CAPÍTULO II. MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.2. Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la
2.2.5.2. Encuesta dirigida a los socios del Centro Artesanal de la Parroquia de
1. ¿Con qué frecuencia los clientes realizan compras de productos artesanales?
Tabla 14 Compra de productos
Detalle Frecuencia Porcentaje
Frecuentemente 8 73%
A veces 3 27%
Nunca 0 0%
Total 11 100%
Figura 14 Compra de productos Fuente: Autor
Análisis: La mayoría de los clientes optan por comprar concurridamente, ya que son productos decorativos y utilizables en el hogar; lo cual es un punto base para que exista un buen movimiento de compras por medio de la tienda virtual.
73% 27%
0%
¿Con qué frecuencia los clientes realizan compras de productos artesanales?
Frecuentemente A veces
2. ¿De qué forma los clientes realizan sus compras?
Tabla 15 Forma de realizar una compra
Detalle Frecuencia Porcentaje
Telefónica 2 17%
Personal 8 75%
Internet 1 8%
Total 11 100%
Figura 15 Forma de realizar una compra Fuente: Autor
Análisis: Gran parte de los clientes de los clientes optan por comprar de manera personal, ya que para ellos es una manera más fácil de conocer cada detalle de un producto; asemejándose a la presentación de productos que se presentan en la tienda virtual.
18%
73% 9%
¿De qué forma los clientes realizan sus compras?
Telefónica Personal Internet
3. ¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?
Tabla 16 Revisión del correo por parte del socio
Detalle Frecuencia Porcentaje
Siempre 1 9%
Frecuentemente 7 64%
A veces 3 27%
Total 11 100%
Figura 16 Revisión del correo de cada socio Fuente: Autor
Análisis: Un gran porcentaje de socios revisan frecuentemente su correo electrónico y un porcentaje medio lo hace siempre, lo que quiere decir que ellos pueden estar más informados sobre los productos que se han vendido.
9%
64% 27%
¿Con qué frecuencia revisa su correo electrónico?
Siempre
Frecuentemente A veces
4. ¿Las redes sociales sería una alternativa favorable para promocionar sus productos artesanales?
Tabla 17 Promoción de Productos
Detalle Frecuencia Porcentaje
Muy Bueno 3 27%
Bueno 8 73%
Malo 0 0%
Total 11 100%
Figura 17 Compra on-line Fuente: Autor
Análisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sería de mucha ayuda realizar promociones mediante las redes sociales como: faceboock, twitter, blog y banners, ya que generaría mayor publicidad en menos tiempo y daría un mejor servicio por parte de la empresa.
27% 73% 0% ¿Promoción de productos? Muy Bueno Bueno Malo
5. ¿Sería factible la implementación de una tienda virtual?
Tabla 18 Implementación de una tienda virtual. Detalle Frecuencia Porcentaje
Si No 11 100% 0% 0 Total 11 100%
Figura 18 Sistema de comercio electrónico Fuente: Autor
Análisis: Existe un porcentaje del número de socios que desean que se implemente una tienda virtual ya que por este medio se mejoraría las ventas e incrementa los ingresos para cada socio.
100% 0%
¿Sería factible la implementación de una tienda virtual?
Si No
6. En la tienda virtual le gustaría tener un módulo el cual le facilite los procesos de gestión de sus productos.
Tabla 19 Módulo para la gestión de sus productos
Detalle Frecuencia Porcentaje Si No 11 100% 0% 0 Total 11 100%
Figura 19 Sistema de comercio electrónico Fuente: Autor
Análisis: Existe un porcentaje del número de socios que desean que se implemente en cada módulo procesos de gestión de sus productos, como agregar, ver los más vendidos, modificaciones o cambios de los mismos.
100% 0%
Módulo para la gestión de productos
Si No
7. En la tienda virtual dentro del módulo administrativo le gustaría tener implementado un reporte kardex para la verificación de ingresos.
Tabla 20 Módulo para la gestión de ingresos Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 10 91%
No 1 9%
Total 11 100%
Figura 20 Módulo para la gestión de los ingresos. Fuente: Autor
Análisis: La mayoría de los socios mencionan que es bueno implementar en el sistema un módulo en el cual se pueda gestionar o verificar los ingresos y egresos.
91% 9%
Módulo para la verificación de ingresos
Si No
8. ¿Le gustaría gestionar los pedidos y stock de productos desde la comodidad de su hogar y en cualquier momento?
Tabla 21 Facilidad de acceso al sistema
Detalle Frecuencia Porcentaje
Muy Bueno 2 18%
Bueno 9 82%
Malo 0 0%
Total 11 100%
Figura 21 Facilidad de acceso Fuente: Autor
Análisis: En un porcentaje muy alto los socios mencionan que sería de mucha ayuda realizar acceder en cualquier momento a realizar las revisiones de sus productos vendidos, de igual manera agregar y verificar las notificaciones en sus correos.
18%
82%
0%
Facilidad de acceso al sistema en cualquier momento.
Muy Bueno Bueno Malo
9. ¿Le gustaría que todas las notificaciones de confirmaciones de pedidos de sus productos le llegue a su correo electrónico?
Tabla 22 Notificaciones al correo electrónico.
Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 8 73%
No 3 27%
Total 11 100%
Figura 22 Revisión de las notificaciones en el correo electrónico. Fuente: Autor
Análisis: Un porcentaje muy alto de los socios manifiestan que si es bueno que las notificaciones o inquietudes que tengan los clientes puedan ser enviados al correo electrónico y de inmediato ser respondido.
73% 27%
Notificaciones al correo electrónico
Si No
10. ¿Le gustaría contar con reportes estadísticos dentro del módulo administrativo?
Tabla 23 Reportes estadísticos.
Detalle Frecuencia Porcentaje
Si 11 100%
No 0 0%
Total 11 100%
Figura 23 Reportes estadísticos. Fuente: Autor
Análisis: Todos los socios mencionas que si es bueno que el sistema genere reportes estadísticos por medio de gráficos se podrá ver si hay ganancias, perdidas y ver los clientes que más frecuentemente comprar y de igual manera los productos más demandados. 100% 0% Reportes estadísticos Si No
2.2.5.3. Entrevista dirigida al Sra. Anita Lucia Lara administradora del Centro