Menos de 35 años De 35 a 44 años De 45 a 54 años 55 y más años TOTAL 366 88 152 107 19 % % % % % Aumenta el numero de pacientes adultos De acuerdo 48 67 50 33 26 En desacuerdo 49 32 47 63 74 NS/NC 3 1 3 5 Aumenta la facturación anual de la consulta De acuerdo 50 50 57 45 32 En desacuerdo 47 47 40 54 68 NS/NC 2 2 3 1
Los menores de 45 años son los más optimistas respecto al PADI, tanto en que aumenta el número de pacientes –sobre todo los menores de 35 años– como en que incrementa la facturación anual –principalmente los de 35 a 44 años–.
Los mayores de 45 años opinan que el PADI no aumenta el número de pacientes adultos.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 49 Tabla 31. Opinión sobre el aumento de los Pacientes adultos y de la
facturación, según Tamaño Municipio. % Verticales
TAMAÑO MUNICIPIO TOTAL Rural Urbano
TOTAL 366 162 204
% % % Aumenta el numero de pacientes adultos
De acuerdo 50 59 43 En desacuerdo 47 40 53
NS/NC 2 1 3
Aumenta el numero de pacientes adultos
De acuerdo 48 55 42 En desacuerdo 49 43 54
NS/NC 3 2 3
Los profesionales de municipios de menos de 50.000 habitantes son más optimistas respecto al PADI que los de medio urbano, aunque con menores diferencias que en la variable edad.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 50 Tabla 32. Opinión PADI para la profesión y para la Salud Dental
N Porcentajes
TOTAL 366 100
Estratégicamente para la profesión en su conjunto, considera que el PADI es una propuesta …
Más bien positiva 293 80 Más bien negativa 56 15
NS/NC 16 4
Y con respecto a la salud dental de los niños, considera que el PADI está siendo ...
Muy positivo 155 42 Positivo 195 53 Negativo 5 1 Muy negativo 1 0 Indiferente 8 2 NS/NC 2 1
El 80% opina que el PADI es una propuesta positiva estratégicamente para la profesión, siendo el 95% los que la consideran positiva para la salud dental de los niños.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 51 Tabla 33. Opinión PADI para la profesión y para la Salud Dental, según
Comunidad Autónoma. % Verticales
COMUNIDAD AUTONOMA TOTAL País Vasco Navarra TOTAL 366 279 87
Estratégicamente para la profesión en su conjunto, considera que el PADI es una propuesta …
Más bien positiva 80 78 87
Más bien negativa 15 18 8
NS/NC 4 4 5
Y con respecto a la salud dental de los niños, considera que el PADI está siendo ...
Muy positivo 42 40 49 Positivo 53 56 46 Negativo 1 1 1 Muy negativo Indiferente 2 2 3 NS/NC 1 1
En ambas comunidades se considera el PADI una propuesta positiva para la profesión, si bien el número de los que la consideran negativa es algo superior en el País Vasco (18%) que en Navarra (8%).
Donde la unanimidad es total es en que el PADI es positivo para la salud dental de los niños (96% en País vasco y 95% en Navarra).
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 52 Tabla 34. Intención de continuar en el PADI
N Porcentajes
TOTAL 366 100
¿Tiene intención de continuar en el PADI?
Sí 361 99
No 1
NS/NC 4 1
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 53 Tabla 35. ¿Recomendaría a Colegas de otras Comunidades la implantación
del PADI?
N Porcentajes
TOTAL 366 100
¿Recomendaría a colegas de Otras Comunidades la Implantación del PADI?
Sí 113 31
Sí, pero cambiando algún aspecto 220 60
No 25 7
NS/NC 7 2
El 91% de los entrevistados recomendaría a otros colegas la implantación del PADI en su comunidad, si bien la mayoría (60%) cambiando algún aspecto.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 54 Tabla 36. Continuidad en el PADI y Recomendación a Otros Colegas, según
Comunidad Autónoma. % Verticales
COMUNIDAD AUTONOMA TOTAL País Vasco Navarra TOTAL 366 279 87 % % % ¿Tiene intención de continuar en el PADI
Sí 99 99 99
No 1
NS/NC 1 1
¿Recomendaría a otros colegas apoyar la implantación del PADI en sus respectivas Comunidades Autónomas?
Sí 31 29 38
Sí, pero cambiando algún aspecto 60 61 56
No 7 7 6
NS/NC 2 3
No hay diferencias en estas cuestiones entre comunidades autónomas.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 55 Tabla 37. Sugerencias de mejora propuestas para el PADI
(198) Renegociar las condiciones del sistema de pago (45) Aumentar la cuantía
(38) Pagar por tratamiento o acto
(1) Pagar en proporción a la edad del niño (3) Que los padres abonen una parte del costo
(2) Revalorizaciones anuales (según IPC, por ejemplo) (63) Renegociar las condiciones de cobertura
(14) Ampliando la edad de atención
(48) Ampliando las prestaciones (como la ortodoncia, los dientes de leche, los selladores, etc.)
(61) Conseguir una mayor comunicación entre la Administración y los padres, colegios y profesionales (hacer campañas informativas en los medios
y colegios, etc.)
(38) Responsabilidad por parte de la Administración y/o los padres a que los niños acudan anualmente al dentista (control sobre los pacientes que no
asisten al PADI o que lo hacen únicamente cuando tienen problemas graves, que el control sea semestral, etc.)
(28) Que la Administración promueva la satisfacción de los profesionales (intervención del Colegio de Dentistas en los acuerdos con la Administración, libertad de criterio clínico, que no se delegue en auxiliares, más libertad para el profesional, más cursos para los profesionales, controlar a los profesionales, etc.)
