DOFA

El método DOFA es utilizado como una herramienta dentro de la planeación estratégica, algunos autores lo reconocen como FODA, donde se realizan diagnósticos empresariales mediante una matriz que permite identificar todo aquello relacionado al entorno, es decir desde una perspectiva interna y externa de la situación actual de la empresa, como también desde un punto de vista positivo y negativo, dicho lo anterior, el concepto de DOFA concierne a la determinación de la vulnerabilidad que se utiliza para medir el desempeño

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de la compañía frente a situaciones que estén impactando la empresa, así pues, se convierte en una herramienta de gran utilidad para la toma de decisiones.

DOFA o FODA, es un acrónimo de debilidades oportunidades fortalezas y amenazas, de tal forma que la matriz involucra un marco de referencia para revisar, estrategias, dirección, control, planeación, posición de una empresa o idea de negocio, siendo una evaluación subjetiva de los datos que ayudan a comprender un pronóstico proactivamente del futuro cercano. (Chapman, 2016).

Para el desarrollo es importante identificar y describir claramente las ideas que se obtuvieron en el desarrollo, de tal forma que las personas que participen entiendan el propósito y sus implicaciones, para poder darle lugar a las estrategias que se deben aplicar y cumplir con el objetivo propuesto.

Dentro del análisis, existen cuatro dimensiones, las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que serán descritas a continuación en lo que le compete a cada análisis, según Chapman, 2016, para la construcción de una matriz DOFA, se emplea los siguientes pasos:

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Dentro de los pasos a realizar, se genera una serie de preguntas que correspondes a cada dimensión.

Análisis Interno

En el análisis interno de la empresa se identifican los factores internos claves para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción, organización, etc. En definitiva, se trata de realizar una autoevaluación, dónde la matriz de análisis DOFA trata de identificar los puntos fuertes y los puntos débiles de la empresa.

Figura 2 Proceso para la construcción de una matriz DOFA.

Realizar una lista de:

Fortalezas internas Claves

Debilidades Internas Decisivas

Oportunidades Externas Importantes

Amenazas externas Claves

Comparación:

Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas

y registrar las estrategias FO.

Analizar las amenazas externas y debilidades internas y registrar las estrategias DA.

Distinguir las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar

las estrategias DO

Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y

registrar las estrategias FA

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Fortalezas: Son todas aquellas capacidades y recursos con los que cuenta la empresa para explotar oportunidades y conseguir construir ventajas competitivas. Para identificarlas podemos responder a preguntas como: Véase tabla No. 4

Debilidades: Son aquellos puntos de los que la empresa carece, de los que se es inferior a la competencia o simplemente de aquellos en los que se puede mejorar. Para identificar las debilidades de la empresa podemos responder a preguntas como: Véase tabla No. 5

1. Las Fortalezas.

Tabla 7 Fortalezas Matriz DOFA.

Fortalezas ¿Ventajas de la

propuesta?

¿Capacidades? ¿Ventajas competitivas?

¿PUV's (propuesta única de vetas)? ¿Recursos, activos, gente? ¿Experiencia, conocimiento, datos? ¿Reservas financieras, retorno probable? ¿Marketing alcance y distribución? ¿Aspectos innovadores? ¿Procesos, sistemas, TI, comunicaciones? ¿Precio, valor, calidad? ¿Acreditaciones, calificaciones, certificaciones? Fuente Elaboración Propia del autor, Basado Chapman (2016). 2. Las debilidades:

Tabla 8Debilidades Matriz DOFA.

Debilidades ¿Desventajas de la propuesta? ¿Vulnerabilidades propias conocidas? ¿Continuidad, robustez de la cadena de suministros? ¿Motivación, compromiso, liderazgo? ¿Brechas en la capacidad? ¿Aspectos Financieros?

¿Efectos sobre las actividades principales, distracción? ¿Procesos y sistemas? ¿Falta de fuerza competitiva? ¿Reputación, presencia y alcance? ¿Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan? ¿Cobertura gerencial, sucesión? Fuente Elaboración Propia del autor, Basado Chapman (2016).

