Proceso PS5 Gestión de quejas y sugerencias
5. Documentación generada (Outputs) Actas de las reuniones de los órganos de responsabilidad
Cuestionario de los estudios de inserción laboral
Informes de inserción laboral de los egresados (por titulaciones) Resúmenes de los Focus Groups
6. Revisión y mejora
El proceso se revisará periódicamente a la vista de los resultados obtenidos en cada etapa de recogida de información. La responsabilidad de dicha revisión, así como de la implantación de las propuestas de mejora, recae en el Director de la Oficina de
Programación y de Calidad (OPQ) que se encarga del Observatorio de Graduados de la UAB.
Se revisarán fundamentalmente los siguientes aspectos: Valoración de los resultados recogidos.
Difusión de los resultados entre los Centros y Titulaciones, así como su uso en el Proceso PC7 de seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones.
Grado de difusión entre los grupos de interés. Propuestas de mejora.
Las mejoras a introducir en el proceso, son responsabilidad del Director de la Oficina
7. Indicadores
Número de egresados encuestados
Porcentaje de egresados encuestados respecto a su promoción
Número de empresas e instituciones contactadas para realizar los Focus Groups
Número de empresas e instituciones que han asistido a los Focus Groups, desglosados por ámbitos
Número de reuniones de los Focus Groups realizadas
Satisfacción de los asistentes a los Focus Groups, desglosados por académicos y empleadores
8. Desarrollo del proceso (Procedimiento)
Una de las tareas que la Oficina de Programación y de Calidad tiene encomendadas por el Equipo de Gobierno es la de actuar como “Observatorio de Graduados de la UAB”, con las responsabilidades de:
Realizar estudios sobre la inserción laboral de los egresados de la UAB.
Organizar reuniones periódicas entre académicos y representantes de los sectores socio-económico (Focus Groups).
Proporcionar información sobre la inserción de egresados y la valoración que hacen de los estudios cursados a la vista de su situación profesional.8.1 Recogida de la información sobre la inserción laboral de egresados de
la UAB
La información sobre la inserción laboral de egresados se obtiene fundamentalmente de dos fuentes: Los estudios de inserción laboral que realiza AQU a nivel de Catalunya, y las encuestas gestionadas por la propia UAB.
8.1.1 Estudios de inserción de AQU_Catalunya
AQU_Catalunya realiza y publica periódicamente estudios de inserción laboral de los egresados de las universidades públicas catalanas.
8.1.2 Estudios de inserción organizados desde la UAB
La Oficina de Programación y de Calidad, actuando como Observatorio de Graduados
de la UAB, realiza estudios sobre la inserción laboral de los egresados de la UAB para
cubrir las necesidades de información de aquellas titulaciones no contempladas en los estudios de inserción laboral de AQU Catalunya.
Estos estudios se realizan a través de una encuesta fundamentalmente telefónica dirigida a egresados que finalizaron sus estudios tres años antes del momento de la encuesta.
La validación de los datos así obtenidos es responsabilidad de la Oficina de
8.1.3 Elaboración de los “Informes de Inserción de los egresados” y su
difusión
Con la información obtenida, la Oficina de Programación y de Calidad elabora un “Informe de inserción de los egresados” para cada titulación de la universidad. Los informes de inserción de los egresados se guardan en el Gestor documental, y se hacen llegar al Equipo de Gobierno de la Universidad, a los Equipos de Dirección de los Centros y a los Equipos de Coordinación de las titulaciones.
8.2 Recogida de la información sobre la visión que los empleadores
tienen de los egresados (Focus Groups)
8.2.1. Organización y desarrollo de los Focus Groups
Los Focus Group son reuniones de discusión y debate entre representantes de diferentes sectores económicos y representantes de los Centros y titulaciones de la UAB.
Los convoca periódicamente la Oficina de Programación y de Calidad y se centran fundamentalmente en los siguientes aspectos:
Nuevos perfiles profesionales y nuevas competencias. Adecuación entre formación y perfiles profesionales. Valoración del nivel formativo de los egresados de la UAB.
Recomendaciones a la universidad desde los sectores económicos.
8.2.2. Elaboración de los “Resúmenes de los Focus Groups” y su difusión
La Oficina de Programación y de Calidad elabora los “Resúmenes de los FocusGroups” que recogen los puntos debatidos en las reuniones y las conclusiones
alcanzadas. Estos resúmenes se hacen llegar a los asistentes a las sesiones, al Equipo de Gobierno de la UAB, a los Equipos de Dirección de los Centros y a los Coordinadores de las titulaciones involucradas.
Los “Resúmenes de los Focus Groups” se guardan en el Gestor documental.
8.3 Utilización de los informes sobre la inserción laboral y resúmenes de
los Focus Group
Tanto los informes de inserción laboral de los egresados como los resúmenes de los Focus Groups puestos a disposición de los Equipos de Dirección de los Centro y de los Coordinadores de Titulación se utilizan en el proceso de seguimiento, evaluación y mejora de las titulaciones (Proceso PC7).
Asimismo, estas informaciones son de gran utilidad para las actividades de orientación profesional descritas en el Proceso PC4.
8.4 Revisión de la recogida y procesado de información sobre inserción
laboral y sobre los Focus Groups
Las encuestas de inserción laboral utilizan los formularios de AQU_Catalunya y siguen una metodología bien establecida, fruto de años de experiencia. Se revisan a demanda, cuando alguna incidencia significativa o algún cambio en las pautas de AQU_Catalunya así lo recomiendan.
El funcionamiento de los Focus Groups se revisa anualmente.
La Oficina de Programación y Calidad es responsable, en ambos casos, tanto de la revisión como de la implementación de las eventuales acciones de mejora que se propongan.
8.5 Participación de los grupos de interés
Grupos de interés Forma de participación
Equipos de Coordinación de las titulaciones y Equipos de Dirección de los Centros
Son los principales usuarios de los resultados generados en este procedimiento, a través de los cuales pueden estudiar estrategias de mejora de las titulaciones.
Participan, además, en los Focus Groups Agentes sociales (empleadores) Participan en los Focus Groups e, indirectamente, en las encuestas de inserción
laboral.
Estudiantes Son beneficiarios indirectos.
Egresados Participan en las encuestas de inserción y, eventualmente, en los Focus Groups. Estudiantes, profesores y PAS Pueden proponer acciones dirigiéndose a la Oficina de Programación y de Calidad
8.6 Información pública
El Observatorio de Graduados cuenta con una página web accesible (acceso universal) desde el portal UAB www.uab.cat→Instituciones_y_empresas→ Observatorio_de_Graduados donde publica los “Informes de inserción laboral” y los “Resúmenes de los Focus Groups”
8.7 Rendición de cuentas
Los “Informes de inserción laboral” y los “Resúmenes de los Focus Groups”, presentado anualmente al Equipo de Gobierno y a la Comisión delegada del Consejo de Gobierno y publicados en el portal UAB constituyen los documentos más importantes de rendición de cuentas a la UAB (Equipo de Gobierno) y a la sociedad.
M A N U A L D E P R O C E S O S D E L S I S T E M A I N T E R N O D E C A L I D A D