2. Planteamiento del problema
7.2 Diseño del instrumento de recolección de datos
El instrumento de recolección de datos seleccionados es la entrevista personal, que fue desarrollada según un cuestionario previamente diseñado. Para la formulación de las
preguntas fue necesario tener en cuenta el cuadro de diseño de control del cuestionario, donde las preguntas fueron formuladas según las variables por estudiar. El tipo de cuestionario no fue oculto, suministrado por el encuestador y cara a cara. Se usaron dos tipos de preguntas: abiertas y de múltiple selección, con única escogencia. En el caso de las preguntas abiertas, se realizaron sobre todo para conocer el precio probable de los servicios desde la óptica de los clientes actuales y de los posibles clientes. Para la composición de las preguntas se redactaron enunciados positivos, objetivos, con un vocabulario sencillo, evitando ambigüedad e influencia sobre el encuestado.
Para el formato de diligenciamiento se tuvo en cuenta lo siguiente:
Introducción
Cordial saludo. Somos estudiantes de la maestría de Gerencia de Proyectos de EAFIT y estamos desarrollando un estudio para montaje de la empresa de servicios de laboratorio de suelos y concretos Ingeotécnica del Quindío (Stella Sánchez Giraldo), para lo cual contamos con su valiosa colaboración. De antemano agradecemos su tiempo y disposición para responder la siguiente encuesta.
Cuerpo: dos columnas.
Preguntas: 25.
Forma de cuadros para selección: antes de la respuesta.
Despedida
Finalmente agradecemos su colaboración para diligenciar esta encuesta; su opinión ha sido muy importante para nosotros.
Para evaluar la intención de uso de los servicios se realizó previamente una encuesta informal a ingenieros y arquitectos, con el propósito de redactar una oferta de laboratorio de suelos y concretos atractiva, por la cual los usuarios tomaran la decisión de cambiarse a Ingeotécnica del Quindío (las respuestas aparecen en el Anexo “Estudio de mercado”). De lo anterior se redacta el párrafo previo a las preguntas de la 23 a la 25, como sigue:
Ingeotécnica del Quindío (Stella Sánchez Giraldo), con una trayectoria de más de 10 años en la elaboración de estudios de suelos, tiene el propósito de constituirse como un empresa de laboratorio de suelos y concretos en el municipio de Calarcá, Quindío.
Estos son los servicios (ensayos) ofrecidos:
•Rotura de cilindros
•Resistencia a la flexión en pavimentos de concreto
•Ensayos de resistencia de mezclas asfálticas
•Caracterización de materiales de subrasante y granulares
•Densidades y proctor modificado
Nuestros servicios marcaran la diferencia:
•Entrega oportuna de los resultados vía correo electrónico el mismo día del ensayo.
•Entrega de informes físicos semanales.
•Seguimiento a resultados de ensayos de una misma resistencia de diseño.
•Software para el seguimiento online de los resultados de los ensayos desde su oficina.
•Servicio de transporte semanal programado sin costo adicional.
•Condiciones de embalaje para el transporte de muestras, acordes a la normatividad vigente.
•Asesoría en la toma de muestras de concreto y las recomendaciones necesarias para la mejora continua en el aseguramiento de la calidad de sus obras.
La Tabla 12, a continuación, presenta el cuadro de control de diseño del cuestionario correspondiente a la encuesta, que consta de 25 preguntas, realizada a empresas del sector de la construcción en Quindío.
CUADRO DE CONTROL DE DISEÑO DE CUESTIONARIO
# Objetivo Específico Variable Tipo de Variable Pregunta Respuesta Proforma EstadísticaCentralizada Estadística de Dispersión
1
Determinar el campo de acción más típico de las empresas del sector de la construcción en Quindío
Conocimiento Cualitativa Nominal 1. ¿Cuál es su campo deacción más frecuente en el sector de la construcción?
Comercial (locales, supermercados, tiendas de cadena, oficinas, hoteles)
Moda Distribución Frecuencia de
Industrial (Bodegas, Plantas)
Infraestructura Física (acueducto, alcantarillado, vías, muros de contención, puentes, edificaciones públicas, escenarios deportivos, movimientos de tierra).
Institucional (edificaciones de uso privado) Salud (hospitales, centros de salud) Vivienda (casas y apartamentos) Otros (¿cuál?).
2
Determinar el tamaño más típico de las empresas del sector de la construcción en Quindío
Conocimiento Cualitativa Nominal 2. ¿Cómo se clasifica suempresa?
a. Microempresa (activos hasta 500 SMMLV ($ 368.858.500))
Moda Distribución Frecuencia de
b. Pequeña empresa (activos totales superiores
a 500 y hasta 5.000 SMMLV
($3.688.585.000))
c. Mediana empresa (activos totales superiores a 5.000 y hasta 30.000 SMMLV ($ 22.131.510.000))
Gran empresa (Activos totales superiores a 30.000 SMMLV ($ 22.131.510.000)) 3
Conocer el tiempo de supervivencia promedio de las empresas del sector de la construcción en
Conocimiento Cuantitativa Continua 3.funcionamiento tiene la¿Cuántos años de empresa?
a. Menos o igual a 5 años
Promedio Desviación Típica
b. Entre 6 y 10 años c. Más de 10 años.
