Encuesta a Clientes Potenciales

Pregunta No 1. ¿Ha solicitado un crédito en alguna institución financiera de la ciudad? Tabla 23. Pregunta 1. Clientes Potenciales.

Si 204 87,93%

No 28 12,07%

Total 232 100,00%

Fuente: La Investigación Elaborado por: Patricio León

Gráfica 25.Pregunta 1. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Una amplisima mayoría de los micro empresarios han solicitado un crédito para invertirlo en su actividad económica, lo cual es comprensible considerando que el sector productivoy comercial de la ciudad de Quevedo es muy informal, pero a la vez sumamente desarrollado y en constante crecimiento.

SI 87,93% NO

12,07%

¿Ha solicitado un crédito en alguna institución financiera de la ciudad?

99

Pregunta No 2. Según su percepción de las instituciones financieras que a continuación se detallan. ¿Cuál preferiría al momento de solicitar un crédito?

Tabla 24. Pregunta 2. Clientes Potenciales.

Credifé 72 31,03% Cooperativa Capecco 55 23,71% Banco de Miro 20 8,62% Banco Finca 38 16,38% Banco Solidario 17 7,33% Otras 30 12,93% Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León

Gráfica 26. Pregunta 2. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

De acuerdo a la percepción de los involucrados: Credifé (Banco Pichincha) ocupa el primer lugar de preferencia para solicitar créditos, seguido por la cooperativa Capecco, el Banco Finca y rezagados se encuentran El Banco Solidario y el Banco de Miro.

0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% Credife Cooperatica Capecco Banco de Miro

Banco Finca Banco Solidario Otras 31,03% 23,71% 8,62% 16,38% 7,33% 12,93% Según su percepción de las instituciones financieras que a

continuación se detallan. ¿Cuál es la de su preferencia al momento de solicitar un crédito?

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Pregunta No 3. De acuerdo a la respuesta de la pregunta anterior escoja cuál es el principal motivo que le condujera a solicitar un crédito en la institución de su preferencia

Tabla 25. Pregunta 3. Clientes Potenciales.

Tasas de interés 34 14,66% Plazos 46 19,83% Montos 115 49,57% Rapidez 23 9,91% Condiciones 14 6,03% Total 232 100,00% Fuente: La Investigación Elaborado por: Patricio León Gráfica 27. Pregunta 3. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Gracias a los resultados alcanzados se concluye señalando que el principal motivo para solicitar un crédito en una Institución Financiera son los montos, luego se encuentran plazos, tasas de interés, rapidez y condiciones; de acuerdo a lo manifestado por los potenciales clientes, lógicamente que mayores montos cubrirán de mejor manera las necesidades de los clientes.

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% Tasas de interés

Plazos Montos Rápidez Condiciones

14,66% 19,83%

49,57%

9,91% 6,03%

De acuerdo a la respuesta de la pregunta anterior escoja cuál es el principal motivo que le condujera a solicitar un crédito en

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Pregunta No 4. ¿Conoce que el Banco Solidario opera en la ciudad de Quevedo? Tabla 26. Pregunta 4. Clientes Potenciales.

Si 34 14,66%

No 198 85,34%

Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León

Gráfica 28. Pregunta 4. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Un amplio número de posibles clientes desconoce que el Banco Solidario realiza operaciones financieras en la ciudad de Quevedo, razón fundamental para desarrollar el Plan de Marketing que contemple estrategias de promoción y publicidad que permitan que el Banco se posicione de mejor manera en el mercado financiero de la mencionada ciudad.

SI 14,66%

NO 85,34%

102

Pregunta No 5. ¿A través de qué medios de comunicación usted conoció, acerca del Banco Solidario?

Tabla 27. Pregunta 5. Clientes Potenciales.

Prensa 3 1,29% Televisión 4 1,72% Radio 8 3,45% Internet 0 0,00% Referidos 19 8,19% No lo conoce 198 85,34% Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León Gráfica 29. Pregunta 5. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Del poco número de clientes potenciales que conocen acerca del Banco Solidario, lo hiceron por medio de la radio, siendo la forma de difusión de los servicios proporcionados por la institución más utilizada, la sifuen pero muy lejos de la televisión y otros medios de comunicación que utiliza la Institución. Es importante señalar que la forma preponderante sobre como conocen los posibles clientes sobre el Banco Solidario es a través de referidos.

0,00% 20,00% 40,00% 60,00% 80,00% 100,00%

Prensa Televisión Radio Internet Referidos No lo conoce 1,29% 1,72% 3,45% 0,00% 8,19% 85,34% ¿A través de qué medios de comunicación usted conoció, acerca

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Pregunta No 6. ¿Sabía usted que el Banco Solidario entrega créditos a micro empresarios?

Tabla 28. Pregunta 6. Clientes Potenciales.

Si 59 25,43%

No 173 74,57%

Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León

Gráfica 30. Pregunta 6. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Un gran conglomerado de involucrados desconocía que la Institución proporciona créditos a micro empresarios, lo que ratifica que la Sucursal no ha explotado todo el potencial del mercado financiero de la ciudad de Quevedo y de su zona de influencia, lo que se permitirá que el Banco pueda posicionarse de mejor manera en un futuro cercano.

SI 25,43%

NO 74,57%

¿Sabía usted que el Banco Solidario entrega créditos a micro empresarios?

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Pregunta No 7. ¿Tiene pensado en el presente año solicitar un crédito para mejorar su actividad económica?

Tabla 29. Pregunta 7. Clientes Potenciales.

SI 213 91,81%

NO 19 8,19%

Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León

Gráfica 31. Pregunta 7. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

En función a los datos obtenidos se aprecia que de cada 10 sujetos de crédito, 9 están decididos a endeudarse en una Institución financiera, para mejorar su actividad económica, esta circunstancia se convierte en una inmejorable oportunidad, para que el Banco Solidario de la ciudad de Quevedo incremente sus colocaciones y por ende mejore su posicionamiento en un mercado sumamente atractivo.

SI 91,81% NO

8,19%

¿Tiene pensado en el presente año solicitar un crédito

para mejorar su actividad económica?

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Pregunta No 8. ¿Si las condiciones crediticas fueran favorables a sus necesidades, solicitaría un crédito en el Banco Solidario?

Tabla 30. Pregunta 8. Clientes Potenciales.

SI 198 85,34%

NO 34 14,66%

Total 232 100,00% Fuente: La Investigación

Elaborado por: Patricio León

Gráfica 32. Pregunta 8. Clientes Potenciales

Fuente: La Investigación Elaborado por:Patricio León

Interpretación.

Los datos que proporcionan las encuestas señalan que un alto porcentaje de potenciales clientes podrían considerar solicitar un crédito en el Banco Solidario Sucursal Quevedo, esta circunstancia permitirá que la Institución capte nuevos clientes, que le permitirán alcanzar una mejor participación en el mercado del micro crédito.

SI 85,34% NO

14,66%

¿Si las condiciones crediticas fueran favorables a sus necesidades, solicitaría un crédito en el Banco Solidario?

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