Elaboración del formato para dar seguimiento

El formato se realizará inicialmente en Excel, de acuerdo al funcionamiento, se evaluará crear una herramienta más automatizada. El modelo del formato se presenta en el gráfico 55.

Gráfico 55: "Formato del programa Desarrollo de talentos"

Fuente: Elaboración propia

En el gráfico anterior se observa la pestaña principal, en esta se muestran los datos básicos de los trabajadores. Como se puede observar en la columna “J” se realizarán hipervínculos, de manera que se pueda tener un fácil acceso a la ficha de cada trabajador.

Cuando se seleccione la ficha del trabajador, se visualizará la información que se detalla en el gráfico 56.

117

Gráfico 56: "Ejemplo de Fichas de trabajadores"

NOMBRE, APELIDOS

FOTO

COMPROMISO

Mes Enero Febr Marzo Abril Mayo Junio

Puntaje

Ind mensual #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! Capacitaciones asistidas

Capacitaciones programadas Cumplimiento de trabajos

programados #¡DIV/0!

Cumplimiento

Mes Ener Febr Marzo Abril Mayo Junio

Puntaje

Ind mensual #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! Trabajos ejecutados

Trabajos programados

Días laborables #¡DIV/0!

Días laborables

Mes Ener Febr Marzo Abril Mayo Junio

Puntaje

Ind mensual #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! Días asistidos

Días laborables

Horario laboral #¡DIV/0!

Días laborables

Mes Ener Febr Marzo Abril Mayo Junio

Puntaje

Ind mensual #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! Días sin tardanzas

118 Fuente: Elaboración propia

3.3.9 Reunión final

Finalmente se realizará una reunión en la se explicaran la funcionalidad del programa, se expondrán los indicadores que debe cumplir cada trabajador, de acuerdo a su puesto de trabajo. Los colaboradores podrán conocer el formato, el cálculo de indicadores, además se volverán a explicar los beneficios del programa.

DESEMPEÑO

Semestre 1° Semestre 2° Semestre

Puntaje

Puntos de eval. #¡DIV/0! #¡DIV/0!

14 11 8 4 1 2 3 4 DESEMPEÑO Autoevaluación Evaluación de Cuadrilla Evaluación Jefe d unidad

CO

MP

RO

MIS

O

Evaluación de Desempeño #¡DIV/0!

Evaluación de Desempeño

119

3.3.10. Capacitación del personal

Para el correcto funcionamiento del programa “Desarrollo de talentos” es importante que los trabajadores conozcan el objetivo y cómo poder alcanzarlo, para ello se les dictará una capacitación antes de iniciar con la ejecución del programa.

En las capacitaciones se desarrollarán tres talleres importantes que ayudarán a los trabajadores a cumplir los objetivos propuestos en el programa.

1. Administración del tiempo

El objetivo del taller es facilitar las competencias de los trabajadores para gestionar efectivamente el tiempo, los temas a tratar en este taller son: la naturaleza de la gestión del tiempo, herramientas de gestión del tiempo (delegación y reuniones efectivas).

2. Trabajo en equipo

El objetivo de este taller es que los participantes cuenten con las competencias necesarias para trabajar en equipo, fortalecer la integración del equipo, desarrollar confianza entre los miembros de un equipo, generar actitud positiva.

3. Comunicación efectiva

El taller de comunicación efectiva permite a los participantes aprender a mejorar sus competencias de comunicación, se desarrollarán tres módulos. El primer módulo consiste en la búsqueda de una comunicación objetiva, el segundo trata de la comunicación al interior del equipo y el último hace referencia a las habilidades núcleo en la comunicación (asertividad y escucha activa).

3.4 Plan de mantenimiento

Como se explicó en el capítulo 2, la unidad de redes energizadas cuenta con grúas hidráulicas las cuales no cuentan con un mantenimiento establecido; es por ello que se propone realizar un plan de mantenimiento, el cual permita dar seguimiento a las máquinas.

3.4.1 Asignación de responsables

La persona encargada de llevar el control y monitorear el mantenimiento de los equipos será el supervisor de campo, ya que él tiene contacto continuo con las grúas hidráulicas. Sin

120 embargo se contratará a dos personas a persona que realicen las labores del mantenimiento de las grúas. Es importante contratar a una profesional en mantenimiento de brazos hidráulicas y a un ayudante que le asista para agilizar las labores, ya que el supervisor puede llevar un control del mantenimiento, pero no conoce los tipos mantenimientos que se deben realizar a los brazos hidráulicos.

El profesional en mantenimiento de brazos o grúas hidráulicas reportará directamente al supervisor de campo y en ausencia de este último, el reporte se realizará al jefe del departamento de redes energizadas.

La creación de dos puesto de trabajo en el área resultan beneficiosos, pues la disponibilidad de las grúa aumentará considerablemente, ya que se podrá actuar de manera inmediata ante alguna falla de los vehículos.

Los requerimientos para el encargado del mantenimiento son los siguientes:

1. Funciones: Dirigir y ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de los brazos hidráulicos de acuerdo a las especificaciones técnicas del fabricante y considerando los aspectos de seguridad en el trabajo y la protección del medio ambiente.

2. Estudios: Egresado o técnico en mantenimiento eléctrico mecánico, mecánica automotriz, especializado en mantenimiento de grúas hidráulicas.

3. Experiencia: 5 años de experiencia supervisión y ejecución de mantenimiento a grúas hidráulicas.

4. Competencias: Conocimiento de mantenimiento correctivo y preventivo de grúas hidráulicas, manejo de indicadores, proactivo, orientado a resultados.