4
Identificar el porcentaje de empresas del sector de la construcción en el
departamento del
Quindío, certificadas en la norma ISO 9001:2015
Conocimiento Cualitativa Nominal 4. ¿Su empresa estácertificada bajo la norma ISO 9001:2015?
a. Sí
Moda Distribución Frecuencia de
b. No
5
Determinar cuáles son las empresas con mayor reconocimiento en el mercado que prestan el servicio de laboratorio de suelos y concretos en Quindío
Empresas/
Competencia Cualitativa Nominal
5. ¿Cuál es laboratorio de Suelos y Concretos que usa con mayor frecuencia?
a. Leciv Ltda
Moda Distribución Frecuencia de
b. Geostec Ltda laboratorio de suelos y concretos.
c. Universidad de Quindío. d. Suelos y Cimentaciones. e. Millán y Martínez asociados. f. Laboratorio fuera de Armenia. g. Otros (¿Cuál?).
6 Determinar el grado derelevancia que tiene para las empresas de la
Conocimiento/
Valor Agregado Cualitativa Nominal
6. Al momento de contratar el servicio de laboratorio de
suelos y concretos, ¿es a. Sí Moda
Distribución de
construcción en Quindío que la empresa de laboratorio de suelos y concretos se encuentren certificados bajo la norma ISO 9001:2015
relevante para usted que se encuentre certificado en
norma ISO 9001:2015? b. No.
7
Determinar la demanda del servicio de rotura de cilindros en las empresas del sector de la construcción en Quindío
Demanda/Uso Cuantitativa Continua 7. ¿En cuántos meses delaño, suele fundir elementos
de concreto? Abierto (con límites de 1 a 12) Promedio Desviación Típica
8 Demanda/Uso Cuantitativa Continua 8. ¿Cuantos días de fundiciónrealiza en promedio al mes?
a. De 1 a 5 días
Promedio Desviación Típica
b. De 6 a 10 días c. De 11 a 15 días d. De 16 a 20 días. e. De 21 a 24 días. 9 Estimar el precio delservicio de rotura de
cilindros Precio Cuantitativa Discreta
9. ¿Cuánto suele pagar por un servicio de rotura de cilindros? (Por unidad, incluido IVA)
Abierto Promedio Desviación Típica
10
Determinar la preferencia para el transporte de muestras desde la obra al laboratorio
Conocimiento Cualitativa Nominal
10. ¿Hace uso del servicio de transporte de cilindros de concreto ofrecido por el laboratorio?
a. Si.
Moda Distribución Frecuencia de
b. No.
11 Estimar el precio delservicio de transporte de
muestras de concreto Precio Cuantitativa Discreta
11. ¿Cuánto suele pagar por el servicio de recolección y transporte de muestras de concreto al laboratorio, cuando los proyectos se localizan en el casco urbano de Armenia?
Abierto Promedio Desviación Típica
12
Determinar la demanda de ensayos de densidades en las empresas del sector de la construcción en Quindío
Demanda/Uso Cuantitativa Continua 12. ¿Cuántos ensayos dedensidad de subrasante realiza en promedio al año?
a. Ninguno (Pase a la pregunta 14)
Promedio Desviación Típica
b. De 1 a 5 unidades c. De 6 a 10 unidades d. De 11 a 15 unidades e. De 16 a 20 unidades f. De 21 a 24 unidades 13 Estimar el precio delservicio de densidades Precio Cuantitativa Discreta
13. ¿Cuánto suele pagar por un servicio de densidad de subrasante? (Por unidad, incluido IVA)
Abierto Promedio Desviación Típica
14
Determinar la demanda de ensayos de Resistencia a la Flexión (Pavimentos) en las empresas del sector de la construcción en Quindío
Demanda/Uso Cuantitativa Continua 14. ¿Cuántos ensayos deresistencia a la flexión realiza en promedio al año?
a. Ninguno (Pase a la pregunta No. 16)
Promedio Desviación Típica
b. 1 a 5 unidades c. De 6 a 10 unidades d. De 11 a 15 unidades e. De 16 a 20 unidades f. De 21 a 24 unidades 15 Estimar el precio delservicio de ensayo de
resistencia a la flexión Precio Cuantitativa Discreta
15. ¿Cuánto suele pagar por un servicio de ensayo de resistencia a la flexión? (Por unidad, incluido IVA)
16
Determinar la demanda de caracterización de materiales al año en las empresas del sector de la construcción en Quindío
Demanda/Uso Cuantitativa Discreta 16. caracterizaciones de material¿Cuántas de subrasante realiza al año?
