Discusión de resultados

Se ha llegado a demostrar que efectivamente existe relación significativa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad. En este caso coincidimos con algunas tesis nacionales que tienen relación con alguna de las variables de estudio, Por ejemplo, Bustamante en su tesis “La comunicación interna en una organización escolar y sus implicancias en el proceso de gestión educativa” concluye que existe la necesidad de dar más énfasis a la comunicación interna en las organizaciones educativas por la

importante influencia que ejerce en la cultura, clima organizacional y el nivel de compromiso con los objetivos de la institución, Por otra parte, Castillo en su tesis “Influencia de la gestión pedagógica en los estilos de aprendizaje en los niños de las instituciones educativas de la unidad de gestión educativa local de ventanilla”, concluye que se confirma la hipótesis propuesta en el sentido de que la Gestión Pedagógica tiene relación directa con los estilos de aprendizaje de los niños de las Instituciones Educativas. Por otro lado coincidimos con Muerza quien en su tesis “La comunicación científica: una necesidad social” concluye que en esta era mediática, los medios de comunicación masiva (MCM) contribuyen a elevar la cultura científica de la población.

Con respecto a los antecedentes internacionales tenemos a Fernández, quien nos dice que la gestión de la nueva comunicación interna en el marco del análisis de la

aplicación de las tecnologías de la información en los procesos de comunicación interna de las universidades de la comunidad valenciana concluye: en que las organizaciones

modernas se encuentran condicionadas por una doble coyuntura que determina su desarrollo. Por su parte Chompoy nos dice en su tesis la comunicación organizacional interna para fortalecer el funcionamiento de la comisión de control cívico de la corrupción; concluye que la comunicación organizacional está influida directamente por el

organización. De otro lado tenemos a Álvarez quien nos dice que la comunicación como herramienta de gestión organizacional: concluye: las teorías de comunicación e

información y de desarrollo organizacional consideran a la comunicación como

herramienta fundamental para lograr que las relaciones en las organizaciones sean exitosas. Ojeda, por su parte no habla de la Gestión de la Calidad en los Procesos Académicos de las Organizaciones Privadas de Educación Superior de la Ciudad de Maracaibo del Estado Zulia; concluye: esta investigación tuvo como objetivo general analizar la gestión de la calidad en los procesos académicos de las organizaciones privadas de educación superior de la ciudad de Maracaibo. Piedra, Benítez, Saladrigas, Martínez y Acimed realizan un Análisis métrico de la producción científica en comunicación social en cuba y concluyeron que se analiza métricamente la producción científica sobre comunicación social generada. Rocha dice que el papel de los científicos en la comunicación de la ciencia muestra actitudes, aptitudes e implicación y concluye: por parte de los autores sus intereses científicos, entre otros aspectos, en el desarrollo de una línea de investigación cuyo objetivo es profundizar en el conocimiento.

Conclusiones

Se llevó a cabo un estudio sobre si existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras

Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017, llegándose a las siguientes conclusiones:

1. En la hipótesis general se puede afirmar que existe relación directa entre la

comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

2. En la hipótesis especifica 1, se puede afirmar que existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en su liderazgo en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

3. A partir de los resultados obtenidos, se puede afirmar que existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de procesos en la Institución

Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

4. A partir de los resultados obtenidos, se puede afirmar que existe una relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de mejora continúa en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

Recomendaciones

En esta investigación se tuvo como objetivo determinar si existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017, llegándose a las siguientes recomendaciones:

1. Se recomienda que a todos los miembros de la institución elaborar un plan de

comunicación estableciendo los objetivos que necesitan lograr. Este plan permitirá a la escuela cultivar una cultura fuerte que le otorgue unidad de trabajo y buen desempeño laboral que constituye el valor que requiere la gestión de calidad.

2. Se recomienda fomentar la comunicación interna y externa con la pretensión de conseguir una gestión de calidad del personal directivo que beneficie a la Institución Educativa N° 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte y la comunidad en general.

3. Se sugiere impulsar la comunicación interna y externa con la intención de lograr una gestión de calidad del personal directivo en la Institución Educativa N° 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte, que beneficie a la comunidad en general 4. Se recomienda impulsar la comunicación interna y externa en relación con la gestión de

calidad del personal docente en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte, que beneficie a la comunidad en general.

5. Impulsar la relación de la comunicación interna y externa con la gestión de calidad del personal administrativo en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte.