47 Análisis Externo.

Espinoza (2013) “En el análisis externo de la empresa se identifican los factores externos claves para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes, competencia, cambios del mercado, tecnología, economía, etcétera. Se debe tener un especial cuidado dado que son incontrolables por la empresa e influyen directamente en su desarrollo. La matriz DOFA divide por tanto el análisis externo en oportunidades y en amenazas.

Oportunidades: representan una ocasión de mejora de la empresa. Las oportunidades son factores positivos y con posibilidad de ser explotados por parte de la empresa. Para identificar las oportunidades podemos responder a preguntas como: Véase Tabla No. 7.

Amenazas: pueden poner en peligro la supervivencia de la empresa o en menor medida afectar a nuestra cuota de mercado. Si identificamos una amenaza con suficiente antelación podremos evitarla o convertirla en oportunidad. Para identificar las amenazas de nuestra organización, podemos responder a preguntas como: Véase Tabla No.6.

3. Las Amenazas:

Tabla 9Amenazas Matriz DOFA.

Amenazas ¿Efectos políticos? ¿Respaldo

financiero sostenible?

¿Efectos legislativos? ¿Efectos ambientales?

¿Demanda del mercado?

¿Desarrollos de TI? ¿Nuevas tecnologías, servicios, ideas? ¿Contratos y alianzas vitales? ¿Obstáculos enfrentados? ¿Pérdida de personal clave? ¿Influencias Local o extranjera? Economías estacionales, del clima, o de la moda Fuente Elaboración Propia del autor, Basado Chapman (2016).

48 4. Las oportunidades:

Tabla 10 Oportunidades Matriz DOFA.

Oportunidades ¿Tendencias de la industria o de estilo de vida? ¿Nuevos mercados, verticales, horizontales? ¿Mercados objetivo nicho? ¿Desarrollos tecnológicos e innovaciones? ¿Influencias

estacionales, del clima, o de la moda? ¿Volúmenes, producción, economías? ¿Sociedades, agencias, distribución? ¿Información e investigación? ¿Desarrollo de negocios o de productos? ¿Tácticas - sorpresa, grandes contratos, etc.? ¿Nuevas propuestas únicas de venta? ¿Geografía, exportación, importación?

Fuente Elaboración Propia del autor, Basado Chapman (2016).

Ahora bien, después de realizar el análisis, se procede a generar las estrategias para cada una de las anteriores dimensiones

Estrategias y Acciones DO: Consisten en crear un plan para cada una de las actividades que se consideren oportunidades de mejoramiento que representen impactos positivos para la empresa.

Estrategias y Acciones DA: Realizar las actividades a cada una de las debilidades que se consideren como amenaza para la empresa, estas acciones deber ser contundentes, puesto que estas representan las debilidades del grupo de trabajo que ponen en riesgo directo el éxito de los objetivos propuestos.

Estrategias y Acciones FO: En estas estrategias se deben analizar las fortalezas frente a las oportunidades que tienen como fin, potencializar y asegurar el éxito de los objetivos.

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Estrategias y Acciones FA: En este grupo debe plantearse acciones decisivas a cada una de las fortalezas que ponen en riesgo el triunfo de la empresa durante su implementación, por lo tanto, deben detallarse y minimizar los efectos negativos que amenazan la empresa.

Como resultado final-véase tabla No. 3- se tiene que la elaboración de la matriz permitirá dar lugar a un diagnostico con un detalle que permite potencializar las fortalezas y controlar los riesgos, así también, la estructura orgánica de responsabilidades pareja la ejecución de la actividades, finalizando con indicadores de gestión requeridos para realizar el seguimiento a la actividades.

También se destaca que esta es una herramienta útil, para cualquier tipo de empresa sin importar su tamaño o actividad.

Tabla 11 Análisis DOFA Interno y Externo. Debilidades (D) Lista de Debilidades Fortalezas (F) Lista de Fortalezas Oportunidades (O) Lista de Oportunidades Estrategias (DO) Vencer debilidades aprovechando oportunidades Estrategias (FO) Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades

Amenazas (O) Lista de Amenazas

Estrategias (DA)

Reducir a un mínimo las debilidades y evitar las amenazas

Estrategias (FA)

Usar fortalezas para evitar amenazas

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1.5.4 LA MATRIZ DE EVALUACIÓN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)