al transporte.

• Accesibilidad a la comunicación, a bienes y a servicios y a todo lo concerniente a las relaciones con las administraciones, tal y como especifica la Ley de igualdad de oportunidades y no discriminación del año 2003.

En este sentido el futuro se vislumbra optimista, impulsado por la mejora de la ley, y, según las propias palabras de la responsable de CEAPAT, nos afecta a todos

“Por nuestro propio interés y porque esperamos llegar a mayores

esperemos que muchísimo mejor. Tenemos que conseguir entre todos esta sostenibilidad y que las futuras generaciones vayamos teniendo una mayor calidad de vida, frente a otras cosas por nuestro propio interés porque todos llegaremos a ser mayores, y quizás , esperemos, mayores muy mayores”