Referencias

Amiel, J. (1993). Metodología de la Investigación Científica, Editores CONCYTEC, Lima Perú.

Ángeles, C. (2004). Los Métodos de la Investigación Científica, Editorial san marcos, Lima Perú.

Berlo, D. (1987). El proceso de la comunicación, introducción a la teoría y la práctica. Argentina. Ateneo.

Berno, S. (1996). Gestión de la educación en América latina, construcción y reconstrucción del conocimiento. Argentina. Troquel.

Fernández, C. (1991). La comunicación en las organizaciones. México. Trillas. Gonzales, L.(1968). Opinión pública y comunicación de masas. España. Ariel.

Jorquez, G. (2004). Comunicación y lenguaje, introducción a los métodos y problemas. España. Artes gráficas.

Municipalidad de los Olivos(2011). Técnicas de comunicación. Lima. Perú. Libro Abierto. Pollit, Ch. (1996). Pobreza, un tema impostergable. México. Bernardo Kliksberg.

Serrano, S.(1992). La semiótica, una introducción a la teoría de signos. México. Montesinos Editor, S.A.

Tesis:

Castillo (2006). “Influencia de la gestión pedagógica en los estilos de aprendizaje en los niños de las instituciones educativas de la unidad de gestión educativa local de ventanilla”.

Bustamante (2007):“La comunicación interna en una organización escolar y sus implicancias en el proceso de gestión educativa.

Márquez (2004). “La práctica de valores de los docentes y su influencia en la gestión pedagógica en la Institución Educativa General Prado de la dirección regular de educación del callao.

Artículos Científicos

Belén Álvarez, (2005). La comunicación como herramienta de gestión organizacional. Castro (2001). La organización educativa: una aproximación desde la complejidad. Chompoy (2011). Comunicación organizacional interna para fortalecer el funcionamiento

de la comisión de control cívico de la corrupción.

Fernández, D. (2009). La gestión de la nueva comunicación interna. Análisis de la

aplicación de las tecnologías de la información en los procesos de comunicación interna de las universidades de la comunidad valenciana.

Macías Chapula, Revista Panamericana de Salud Pública, vol.18 no.6 Washington (2005). “Hacia un modelo de comunicación en salud pública en américa latina y el caribe”.

Muerza (2002). “La comunicación científica: una necesidad social”.

Piedra, Benítez, Saladrigas, Martínez y Acimed (2006):“Análisis métrico de la producción científica en comunicación social en cuba”.

Rocha, S. (2007). “El papel de los científicos en la comunicación de la ciencia. Actitudes, aptitudes e implicación”.

Russell (2000). “La comunicación científica a comienzos del siglo XXI”. UNAM (2002). “Desarrollo de las bases de un modelo de comunicación de la producción científica”.

Apéndice A Matriz de consistencia

Comunicación interna, externa y gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea” distrito de Ate- Vitarte 2017

Problema Objetivo Hipótesis Variables

y dimensiones

Método, diseño e instrumentos Problema General

¿Qué relación existe entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate Vitarte 2017?

Problemas Específicos

Qué relación existe entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en su liderazgo en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017?

¿Qué relación existe entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de procesos en la Institución Educativa 00032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017?

¿Qué relación existe entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de mejora continua en la Institución educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017?

Objetivo General:

Demostrar la correlación que existe entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea del distrito de Ate-Vitarte 2017.

Objetivos Específicos:

Medir las propiedades de la comunicación interna, externa y establecer la correlación con las características de la gestión de calidad en su liderazgo en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

Medir las propiedades de la comunicación interna, externa y establecer la correlación con las características de la gestión de calidad de procesos en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea, distrito de Ate Vitarte-2017.

Medir las propiedades de la comunicación interna, externa y establecer la correlación con las características de la gestión de calidad de mejora continua en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

Hipótesis General

Existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate-Vitarte 2017.

Hipótesis Específicas

Existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad en su liderazgo en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate- Vitarte 2017.

Existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de procesos en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate- Vitarte 2017.

Existe relación directa entre la comunicación interna, externa y la gestión de calidad de mejora continua en la Institución Educativa 0032 “Raúl Porras Barrenechea”, distrito de Ate- Vitarte 2017. Variable Relacional 1 Comunicación interna, externa Variable Relacional 2 Calidad de la gestión Método: No experimental o descriptivo Diseño: Descriptivo correlacional Instrumentos: Cuestionario

Apéndice B

UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN