Encuestas División de Ventas

¿Se aplica en esta División la misión planteada en la empresa Ecuaquimica para el control en la comercialización de medicamentos controlados por el CONSEP?

Cantidad % Relativo

Parcialmente 3 25,00%

Totalmente 9 75,00%

Total 12 100,00%

Cuadro 46: Aplicación de la misión para el control en la comercialización de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 35: Aplicación de la misión para el control en la comercialización de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 25% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es moderada la necesidad en la aplicación de estrategias.

98 ¿Conoce Ud. Sobre los reglamentos legales sobre la comercialización de medicamentos controlados?

Cantidad % Relativo

SI 12 100,00%

Total 12 100,00%

Cuadro 47: Conocimiento del reglamento legal sobre la comercialización de medicamentos controlados

Elaborado por: La Autora

El 100% de los encuestados de la división de ventas conocen el reglamento sobre la comercialización de medicamentos controlados motivo por el cual es moderado la aplicación de estrategias.

99 ¿En esta División, están claramente definidas y escritas las funciones y responsabilidades del personal en relación a las ventas de los medicamentos controlados?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

SI 11 91,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 48: Funciones y responsabilidades del personal en relación a las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 36: Funciones y responsabilidades del personal en relación a las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 8% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es moderada la necesidad de implementar estrategias.

100 ¿Conoce Ud. Sobre los usos ilegales que se pueden dar a los medicamentos controlados?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

SI 11 91,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 49: Uso ilegal que se puede dar a medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 37: Uso ilegal que se puede dar a medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 8% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es moderada la necesidad en la toma de medidas al respecto.

101 ¿Dispone esta División de mecanismos apropiados para la evaluación de riesgos a base de indicadores de actividad sospechosa durante las ventas de los medicamentos controlados?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

SI 11 91,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 50: Mecanismos para la evaluación de riesgo a base de indicadores de

actividad sospechosa durante las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 38: Mecanismos para la evaluación de riesgo a base de indicadores de actividad sospechosa durante las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 8% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es moderada la necesidad de implementar estrategias.

102 ¿Se realiza en esta División un control interno continuo a la gestión administrativa y operativa de los funcionarios relacionados con las ventas de medicamentos controlados por el CONSEP? Cantidad % Relativo Desconoce 4 33,33% NO 1 8,33% SI 7 58,33% Total 12 100,00%

Cuadro 51: Realización de control a la gestión administrativa y operativa de los funcionarios relacionados con las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 39: Realización de control a la gestión administrativa y operativa de los funcionarios relacionados con las ventas de medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 42% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es media la necesidad de implementar estrategias.

103 ¿Esta División cuenta con el recurso humano adecuado y con experiencia en prevención de transacciones comerciales con medicamentos controlados por el CONSEP?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

NO 3 25,00%

SI 8 66,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 52: Disponibilidad de Recurso Humano adecuado y con experiencia en prevención de transacciones comerciales con medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 40: Disponibilidad de Recurso Humano adecuado y con experiencia en prevención de transacciones comerciales con medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 33% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es media la necesidad de implementar estrategias.

104 ¿Los procedimientos utilizados por esta División en la detección de transacciones comerciales irregulares con medicamentos controlados por el CONSEP son?

Cantidad % Relativo

SI 12 100,00%

Total 12 100,00%

Cuadro 53: Uso de procedimientos en la detección de transacciones comerciales irregulares con medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 100% de los encuestados conocen los procedimientos utilizados por esta división en la detección de transacciones comerciales irregulares con medicamentos controlados por lo que se requiere un nivel moderado de atención al tema.

105 ¿Posee esta División una base de datos de los clientes que han tratado de adquirir medicamentos controlados de forma sospechosa?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

Eficientes 11 91,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 54: Uso de base de datos de los clientes que han tratado de adquirir medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

Gráfico 41: Uso de base de datos de los clientes que han tratado de adquirir medicamentos controlados por la División de Ventas

Elaborado por: La Autora

El 8% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, motivo por el cual es moderada la necesidad de implementar estrategias.

106 ¿Posee esta División una base de datos de los clientes que han devuelto medicamentos controlados cualquiera sea su causa?

Cantidad % Relativo

Desconoce 1 8,33%

NO 11 91,67%

Total 12 100,00%

Cuadro 55: Uso de base de datos de clientes que han tratado de adquirir medicamentos controlados por la División de Bodega

Elaborado por: La Autora

Gráfico 42: Uso de base de datos de clientes que han tratado de adquirir medicamentos controlados por la División de Bodega

Elaborado por: La Autora

El 100% de los encuestados definen que no conocen el uso ilegal debido a la falta de una inducción o capacitación, por lo que es extremamente necesario implementar estrategias de uso de la base de datos.

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3.4. ANÁLISIS DEL SISTEMA DE CONTROL INTERNO ACTUAL EN LA COMERCIALIZACIÓN DE MEDICAMENTOS