a. Ninguna (Pase a la pregunta No. 18)
Promedio Desviación Típica
b. De 1 a 5 unidades c. De 6 a 10 unidades d. De 11 a 15 unidades e. De 16 a 20 unidades f. De 21 a 24 unidades 17
Estimar el precio del
servicio de
caracterización de materiales
Precio Cuantitativa Discreta
17. ¿Cuánto suele pagar por un servicio de caracterización de material de subrasante? (conjunto de ensayos requeridos por muestra, incluido IVA)
Abierto Promedio Desviación Típica
18
Determinar la demanda de Diseños de Mezcla al año en las empresas del sector de la construcción en Quindío
Demanda/Uso Cuantitativa Discreta 18. ¿Cuántos diseños demezcla de concreto requiere al año?
a. Ninguno (Pase a la pregunta 20)
Promedio Desviación Típica
b. 1 Unidad c. 2 Unidades d. 3 Unidades e. 4 Unidades 19 Estimar el precio delservicio de diseño de
mezclas Precio Cuantitativa Discreta
19. ¿Cuánto suele pagar por un servicio de diseño de mezclas de concreto? (incluido IVA)
Abierto Promedio Desviación Típica
20
Determinar la demanda y estimar el precio de estudios de suelo promedio al año
Demanda/Uso Cuantitativa Discreta
20. Del siguiente listado, seleccione los estudios de suelos que usa con más frecuencia, y diligencie la cantidad promedio al año y valor unitario (inc. IVA)
Promedio Desviación Típica
21
Determinar el
reconocimiento de la empresa de laboratorio de suelos de la ingeniera Stella Sánchez Giraldo
Conocimiento Cualitativa Nominal
21. ¿Conoce usted los servicios prestados por la ingeniera Stella Sánchez Giraldo (INGEOTÉCNICA DEL QUINDIO)?
a. Si
Moda DistribuciónFrecuencia de
b. No
22
Determinar el uso de los servicios prestados por la empresa de laboratorio de
suelos de la ingeniera Demanda/Uso Cualitativa Nominal
22. ¿Ha utilizado los servicios prestados por la ingeniera Stella Sánchez Giraldo (INGEOTÉCNICA
a. Si
Moda Distribución Frecuencia de
INGEOTÉCNICA DEL QUINDIO (Stella Sánchez Giraldo), con una trayectoria de más de 10 años en la elaboración de estudios de suelos, tiene el propósito de constituirse como empresa de Laboratorio de suelos y concretos en el municipio de Calarcá, Quindío. Ensayos ofrecidos:
- Rotura de cilindros
- Resistencia a la flexión en pavimentos de concreto - Ensayos de resistencia de mezclas asfálticas
- Caracterización de materiales de subrasante y granulares - Densidades y Proctor modificado
- Extracción de núcleos en elementos de concreto
Entrega oportuna de los resultados vía correo electrónico el mismo día del ensayo Entrega de informes físicos semanales
Seguimiento a resultados de ensayos de una misma resistencia de diseño.
Software para el seguimiento online de los resultados de los ensayos, desde su oficina. Servicio de transporte semanal programado sin costo adicional.
Condiciones de embalaje para el transporte de muestras, acordes a la normatividad vigente.
Asesoría en la toma de muestras de concreto y las recomendaciones necesarias para la mejora continua en el aseguramiento de la calidad de sus obras.
23
Estimar la intención de hacer uso de los servicios del Laboratorio de suelos de la ingeniera Stella Sánchez Giraldo
Intención de uso Cualitativa Nominal
23. Según la anterior propuesta, ¿Tomaría la decisión de cambiarse a
INGEOTÉCNICA DEL
QUINDIO como su
proveedor para el servicio de laboratorio de suelos y concreto?
Definitivamente sí (Pase a la pregunta 24)
Moda Distribución Frecuencia de
Probablemente sí (Pase a la pregunta 24) Probablemente no (Pase a la pregunta 25) Definitivamente no (Pase a la pregunta 25)
24 Estimar la intención de hacer uso de los servicios del Laboratorio de suelos de la ingeniera Stella Sánchez Giraldo
Intención de uso
Cualitativa Nominal
24. ¿Cuáles de los servicios usaría con INGEOTÉCNICA DEL QUINDIO, al mismo precio que actualmente paga?
Rotura de Cilindros (Ensayo de Resistencia a la Compresión de Concretos).
Moda Distribución Frecuencia de
Ensayo de Densidad de subrasante y Proctor Modificado
Ensayo de resistencia a la flexión Caracterización de materiales
25 Cualitativa Discreta
25. ¿Por qué razón respondió
probablemente no o
definitivamente no a la pregunta 23?
Abierto Moda Distribución Frecuencia de