3. Responsabilidad Social
3.5. Empresas ecuatorianas que generan responsabilidad social
responsabilidad social.
El término hace referencia a la responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y en el ambiente a través de un comportamiento transparente y ético.
104Tomado de: http://pensando_en_publicidad.lacoctelera.net/post/2009/03/28/el-mercadeo-publicidad-y- responsabilidad-social, el 11 de enero del 2012.
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El primer informe llamado “Línea base de responsabilidad social en el Ecuador 2008”, elaborado por Unicef, CatholicReliefServices, Swisscontac, Care International e IDE Business School, calcula que en el país apenas el 30% de
los empresarios conoce ciertas herramientas relacionadas con RS
(Responsabilidad Social).
Según el citado estudio, las acciones de las empresas responsables socialmente deben: ser consistentes con el desarrollo sustentable y el bienestar de la sociedad; tomar en cuenta las expectativas de cualquier grupo o individuo que pueda resultar afectado por la consecución de los objetivos de una organización (trabajadores, consumidores, accionistas, proveedores y comunidad); cumplir con las leyes locales y ser coherentes con las normas internacionales de comportamiento; y estar integradas a través de toda una organización.
Para Mónica Torresano, coordinadora para la ejecución y supervisión del estudio, el concepto aún no se cumple a cabalidad en el país porque es nuevo. “A partir de 2000 recién se introduce la terminología en las empresas ecuatorianas. Aunque en otros países latinoamericanos, como Argentina y Chile, está más desarrollada su aplicación”, sostiene Torresano.
La investigación, que evaluó a 892 empresas privadas, 140 instituciones públicas y 80 organizaciones de la sociedad civil, consideró en el análisis tres ejes: interno (gobiernos coorporativos, prácticas laborales, consumidores y usuarios y prácticas operacionales), externo (contribución a la comunidad y sociedad, y relacionamiento con el Estado), y ambiental (manejo del medioambiente).
En las conclusiones de la “Línea base de responsabilidad social en el Ecuador” las cifras evidencian que el cumplimiento de la RS es parcial. La principal falencia encontrada en el primer eje la tienen las empresas privadas, las cuales deben desarrollar más destrezas en el conocimiento de los riesgos e impactos de sus decisiones en los grupos de interés.
Además, solo el 50% de las compañías del sector particular reveló a sus empleados los resultados económicos obtenidos anualmente; mientras que el
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80% de las entidades públicas, probablemente por la Ley de Transparencia y Acceso a información, sí permitió conocer esos datos.
El mejoramiento del diálogo es otro asunto que deben mejorar patronos y empleados. El 87% de las compañías ecuatorianas, públicas y privadas, carece de sindicatos o asociaciones de empleados, pues son catalogados como negativos por las empresas. Sin embargo, los mismos trabajadores no confían completamente en sus representantes.
Santiago Yagual, líder de la Confederación de Trabajadores del Ecuador, indica que la poca credibilidad es producto de las estrategias de muchos patronos, quienes, para desarticular las acciones de los empleados que buscan el respeto de sus derechos, hacen que se infiltren empleados que producen el caos. “Hablamos permanentemente con los gobiernos de turno para que se respeten nuestros derechos y preparamos a los trabajadores para ser más productivos, tanto al sector público como al privado”, dice el representante de 150.000 trabajadores. Otro revelador dato de este documento, publicado en el presente año, calcula que en 2008 “el 90% de las empresas destinó menos del 1% de sus ventas a acciones relacionadas con la RS (Responsabilidad Social).
No obstante, representantes del área privada no están de acuerdo con esa cifra. Patricio Donoso, presidente del Comité Empresarial Ecuatoriano, sostiene que las empresas de gran y mediana magnitud tienen políticas de responsabilidad social con sus trabajadores. Aunque reconoce que la implementación total de lo que él llama el buen gobierno corporativo es una filosofía que se cumple de forma paulatina. “Existen empresas y cámaras de la producción que desde hace algún tiempo trabajan en el proyecto”.
En ese grupo se encuentra la Transnacional Dole. Esta exportadora de banano, desde 2001, tiene la fundación llamada Dale, que incluye entre sus acciones de responsabilidad social la creación de escuelas y centros de atención médica en tres provincias del país. Su directora ejecutiva, Eugenia Castro, indica que hacen eso porque es parte de la coherencia de los principios de la compañía. “Dole hace lo que predica”, dice.