(19) No contesta (16) Ninguna
(14) Mayor implicación de los padres en el programa
(7) Reducir los trámites burocráticos (cambios en la relación con la
Administración Pública)
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 56 Las sugerencias de mejora para el PADI son, principalmente, mejorar las condiciones económicas, sin especificar.
Otra sugerencia es la de ampliar las prestaciones del programa.
Por último, existe la sugerencia de aumentar la información a los padres y el seguimiento para que acudan al dentista con los niños de manera habitual y no solamente cuando haya problemas.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 57
I
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 58
IV. CONCLUSIONES.
IV.1. METODOLOGÍA Y DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA DE
PROFESIONALES.
• Con el fin de conocer la satisfacción de los profesionales con el Programa PADI, desarrollado desde 1990 en el País Vasco y Navarra, el Consejo de odontólogos ha encargado a la Empresa CIES la realización de este Estudio de Opinión.
• El Estudio ha consistido en la realización de 366 entrevistas telefónicas a dentistas inscritos en el Programa, seleccionados aleatoriamente, 279 en la Comunidad Vasca y 87 en Navarra.
• Los dentistas entrevistados son mitad hombres (51%) y mitad mujeres (49%), con una media de edad de 41 años, que ejercen su profesión desde hace 14 años, con una media de 1,8 dentistas por consulta, de los cuales 1,2 están inscritos en el programa PADI y una media de 1,9 auxiliares por consulta. Por último el 56% ejercen en municipios de más de 50.000 habitantes y un 44% en Municipios de menos de 50.000 habitantes. • Solo el 23% se inscribió en el PADI en sus inicios. Entre los que no se
inscribieron al principio, el 32% no tenía la consulta todavía 7y el resto quería ver cómo funcionaba el Programa, o seguía las recomendaciones de su Colegio.
• El PADI supone un 8% del trabajo de los profesionales entrevistados de media. Para un 38% el PADI, supone menos el 5% de su trabajo, para el 36% entre el 5 y el 10% y para el 26% restante supone más del 10%. El grupo de profesionales entre los que el PADI supone menos del 5% de trabajo son de un perfil más masculino, de una media de edad algo mayor -44 años-, con más experiencia profesional -16 años de media-, de Vizcaya en mayor proporción y de municipios de más de 50.000 habitantes. Al contrario los profesionales a los que el PADI les supone más del 5% es un público más femenino, más joven y que trabajan en poblaciones más pequeñas.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 59 IV.2. SATISFACCIÓN DE LOS PROFESIONALES CON EL PADI.
• En general los profesionales están satisfechos con el PADI en un 65%, por un 33 insatisfechos y un 2% no opina. La puntuación media que otorgan de 0 a 10 es de 5,9.
• La satisfacción es algo mayor en Navarra -75% de satisfechos y una puntuación de 6,5- aunque en el País Vasco la satisfacción también es mayoritaria -62% satisfechos y puntuación de 5,7-.
• La satisfacción es algo mayor entre las mujeres -68% satisfechos-, los menores de 35 años -71%-, así como entre los que más volumen de trabajo supone -72% de satisfechos entre los que supone más de 10% y 64% entre los que supone del 5 al 10%-. Por último, la satisfacción es mayor entre los que trabajan en zona rural -71%-, frente a 60% en medio urbano.
• Los distintos indicadores de satisfacción oscilan entre el 7,7 a la relación con los padres, al 6,3 a las relaciones con la Administración, el 5 al papel desempeñado por el Colegio y a los plazos de cobro, hasta el 4,7 al sistema de capitación y al 4 a la cuantía de los honorarios. Los dos suspensos sin embargo no son de igual signo ya que mientras en el sistema de capitación el 39% lo suspende, el 36% lo aprueba y el 24% da notable o sobresaliente, a la cuantía de los honorarios el 53% de los entrevistados otorga un suspenso, el 32% un aprobado y sólo el 14% notable o sobresaliente.
• Las puntuaciones en general son más altas en Navarra y entre aquellos que el PADI supone un mayor volumen de trabajo.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 60 IV.3. VALORACIÓN DEL PROGRAMA PADI.
• Los aspectos positivos del Programa destacados por los entrevistados son que previene los riesgos bucodentales de los niños, la asistencia desde edades tempranas con lo que supone de contacto con el dentista, la educación bucodental y mentalización tanto a niños como a padres, el aumento del volumen de negocio en las consultas y que supone un beneficio para la sociedad.
• En cuanto a los aspectos negativos son la escasa remuneración o bajos honorarios y la poca insistencia de la Administración para que acudan los niños al menos una vez al año o la falta de responsabilidad de algunos padres que piden cita y luego no acuden a la misma.
• Los motivos principales por los que los profesionales están inscritos en el PADI, desde el punto de vista de la consulta, son: fidelizar a los pacientes - 43%- y aumentar su número -27%-.
• La mayoría afirma que el PADI no supone inconvenientes para la consulta -61%- o supone problemas leves -37%-, si bien el 43% opina que los padres están poco informados de las prestaciones del Programa. Ello ha supuesto que el 20% de los profesionales haya tenido algunas veces conflictos con los padres.
• En lo que se refiere a las motivaciones de los pacientes para acudir a la consulta los dentistas consideran que van por la información que reciben del Programa -57%- y porque se lo recuerdan desde la consulta -47%-, por encima de porque tienen necesidades de asistencia -23%-.
Estudio de satisfacción de los profesionales del País Vasco y Navarra con el PADI 61 IV.4. ASPECTOS CLÍNICOS DEL PROGRAMA PADI Y REPERCUSIONES