En un *nt%rn% g+%a+i(a)% $a)a *( 1@s +as $%15a48as )**n as*gurar a tra"s )* +%s )*ta++*s sus 1@rg*n*s )* *n*;i$i%' P%r +% tant%& s* Ba$* i15*rati% *a+uar
$%n 1inu$i%si)a) 1*)iant* un a)*$ua)% )is*4% 0 )istriu$i3n )* +a 5+anta& t%)%s +%s )*ta++*s a$*r$a )*+ u"& $31%& $%n u" 0 )3n)* 5r%)u$ir % 5r*star un s*ri$i%& as8 $%1% +%s 5%r1*n%r*s )* +a $a5a$i)a) )* ta+ 1an*ra u* s* $%nsiga *+ 1*<%r ;un$i%na1i*nt% )* +as insta+a$i%n*s' Est% a5+i$a *n t%)%s au*++%s $as%s *n +%s u* s* Baga n*$*saria +a )is5%si$i3n )* 1*)i%s ;8si$%s *n un *s5a$i% )*t*r1ina)%& 5%r +% tant% s* 5u*)* a5+i$ar tant% a 5r%$*s%s in)ustria+*s $%1% a insta+a$i%n*s *n +as u* s* 5r*st*n s*ri$i%s'
u" *s +a )istriu$i3n *n 5+anta
La )istriu$i3n *n 5+anta s* )*;in* $%1% +a %r)*na$i3n ;8si$a )* +%s *+*1*nt%s u* $%nstitu0*n una insta+a$i3n s*a in)ustria+ % )* s*ri$i%s' sta %r)*na$i3n $%15r*n)* +%s *s5a$i%s n*$*sari%s 5ara +%s 1%i1i*nt%s& *+ a+1a$*na1i*nt%& +%s $%+a%ra)%r*s )ir*$t%s % in)ir*$t%s 0 t%)as +as a$tii)a)*s u* t*ngan +ugar *n )i$Ba insta+a$i3n' Una )istriu$i3n *n 5+anta 5u*)* a5+i$ars* *n una insta+a$i3n 0a *#ist*nt* % *n una *n 5r%0*$$i3n'
O<*ti%s )*+ )is*4% 0 )istriu$i3n *n 5+anta
E+ %<*ti% )* un traa<% )* )is*4% 0 )istriu$i3n *n 5+anta *s Ba++ar una %r)*na$i3n )* +as @r*as )* traa<% 0 )*+ *ui5% u* s*a +a 1@s *;i$i*nt* *n $%st%s& a+ 1is1% ti*15% u* s*a +a 1@s s*gura 0 satis;a$t%ria 5ara +%s $%+a%ra)%r*s )* +a %rgani(a$i3n' Es5*$8;i$a1*nt* +as *nta<as una u*na )istriu$i3n r*)un)an *n r*)u$$i3n )* $%st%s )* ;ari$a$i3n $%1% r*su+ta)%s )* +%s sigui*nt*s *n*;i$i%s:
R*)u$$i3n )* ri*sg%s )* *n;*r1*)a)*s 5r%;*si%na+*s 0 a$$i)*nt*s )*
traa<%
S* $%nt*15+a *+ ;a$t%r s*guri)a) )*s)* *+ )is*4% 0 *s una 5*rs5*$tia ita+ )*s)* +a )istriu$i3n& )* *sta 1an*ra s* *+i1inan +as B*rra1i*ntas *n +%s 5asi++%s +%s 5as%s 5*+igr%s%s& s* r*)u$* +a 5r%ai+i)a) )* r*sa+%n*s& +%s +ugar*s insa+ur*s& +a 1a+a *nti+a$i3n& +a 1a+a i+u1ina$i3n& *t$'
M'3o$a a &at!&2acc!+% d' t$a.a3ado$