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De acuerdo con cifras de esta organización, solo en 2007 invirtieron US$ 1’825.084 en sus proyectos de ayuda social, dirigidos a empleados y a la comunidad que habita en zonas de influencia de la bananera.
En el eje externo, la investigación identifica que la empresa privada y las entidades gubernamentales que tienen RS realizan en forma directa sus acciones que benefician a la comunidad. Las aportaciones, que están dirigidas principalmente a la niñez, se hacen a través de donaciones en efectivo, entrega de productos de la empresa y de bienes adquiridos. Aunque la mitad de las encuestadas no cuentan con sistemas de seguimiento.
El eje ambiental es uno de los que más preocupa. A pesar de que las empresas conocen los impactos ambientales de sus actividades, son pocas las que disponen de políticas ambientales explícitas.
Si bien es cierto que la responsabilidad social es un asunto moral y no legal, el Ministerio de Trabajo reconoce como importante que los actores involucrados apliquen esa tendencia. Tito Palma, viceministro de la cartera, adelanta que próximamente van a elaborar un sello social que permita reconocer a quienes trabajen el tema.106
Empresas que tienen sus propias fundaciones (NOBIS, Coca Cola, Repsol, Banco del Pichincha, entre otras).
Empresas que tercerizan su RSE (OCP, Movistar).
Empresas que tienen programas o líneas de negocios sociales autosustentables (Banco Solidario, Moderna).
Empresas que donan a proyectos en bienes o servicios (Hospital
Metropolitano).107
Empresas que han incorporado la RSE como estrategia, (Holcim, Consocio Nobis).
106 Tomado de: http://www.freshplaza.es/news_detail.asp?id=12109, el 12 de enero del 2012 107
Tomado de : http://www.ecuability.com/documentos/rse/Presentacion%20Alvear%20(CERES).pdf el 12 de enero del 2012
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3.5.1.
Empresas reconocidas por su responsabilidad social.
En un reportaje publicado el 5 de agosto del 2011 del diario el Hoy reconoce la responsabilidad social empresarial en el Ecuador.
“La responsabilidad social fue debatida en Quito, entre las empresas ganadoras están Pronaca, Coca Cola y Pfizer”
Varias empresas fueron reconocidas por su labor en el tema de responsabilidad social empresarial en el Foro de Quito: ciudades y organizaciones responsables, organizado por el Municipio del Distrito.
Laboratorios Industriales Farmacéuticos Ecuatorianos (LIFE) obtuvo el Premio al Mérito Industrial. La compañía fue reconocida debido al desarrollo de procesos responsables, al bienestar de sus trabajadores y al aporte a la producción nacional.
Héctor Enríquez, gerente de LIFE, comentó que hace algún tiempo la empresa empezó a crear proyectos de responsabilidad social para buscar mayor eficiencia y responsabilidad con el medioambiente, la seguridad de los empleados y la comunidad en general.
En la categoría empresas pequeñas, el primer puesto se lo llevo Coca Cola, el segundo Microsoft del Ecuador y el tercero Moore Stephens Profile.
En la categoría de empresas medianas, Pfizer se quedó con el primer premio; el segundo lo obtuvo DHL Global Forwarding y el tercero Merck Sharp &Dohme.
Finalmente, en las empresas grandes, de más de 250 trabajadores el primer premio se lo llevó la Procesadora Nacional de Alimentos Pronaca; el segundo fue para Kimberly Clark del Ecuador y el tercero para General Motors del Ecuador.
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Por su parte Santiago Brito, jefe de operaciones de DHL Global Forwarding relató que participaron con el programa de responsabilidad social de su empresa que tiene tres pilares: "Go-Green", para el cuidado ambiental; "GoTeach", para capacitación laboral y "Go-Help", como plan de emergencia.
En el Foro Quito: Ciudades y Organizaciones Responsables, que contó con la participación de expertos de varios países y significará también la firma del Pacto Global de Responsabilidad Social promovido por las Naciones Unidas, cuya representante para América Latina y el Caribe, Diana Chávez de Colombia, será la encargada de presentarlo,el cual este eventofue elogiado por el alcalde de Quito quien recalcó “que la aplicación de la Responsabilidad Social, más allá de un marco legal, necesita una actitud ética en un terreno que permita la cooperación entre el sector público y el privado”.108