Para el caso del asistente del encargado de mantenimiento, los requerimientos son los siguientes:

1. Funciones: Apoyo al encargado de mantenimiento, aplicación de procedimientos, inventario de repuestos y herramientas.

2. Estudios: Egresado o técnico en mecánica automotriz

3. Experiencia: 2 a 3 años de experiencia en ejecución de mantenimiento mecánico. 4. Competencias: Responsable, proactivo, trabajo en equipo, orientado a resultados.

121

3.4.2 Inventario de equipos

Como primera actividad del plan de mantenimiento, se debe realizar un inventario de las máquinas. La unidad de redes energizadas dispone de cuatro grúas hidráulicas como se muestra en la tabla 16.

Tabla 16: "Inventario de máquinas"

Fuente: Elaboración propia

3.4.3 Plan de mantenimiento

En la tabla 17 se muestran los requerimientos de mantenimientos que deberían tener los equipos de acuerdo a los manuales, en la tabla se muestra la frecuencia del mantenimiento y la persona encargada de realizarlo.

De acuerdo a las especificaciones técnicas mostradas en la tabla 17, se elaborará un plan de mantenimiento preventivo, el cual se detalla en la tabla 18. En dicho plan se indican las fechas en las que se debe realizar cada actividad de mantenimiento y el personal encargado de realizarla.

122

Tabla 17: "Mantenimiento de equipos"

123

124 Fuente: Elaboración propia

125

3.4.4 Inspecciones diarias

La propuesta de un plan de mantenimiento permite aumentar la disponibilidad de los equipos, sin embargo para seguir tomando acciones y mejorar el mantenimiento de los equipos es necesario tener registros, es por ellos que se propone llenar una formato diario, el cual valida el estado de algunas características de los equipos.

En el gráfico 57 se muestra el formato propuesto, el cual construirán registros históricos que permitirán identificar nuevos fallos en los equipos. En el formato se revisan algunas funciones relevantes para realizar un trabajo sin problemas, en caso se presente alguna avería no contemplada en el formato se debe hacer uso del campo observaciones.

3.4.5 Establecer formatos

Debido a que se requiere manejar históricos de las fallas de los equipos de la unidad, se propone realizar un formato de registro, el cual permita identificar el equipo que sufrió la falla, el tipo de falla, fecha en que ocurrió, tiempo de solución, acciones tomada. El formato propuesto se muestra en el gráfico 58, este debe ser llenado por el supervisor de obra, quien es la persona encargada del control de los equipos.

3.4.6 Indicadores

Los indicadores planteados para verificar la funcionalidad del plan de mantenimiento propuesto son la disponibilidad de los equipos, número de fallas por año y el grado de confiabilidad de cada equipo.

a. Disponibilidad

La disponibilidad identifica el tiempo total de operación de un equipo entre el tiempo disponible. El tiempo de operación es el tiempo disponible menos los tiempos de paradas imprevistas y el tiempo de fallas. Se considera tiempo disponible a los días laborables menos las paradas programadas. (Anexo 8)

b. Numero de fallas

Este indicador permite llevar un control de las fallas por equipo, el cálculo se realiza de manera anual. (Anexo 9)

126 c. Confiabilidad

Este indicador permite identificar la probabilidad que un equipo funcione adecuadamente, el cálculo se realizará con una frecuencia anual, de forma independiente para cada equipo. (Anexo 10). Para calcular el indicador, se debe hallar primero el MTB (tiempo medio entre fallas), el cual se obtiene de la división de las horas totales con el número de averías.

Gráfico 57: "Formato de avería"

127

Gráfico 58: "Formato de inspección de grúas hidráulicas"

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3.5 Impacto económico

Las mejoras propuestas permitirán la reducción de los impactos identificados en el capítulo 2. Con la propuesta del mantenimiento preventivo, se espera eliminar el costo de alquiler de grúas hidráulicas y disminuir los costos de mantenimiento correctivo. La propuesta de la priorización de solicitudes en la programación permitirá reducir los costos de las compensaciones, ya que con la propuesta se pretende atender las solicitudes de trabajo que generan mayor costo de compensaciones.

La propuesta del programa de desarrollo contribuirá con la reducción de los costos analizados en el capítulo 2, ya que con mayor motivación de los trabajadores se podrán reducir los costos de horas extra y limitarse solo en horas extras necesarias. Además de ello, los trabajadores podrán cumplir con el programa de solicitudes asignado diariamente.

3.6 Indicadores de verificación

Después de realizadas las mejoras, se deben establecer indicadores que permitan verificar que las propuestas planteadas mejorarán la situación actual del área.

Para verificar la propuesta de mantenimiento se utilizarán los indicadores propuestos en el punto anterior:

a. Disponibilidad. (Anexo 8) b. Número de fallas. (Anexo 9) c. Confiabilidad. (Anexo 10)

Se debe verificar también la propuesta de la priorización de las solicitudes de trabajo, es por ello que se plantea un indicador que identifique el porcentaje de solicitudes de trabajo sin demora, el cual tiene por objetivo calcular el porcentaje de solicitudes atendidas en menos de 15 días con respecto al total de solicitudes atendidas. (Anexo 11)

129

CAPÍTULO 4

VALIDACIÓN DE PLAN DE MEJORA

El presente capítulo tiene como propósito validar la propuesta de solución presentada en el capítulo anterior. Se desea demostrar a través de una simulación, que el tiempo de atención de las solicitudes disminuirá con la propuesta de mejora planteada.

La simulación se realizará con el programa Arena Simulator, en dicho programa se ingresarán las variables involucradas que serán evaluadas y analizadas para conocer el comportamiento de cada una de ellas.

Además de ello se presentará el análisis financiero para conocer la viabilidad económica del proyecto y se mencionarán casos de éxito que permitan tener una referencia de los resultados de otras empresas con propuestas similares a las planteadas.