C%n +a ing*ni*r8a )*+ )*ta++* u* s* a%r)a *n *+ )is*4% 0 +a )istriu$i3n s* $%nt*15+an +%s 5*u*4%s 5r%+*1as u* a;*$tan a +%s traa<a)%r*s& *+ s%+ )* ;r*nt*& +as s%1ras *n *+ +ugar )* traa<%& s%n ;a$t%r*s u* a+ s%+u$i%nars* in$r*1*ntan +a 1%ra+ )*+ $%+a%ra)%r a+ s*ntir u* +a )ir*$$i3n s* int*r*sa *n *++%s'
I%c$'m'%to d' a #$oduct!"!dad
Mu$B%s ;a$t%r*s u* s%n a;*$ta)%s 5%sitia1*nt* 5%r un a)*$ua)% traa<% )* )is*4% 0 )istriu$i3n +%gran au1*ntar +a 5r%)u$tii)a) g*n*ra+& a+gun%s )* *++%s s%n +a 1ini1i(a$i3n )* 1%i1i*nt%s& *+ au1*nt% )* +a 5r%)u$tii)a) )*+ $%+a%ra)%r& *t$'
D!&m!%u/'% o& $'t$a&o&
A+ a+an$*ar +as %5*ra$i%n*s s* *ita u* +%s 1at*ria+*s& +%s $%+a%ra)%r*s 0 +as 1@uinas t*ngan u* *s5*rar' D** us$ars* $%1% 5rin$i5i% ;un)a1*nta+& u* +as uni)a)*s )* 5r%)u$$i3n n% t%u*n *+ su*+%'
O#t!m!<ac!+% d' '&#ac!o
A+ 1ini1i(ar +as )istan$ias )* r*$%rri)% 0 )istriuir 35ti1a1*nt* +%s 5asi++%s& a+1a$*n*s& *ui5% 0 $%+a%ra)%r*s& s* a5r%*$Ba 1*<%r *+ *s5a$i%' C%1% 5rin$i5i% s* )** %5tar 5%r uti+i(ar ari%s ni*+*s& 0a u* s* a5r%*$Ba +a t*r$*ra )i1*nsi3n +%gran)% aB%rr% )* su5*r;i$i*s'
R'ducc!+% d' mat'$!a '% #$oc'&o
A+ )is1inuir +as )istan$ias 0 a+ g*n*rar s*$u*n$ias +3gi$as )* 5r%)u$$i3n a tra"s )* +a )istriu$i3n& *+ 1at*ria+ 5*r1an*$* 1*n%s ti*15% *n *+ 5r%$*s%'
O#t!m!<ac!+% d' a "!)!a%c!a
En *+ )is*4% s* 5+ani;i$a *+ $a15% )* isi3n u* s* t*n)r@ $%n ;in*s )* su5*risi3n'
Cu@n)% *s n*$*saria una nu*a )istriu$i3n
En g*n*ra+ *#ist*n gran ari*)a) )* s8nt%1as u* n%s in)i$an si una )istriu$i3n 5r*$isa s*r r*5+ant*a)a' E+ 1%1*nt% 1@s +3gi$% 5ara $%nsi)*rar un $a1i% *n +a )istriu$i3n *s $uan)% s* r*a+i(an 1*<%ras *n +%s 1"t%)%s % 1auinaria' Las u*nas )istriu$i%n*s s%n 5r%0*$ta)as a 5artir )* +a 1auinaria 0 *+ *ui5%& +%s $ua+*s s* asan *n +%s 5r%$*s%s 0 1"t%)%s& 5%r *n)*& si*15r* u* una ini$iatia )* )istriu$i3n s* 5r%5%nga& *n su *ta5a ini$ia+ s* )**r@n r**a+uar +%s 1"t%)%s 0 5r%$*s%s& )* +a 1is1a 1an*ra u* $a)a u* s* a0an a a)%5tar nu*%s 1"t%)%s % insta+ar nu*a 1auinaria& s*r@ un u*n 1%1*nt% 5ara *a+uar nu*a1*nt* +a )istriu$i3n' A+gunas )* +as $%n)i$i%n*s *s5*$8;i$as u* 5+ant*an +a n*$*si)a) )* una nu*a )istriu$i3n s%n:
