CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO
3.1. Modalidad de la Investigación
3.6.1. Encuesta a los funcionarios de la Cooperativa
1. ¿La Cooperativa posee un Manual de Crédito y Cartera? Cuadro 3: ¿Cooperativa posee un Manual de Crédito y Cartera?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 1: ¿Cooperativa posee un Manual de Crédito y Cartera?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Del 100% de los encuestados, indica que la entidad financiera no posee un Manual en el área de Crédito y Cartera. Por lo tanto, este factor representa una debilidad, para la cooperativa.
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 10 100%
TOTAL 10 100%
0%
100%
Cooperativa posee un Manual de Crédito y Cobranza
Si No
2. ¿Cuáles son los tipos de créditos que otorga la Cooperativa? Cuadro 4: ¿Cuáles son los tipos de créditos que otorga la cooperativa?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
Crédito de Consumo Ordinario 1 10%
Crédito de Consumo Prioritario 6 60%
Microcrédito 1 10%
Microcrédito Minorista 1 10%
Microcrédito de Acumulación Simple 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 2: ¿Cuáles son los tipos de créditos que otorga la cooperativa?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Se puede observar en este gráfico que la entidad financiera otorga créditos de consumo prioritario en un 60%, que son destinados a la compra de bienes, servicios o gastos no relacionados con la actividad productiva, comercial y otras compras; y el 10% representa el crédito de consumo ordinario, microcrédito, microcrédito minorista, microcrédito de acumulación simple y microcrédito de acumulación ampliada.
10%
60% 10%
10% 10%
Cuáles son los tipos de créditos que otorga la cooperativa
Crédito de Consumo Ordinario Crédito de Consumo Prioritario
Microcrédito
3. ¿Se realiza un seguimiento por parte de Consejo de Vigilancia después de entrega de créditos?
Cuadro 5: ¿Seguimiento de Créditos?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10%
NO 9 90%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 3: ¿Seguimiento de Créditos?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 90% indica que no se realiza un seguimiento por parte de Consejo de Vigilancia después de entrega de créditos, mientras que el 10% manifiesta lo contrario. Por lo tanto, este factor representa una debilidad para la cooperativa.
90% 10%
¿Seguimientos de Créditos?
SI NO
4. ¿La cooperativa cuenta con personal definido para el área de crédito? Cuadro 6: ¿Cuentan con un personal especializado en el área de crédito?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10%
NO 90 90%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 4: ¿Cuentan con un personal especializado en el área de crédito?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 80% indica que la cooperativa no dispone de personal definido sus funciones para el área de crédito y cartera, control interno, mientras que el 20% indica lo contrario. Por lo tanto, este factor representa una debilidad para la cooperativa, ya que tienen doble función, la secretaria y el gerente al momento de realizar las cobranzas y notificaciones de crédito.
10%
90%
Cuentan con un personal especializado en el área de créditos
SI NO
5. ¿Usted conoce si la Cooperativa posee un Manual para el Sistema de Control Interno, Políticas y Estrategias para el área de créditos y cobranza; y si actualmente posee políticas y estrategias para proceso de otorgamiento de crédito de cobranza?
Cuadro 7: ¿Posee Manual para el Sistema de Control Interno?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10%
NO 9 90%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora.
Gráfico 5: ¿Posee Manual para el Sistema de Control Interno?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora.
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 90% indica que, la cooperativa no posee un Manual para Sistema de Control Interno, Políticas y Estrategias para el área de cobranza y crédito, mientras que el 10%, manifiesta lo contrario. Por lo tanto, este factor representa una
debilidad para la cooperativa: además no cuentan con una persona específica para el cobro de los créditos en la entidad financiera.
10%
90%
¿Posee Manual para el sistema de control interno?
SI NO
6. ¿Cree usted pertinente incorporar un manual de control interno, políticas y procedimientos?
Cuadro 8: ¿Incorporar un Manual de control interno, políticas y procedimientos?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10%
NO 9 90%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora.
Gráfico 6: ¿Incorporar un Manual de control interno, políticas y procedimientos?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora.
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 90% considera que es pertinente incorporar manuales a los procesos de crédito, cobranza y control, mientras que el 10% indica lo contrario. Por lo tanto, este factor representa una debilidad, y la aceptabilidad por parte de los encuestados para incorporar un manual de control interno, políticas y procedimientos.
10%
90%
¿Incorporar un manual de control interno, políticas y procedimientos?
SI NO
7. ¿Considera usted necesario que los empleados reciban capacitación sobre normativa vigente y normas de control?
Cuadro 9: ¿Capacitación sobre normativa vigente y normas de control?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 1 10%
NO 9 90%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 7: ¿Capacitación sobre normativa vigente y normas de control?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 90% indica que, los empleados de la cooperativa si necesitan una capacitación sobre normativas vigentes y normas de control y el 10%, manifiestan lo contrario. Por lo tanto, este factor representa una debilidad para la cooperativa: además no cuentan con una persona específica para el cobro de los créditos en la entidad financiera.
90% 10%
¿Inducción sobre normativa vigente de normas de control?
SI NO
8. ¿La Cooperativa cumple con los procesos y reportes solicitados por la SEPS?
Cuadro 10: ¿Realizan cumplimientos con los procesos y reportes solicitados por la SEPS?
RESPUESTA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 9 90%
NO 1 10%
TOTAL 10 100%
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Gráfico 8: ¿Realizan cumplimientos con los procesos y reportes solicitados por la SEPS?
Fuente: Funcionarios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Educadores de Napo”
Elaborado por: La Autora
Análisis
Del 100% de los encuestados, el 90% indica que la cooperativa si realiza los procesos y reportes solicitados por la SEPS, mientras que el 10%, manifiesta lo contrario. Por lo tanto, este factor representa fortaleza para la cooperativa, ya que existe más del 50% de aceptabilidad por parte de los encuestados.
90% 10%
¿Realizan cumplimientos con los procesos y reportes solicitados por la SEPS?
SI NO