5.02 Descripción metodología de la investigación
5.02.01 Modelos de encuesta
5.02.01.01 Encuesta Cliente Interno (Distribuidora)
Instrucciones: A continuación se detallan una serie de datos que debe responder, por favor marque con una (x)
Sus respuestas son muy valiosas para el proyecto a realizarse.
Nombre de la Distribuidora:__________________________________
1. ¿Qué opina sobre la comercialización de ropa de bebe acorde a sus necesidades?
Importante
No tan importante
No es de su interés
2.¿ Le parece que este tipo de producto, de acuerdo a las tendencias de moda y comodidad para los bebes, deben estar en constante mejora e innovación?.
c c
c
SI
NO
3 ¿Qué característica valora a la hora de adquirir este tipo de productos?(Seleccione una o más respuestas) Precio Diseño Calidad Marca Comodidad
Todas las anteriores
4. ¿La empresa Confecciones Andrea comprenden las necesidades de los clientes?
SI
NO
5.¿Que opina acerca de nuestras prendas para bebe?
Buena
Regular
Mala
6.¿Con qué frecuencia efectúa pedidos a la empresa?
Cada mes
Cada dos meses
Cada cuatro meses
7¿Qué novedades se han presentado con el despacho de sus pedidos?
Índice de productos Bajo c c c c c c c c c c c c c c c c
Calidad de Productos
Tiempo de Entrega Tardío
Prendas mal despachadas
No tengo novedades
8¿Qué método de pago utiliza con más frecuencia?
Efectivo
Crédito
Cheque
9.¿Le gustaría recibir información personal sobre productos nuevos y promociones, que ofrece la empresa Confecciones Andrea ?
SI
NO
10¿Recomendaría a otras distribuidoras para que trabaje con nosotros?
SI NO c c c c c c c c c c
Tabulación y Análisis Encuesta Cliente Distribuidor
1. ¿Qué opina sobre la comercialización de ropa de bebe acorde a las necesidades de sus clientes?
Tabla N° 8 Pregunta 1 Cliente (Distribuidor) Alternativas Encuestados Porcentaje
Importante 5 50%
No tan importante 3 30%
No es de su interés 2 20%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 8 Pregunta 1 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Basado en las encuesta efectuada a los puntos de distribución de ropa para bebe en el sector del Tejar, como resultado del 50% se puede decir que la mayoría de estos establecimientos tienen como prioridad la importancia de comercializar productos que cumplan las necesidades de sus clientes finales.
2.¿ Le parece que este tipo de producto, de acuerdo a las tendencias de moda y comodidad para los bebes, deben estar en constante mejora e innovación?
Tabla N° 9 Pregunta 2 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
SI 6 60%
NO 4 40%
TOTAL 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 9 Pregunta 2 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Según en la encuesta realizada los distribuidores de ropa para bebe, con el 60% concuerdan que los productos deben estar a la par de la moda y tendencias del mercado, como resultado brindar un producto que satisfaga a los clientes finales.
3 ¿Qué característica valora a la hora de adquirir este tipo de productos?(Seleccione una o más respuestas)
Tabla N° 10 Pregunta 3 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Precio 2 20%
Diseño 2 20%
Calidad 2 20%
Marca 1 10%
Comodidad 1 10%
Todas las anteriores 2 20%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 10 Pregunta 3 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Basado en las encuestas realizadas los distribuidores asociados a Confecciones Andrea se tiene como conclusión que el 20% que corresponde a una gran parte menciona la característica como precio, calidad y diseño en sus productos, siendo estas variables que influyen en la decisión de compra del cliente.
4. ¿La empresa Confecciones Andrea comprenden las necesidades de los clientes?
Tabla N° 11 Pregunta 4 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Si 7 70%
No 3 30%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 11 Pregunta 4 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
De acuerdo a las encuestas efectuadas a las distribuidoras así mismo asociados a Confecciones Andrea indica que el 70%,la misma si comprende las necesidades del cliente en todos los aspectos proyectados por los clientes finales por lo que no se tiene inconvenientes en comercializar la ropa para bebe.
5.¿Que opina acerca de nuestras prendas para bebe?
Tabla N° 12 Pregunta 5 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Muy buena 5 50%
Buena 4 40%
Regular 1 10%
Mala 0 0%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 12 Pregunta 5 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Según las distribuidoras encuestadas por Confecciones Andrea, el 50% que corresponde a la gran parte de estas opinan la calidad de productos que produce posee atributos rentables para su comercialización.
6.¿Con qué frecuencia efectúa pedidos a la empresa?
Tabla N° 13 Pregunta 6 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Cada mes 3 30%
Cada dos meses 6 60%
Cada cuatro meses 1 10%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 13 Pregunta 6 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
De acuerdo a las encuestas efectuadas nos muestra que el 60% de los pedidos realizados a las distribuidoras sea realizan acorde a la demanda de producto que se necesita en stock, este periodo de tiempo varia de cada mes según el volumen de compra.
7¿Qué novedades se han presentado con el despacho de sus pedidos?
Tabla N° 14 Pregunta 7 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 14 Pregunta 7 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
De acuerdo a las encuestas desarrolladas a las distribuidoras sobre las novedades que se han presentado en el despacho de sus pedidos el 30% muestra que tiene algunos inconvenientes mínimos que no han representado un problema mayor en los productos provistos por Confecciones Andrea.
20%
10% 30%
10%
30%
7¿Qué novedades se han presentado con el despacho de sus pedidos?
Indice de productos bajo
Calidad de productos Tiempo de entrega Alternativas Encuestados Porcentaje
Índice de productos bajo 2 20%
Calidad de productos 1 10% Tiempo de entrega 3 30% Prendas mal despachadas 1 10% No tengo novedades 3 30% Total 10 100%
8¿Qué método de pago utiliza con más frecuencia
Tabla N° 15 Pregunta 8 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Efectivo 2 20%
Crédito 5 50%
Cheque 3 30%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 15 Pregunta 8 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Según las encuestas provistas sobre el método de pago implementado por las distribuidoras, el 50% de la alternativa más proporcionada es el pago a crédito, ya que el volumen de compra es considerable.
20%
50% 30%
8¿Qué método de pago utiliza con más frecuencia?
Efectivo Credito Cheque
9.¿Le gustaría recibir información personal sobre productos nuevos y promociones, que ofrece la empresa Confecciones Andrea ?
Tabla N° 16 Pregunta 9 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Si 7 70%
No 3 30%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 16 Pregunta 9 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
En respuesta a las encuestas ejecutadas a las distribuidoras sobre la información que se le podría proporcionar sobre productos nuevos o promociones en distintas fechas mencionaron el 70% una respuesta afirmativa, siendo esto una oportunidad para comercializar los productos con mayor frecuencia en volumen de compra.
70% 30%
9.¿Le gustaría recibir información personal sobre productos nuevos y promociones, que ofrece la
empresa Confecciones Andrea ?
Si No
10¿Recomendaría a otras distribuidoras para que trabaje con nosotros?
Tabla N° 17 Pregunta 10 Cliente (Distribuidor)
Alternativas Encuestados Porcentaje
Si 8 80%
No 2 20%
Total 10 100%
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
Figura N° 17 Pregunta 10 Cliente (Distribuidor)
Elaborado: Jessica Cusin Fuente: Investigación de campo
En respuestas a las encuestas efectuadas las distribuidoras indican el 80% que recomendarían trabajar en conjunto con Confecciones Andrea por su eficacia en los pedidos realizados.
80% 20%
10¿Recomendaría a otras distribuidoras para que trabaje con nosotros?
Si No