81 D'#a$tam'%to d' $'c'#c!+%
• C%ng*sti3n )* 1at*ria+*s
• Pr%+*1as a)1inistrati%s *n *+ )*5arta1*nt%
• D*1%ras )* +%s *B8$u+%s 5r%**)%r*s
• E#$*si%s 1%i1i*nt%s 1anua+*s % r* 1ani5u+a$i3n
• N*$*si)a) )* B%ras *#tras
=1 Amac'%'&
• Da4%s a 1at*ria+*s a+1a$*na)%s
• P"r)i)as )* 1at*ria+*s
• C%ntr%+ )* in*ntari%s insu;i$i*nt*s
• E+*a)a $anti)a) )* 1at*ria+
• Pi*(as %s%+*tas *n in*ntari%s
• Es5a$i% insu;i$i*nt* 5ara a+1a$*nar
• A+1a$*na1i*nt% $a3ti$%
>1 D'#a$tam'%to d' #$oducc!+%
• !r*$u*nt*s 5r*)is5%si$i%n*s 5ar$ia+*s )* *ui5%s
• O5*rari%s $a+i;i$a)%s u* 1u**n 1at*ria+*s
• Mat*ria+*s *n *+ 5is%
• C%ng*sti3n *n 5asi++%s
• Dis5%si$i3n ina)*$ua)a )*+ $*ntr% )* traa<%
• Ti*15% )* 1%i1i*nt% )* 1at*ria+*s *+*a)%
• M@uinas 5ara)as *n *s5*ra )* 1at*ria+ a 5r%$*sar
?1 E@#'d!c!+%
• D*1%ras *n +%s )*s5a$B%s
1 Am.!'%t'
• C%n)i$i%n*s ina)*$ua)as )* i+u1ina$i3n& *nti+a$i3n& rui)%& +i15i*(a
• E+*a)%s 8n)i$*s )* a$$i)*nta+i)a)& in$i)*nta+i)a) % r*5*ntina a+t*ra$i3n )*
+a t*n)*n$ia
• A+ta r%ta$i3n )*+ 5*rs%na+
B1 Co%d!c!o%'& )'%'$a'&
• Pr%gra1a )* 5r%)u$$i3n $a3ti$%
• E+*a)%s gast%s in)ir*$t%s
1 E@#a%&!+% d' a #$oducc!+%
Mu$Bas )* +as B%0 5+antas )* 5r%)u$$i3n 5*u*4as& s*r@n 1a4ana ;@ri$as )* ta1a4% 1*)i%' st* $r*$i1i*nt% s* t%rnar@ gra)ua+ 0 $%nstant* 0 )**r@ $%nsi)*rars* si*15r* +a )istriu$i3n )* +a 5+anta *n +a 5+an*a$i3n *strat"gi$a )* +a %rgani(a$i3n'
1 Nu'"o& #$oducto&
Aun $uan)% 5ara +a ;ari$a$i3n )* nu*%s 5r%)u$t%s s* uti+i$*n +%s 5r%$*s%s *#ist*nt*s *n +a $%15a48a& si*15r* )**r@n $%nsi)*rars* +%s 5%si+*s nu*%s r*t%s )* 1ani5u+a$i3n )* 1at*ria+*s& u* $%n s*guri)a) s* 5r*s*ntar@n' D*+ 1is1% 1%)% u* au1*ntar@ +a 5r*si3n s%r* *+ *s5a$i% 5ara ;ari$a$i3n $%n u* s* $u*nta'
1 I%&taac!o%'& %u'"a&
La ;un$i3n 5rin$i5a+ )* una insta+a$i3n nu*a *s +a )* 5*r1itir una )istriu$i3n 1@s *;i$i*nt*' En "st* $as% s* ti*n* +a %5%rtuni)a) )* *+i1inar t%)%s au*++%s as5*$t%s *stru$tura+*s 0 )* )is*4% u* r*string*n un 35ti1% ;un$i%na1i*nt% )* +a
%rgani(a$i3n' E+ )is*4% )*+ nu*% *)i;i$i% )** ;a$i+itar *+ $r*$i1i*nt% 0 +a *#5ansi3n u* s* *sti1*n n*$*sari%s'
/i*lio%raía
*aca U$.!%a Ga.$!'1 E"auac!+% d' P$o/'cto&6 Mc1 G$aF !6 Mé@!co =HHH
uestionario
8 M'%c!o%' u% método -u' 2ac!!t' '')!$ a oca!<ac!+% d' #$o/'cto;
E+ método cua!tat!"o #o$ #u%to&& s* Ba$* +a +ista )* +%s ;a$t%r*s u* s* $%nsi)*ran i15%rtant*s 5ara t%1ar +a )*$isi3n )*+ +ugar a)*$ua)% )* +a +%$a+i(a$i3n )* +a 5+anta )* 5r%)u$$i3n& 5%st*ri%r1*nt* s* +* asigna un a+%r a $a)a una )* +as $ara$t*r8sti$as u* in;+u0*n *n +a )*$isi3n )*+ +ugar )* +%$a+i(a$i3n& *a+uan)% "stas *n $a)a (%na u* s* t%1* *n $u*nta 5ara +a +%$a+i(a$i3n )*+ 5r%0*$t%& *+ +ugar u* t*nga 1a0%r 5untua$i3n s*r@ *+ +ugar *+*gi)% )%n)* s* insta+ar@ +as insta+a$i%n*s )*+ 5r%0*$t%'
= M'%c!o%' do& a&#'cto& -u' &' d'.'% d' toma$ '% cu'%ta #a$a '')!$ ' #u%to #$'c!&o d'%t$o d' a mac$ooca!<ac!o%1
L%$a+i(a$i3n urana& % suurana % rura+& Trans5%rt* )*+ 5*rs%na+&
P%+i$8a 0 %1*r%s& C%st% )* +%s t*rr*n%s& C*r$an8a a $arr*t*ras& C*r$an8a a+ a*r%5u*rt%&
Dis5%nii+i)a) )* 8as ;"rr*as& C*r$an8a a+ $*ntr% )* +a $iu)a)&
Dis5%nii+i)a) )* s*ri$i%s agua& *n*rg8a *+"$tri$a& gas& s*ri$i% t*+*;3ni$%& Ti5% )* )r*na<*s&
Dis5%nii+i)a) )* r*staurant*s&
R*$%+*$$i3n )* asuras 0 r*si)u%s& R*stri$$i%n*s +%$a+*s& I15u*st%s&
Ta1a4% )*+ siti%& !%r1a )*+ siti%&
Cara$t*r8sti$as t%5%gr@;i$as )*+ siti%& C%n)i$i%n*s )*+ su*+% *n *+ siti%'
> J5ué '& a mac$o oca!<ac!+%K
Ta1i"n ++a1a)a 1a$r% (%na& *s *+ *sta)i% )* +%$a+i(a$i3n u* ti*n* $%1% 5r%53sit% *n$%ntrar +a ui$a$i3n 1@s *nta<%sa 5ara *+ 5r%0*$t%'
? JPo$ -ué '& !m#o$ta%t' a $'d!&t$!.uc!+% d' a #a%taK
P%ru* )* *sta ;%r1a 5%)*1%s 1ini1i(ar +a )istan$ia r*$%rri)a 5%r +%s 1at*ria+*s )*ntr% )* un 5r%$*s% )* 5r%)u$$i3n& 0 "sta *s una B*rra1i*nta a5r%5ia)a 5ara +%grar *+ %<*ti%& a)*1@s 5r%5%r$i%na $%n)i$i%n*s )* traa<% a$*5ta+*s 0 5*r1it* +a %5*ra$i3n 1@s *$%n31i$a& a +a *( u* 1anti*n* +as $%n)i$i%n*s 35ti1as )* s*guri)a) 0 i*n*star 5ara +%s traa<a)%r*s'
J5ué '& a !%)'%!'$4a *,&!caK
Es )*sarr%++ar *n )*ta++*s *+ a+$an$* 0 +%s 5+an*s )* *<*$u$i3n )* %5$i3n s*+*$$i%na)a 5ara 5*r1itir +a $%ns*$u$i3n )* ;%n)%s u %t*n*r *+ ;inan$ia1i*nt% r*u*ri)% 5ara *<*$utar *+ 5r%0*$t% 0 5r*5arar +a )%$u1*nta$i3n u* sira )* as* 5ara +a ing*ni*r8a )* )*ta++* 0 +a $%ntrata$i3n )* +a *<*$u$i3n )*+ 5r%0*$t%'
B JCu,'& &o% o& 2acto$'& m,& !m#o$ta%t'& -u' a/ -u' t'%'$ '% cu'%ta #a$a ac'$ u%a .u'%a com#$a d' '-u!#o / ma-u!%a$!aK
Pr%**)%r& 5r*$i%& )i1*nsi%n*s& $a5a$i)a)& ;+*#ii+i)a)& 1an% )* %ra n*$*saria& $%nsu1% )* *n*rg8a *+"$tri$a& *ui5%s au#i+iar*s& $%st% )* ;+*t*s 0 s*gur%s& $%st% )* insta+a$i3n 0 5u*sta *n 1ar$Ba 0 +a *#ist*n$ia )* r*;a$$i%n*s *n *+ 5a8s
La Ing*ni*r8a )* D*ta++* $%nstitu0* *+ as5*$t% 1@s i15%rtant* *n *+ )*sarr%++% )* +% u* a+ ini$i% s%+% ;u* $%n$*i)% $%1% una 5%sii+i)a)& $%1% una i)*a 0 u* *n *sta *ta5a )*+ )*sarr%++% s* isua+i(a 0a $%1% a+g% tangi+* 0 r*a+' Cuan)%
ini$ia1%s *+ )*sarr%++% )* +a Ing*ni*r8a )* D*ta++* 0a $%nta1%s $%n +%s )at%s
5r*i%s u* n%s a0u)an a )*;inir +%s as5*$t%s ;in%s 0 ;ina+*s )*+ 5r%0*$t%' Una *( ana+i(a)%s *st%s as5*$t%s *+ 5r%0*$t% s*r@ s%1*ti)% a un ;i+tr% $u0a int*n$i3n *s 5u+ir +%s )*ta++*s u* 5u)i*ran s*r $%nsi)*ra)%s un 5unt% )"i+ *n +a *<*$u$i3n )*+ 1is1%'
= M*n$i%n* u* *s +a N%r1atii)a) a5+i$a+*
La No$mat!"!dad *s una s*ri* )* n%r1as $u0% %<*ti% *s r*gu+ar 0 as*gurar a+%r*s& $anti)a)*s 0 $ara$t*r8sti$as 18ni1as % 1@#i1as *n *+ )is*4%& 5r%)u$$i3n % s*ri$i% )* +%s i*n*s )* $%nsu1% *ntr* 5*rs%nas 1%ra+*s 0K% 5*rs%nas ;8si$as& s%r* t%)% +%s )* us% *#t*ns% 0 )* ;@$i+ a)uisi$i3n 5%r 5art* )*+ 5+i$% *n g*n*ra+& 5%ni*n)% at*n$i3n *n *s5*$ia+ *n *+ 5+i$% n% *s5*$ia+i(a)% *n +a 1at*ria'
J5ué &o% o& co&to& "a$!a.'&K
S%n au*++%s u* )*5*n)*n )*+ ni*+ )* 5r%)u$$i3n 0 n% n*$*saria1*nt* *n ;%r1a 5r%5%r$i%na+ % +in*a+& *n ;%r1a *rr3n*a u* +%s $%st%s aria+*s s%n +%s u* ar8an 5r%5%r$i%na+1*nt* $%n *+ ni*+ )* 5r%)u$$i3n )*+ i*n % 5r*sta$i3n )*+ s*ri$i% 5*r% n% si*15r* *s as8'
-,u" *s +a )istriu$i3n )* 5+anta
La )istriu$i3n *n 5+anta s* )*;in* $%1% +a %r)*na$i3n ;8si$a )* +%s *+*1*nt%s u* $%nstitu0*n una insta+a$i3n s*a in)ustria+ % )* s*ri$i%s' sta %r)*na$i3n $%15r*n)* +%s *s5a$i%s n*$*sari%s 5ara +%s 1%i1i*nt%s& *+ a+1a$*na1i*nt%& +%s